Fin del acuerdo entre Correos y Deutsche Bank: ¿cómo te afecta?

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En algo más de dos meses, Bancorreos dejará de comercializar los productos financieros que vendía hasta el momento y sus clientes tendrán que acudir a las oficinas de Deutsche Bank para seguir operando con cuentas, préstamos o hipotecas.

Quienes hubieran contratado una cuenta, un préstamo o cualquier otro producto bancario con Bancorreos tendrán que estar atentos al calendario. A partir del próximo 17 de marzo, cualquier trámite que tenga que ver  con esos servicios financieros ya no podrá realizarse en las oficinas del operador postal. ¿La razón? Como ya te contamos en Kelisto, Correos y Deutsche Bank no han renovado el acuerdo que dio lugar a la creación de este agente financiero en 2006, lo que impactará en el día a día de sus clientes. 

En Kelisto hemos analizado algunas de las cuestiones que cambiarán cuando venza el acuerdo entre la entidad de origen alemán y el operador postal y las hemos resumido en forma de preguntas y respuestas.

1. ¿A quién afecta el fin del acuerdo entre Correos y Deutsche Bank?

La decisión de no renovar el acuerdo firmado entre Correos y Deutsche Bank afectará a los antiguos y nuevos clientes de Bancorreos. Quienes ya tuvieran un producto financiero con el agente bancario podrán seguir acudiendo a las oficinas del agente bancario para realizar trámites hasta el 16 de marzo. A partir de esa fecha, cualquier gestión tendrá que efectuarse en las oficinas de Deutsche Bank.

Por su parte, quienes estuvieran interesados en contratar algún producto de Bancorreos (como su Cuenta Nómina, el Nuevo Préstamo 6.49% Bancorreos o la Hipoteca Postal Bancorreos) se quedarán con las ganas, ya que Deutsche Bank solo continuará vendiendo los productos financieros que ya comercializaba hasta ahora bajo su propia marca.

Cuenta Nómina

Cuenta Nómina

BanCorreos

Más detalles Menos detalles

0,0 %
Obligación domiciliar recibos
Obligación domiciliar nómina o pensión
Comisión mantenimiento semestral
0 €
Comisión administración semestral
0 €
Comisión transferencias nacionales
Gratuitas
Regalos
Pack Paradores (AD) + Tarjeta gasolina 40 euros - Regalo exclusivo para los 3.000 nuevos clientes que cumplan los requistos de la cuenta y domicilien la nómina al menos 24 meses
Para nuevos clientes
Para antiguos clientes

Nuevo Préstamo

Nuevo Préstamo

BanCorreos

Más detalles Menos detalles

Plazo máximo (años)
8
Importe mínimo
6000,0 €
Importe máximo
60000,0 €
Comisión estudio
0,0 %
Comisión cancelación
0,0 %
Comisión cancelación anticipada
0,0 %
Ingresos mínimos
Sin determinar
Dirigido a nuevos clientes
Dirigido a antiguos clientes

Hipoteca Postal BanCorreos

Hipoteca Postal BanCorreos

BanCorreos

Más detalles Menos detalles

Periodo inicial
12 meses
% máximo concedido
80,0 %
Importe mínimo financiado
100000,0 €
Importe máximo financiado
-
Comisión estudio
0 €
Comisión cancelación
0,50 %
Comisión amortización anticipada
0,50 %
Domiciliar nómina
Contratación seguro vida
Contratación seguro hogar
Contratación plan pensiones
Contratación otros

2. ¿Qué oficina de referencia tendrán los clientes de Bancorreos a partir del 17 de marzo?

Cuando el acuerdo entre Deutsche Bank y Correos llegue a su fin, la entidad de origen germano designará una nueva oficina para los ex clientes de Bancorreos. Ahora bien, pese a que esas sucursales se elegirán con  un criterio de cercanía, los usuarios notarán ciertas diferencias ya que Deutsche Bank tiene algo más de 230 oficinas en España, mientras que Bancorreos tenía más de 2.100.

3. ¿Qué pasará con los productos que ya tuvieran contratados los clientes de Bancorreos? ¿Pueden cambiar sus condiciones?

Hasta el próximo 16 de marzo, las características de las cuentas, préstamos, tarjetas o productos de ahorro de Bancorreos se mantendrán sin cambios. Sin embargo, a partir de esa fecha, Deutsche Bank analizará “caso a caso” las condiciones de cada uno de ellos para tomar una decisión, según han explicado a Kelisto fuentes de la entidad. Eso sí, en el caso de los préstamos ya firmados, sus condiciones no cambiarán durante el plazo que reste hasta su vencimiento.

De producirse algún cambio en cuestiones como las comisiones o los tipos de interés (por ejemplo, de los depósitos), la normativa bancaria establece una serie de plazos que Deutsche Bank deberá cumplir a la hora de comunicar las novedades a sus clientes:

  • Si los cambios son favorables al usuario, se podrán aplicar de inmediato y comunicarse a los usuarios con posterioridad.
  • Si las modificaciones supusieran un perjuicio, la entidad tendrá que avisar con una antelación mínima de dos meses y el cliente podrá poner fin a su contrato sin que eso tenga ninguna consecuencia negativa o penalización.

Además de estos plazos, hay que tener en cuenta un par de cuestiones adicionales:

  • Para que los cambios puedan realizarse, esa posibilidad debe constar en el contrato firmado por el cliente.
  • La comunicación de las modificaciones tendrá que realizarse de forma individualizada y por carta o cualquier otro soporte duradero.

4. Quienes tuvieran una cuenta bancaria en Bancorreos ¿verán cambios en código IBAN? ¿Qué pasará con la domiciliación de sus recibos?

Desde el 1 de febrero de 2014 todas las cuentas bancarias cuentan con un código IBAN, es decir, una especie de matrícula financiera común para toda la Unión Europea que permite identificar a cada cuenta bancaria y que está compuesta por 24 dígitos: los dos primeros identifican el país; los dos siguientes son dígitos de control; y los 20 restantes corresponden al antiguo Código de Cuenta Cliente (CCC) que identifica al banco (cuatro dígitos), la sucursal de la cuenta (cuatro), los dígitos de control (dos) y el número de cuenta (10).

En este sentido, Deutsche Bank ha asegurado que la numeración que identifica cada cuenta de Bancorreos se mantendrá intacta. Por tanto, los clientes no tendrán que hacer ningún cambio al respecto, ni sus domiciliaciones bancarias se verán afectadas.

5. ¿Qué ocurrirá con las tarjetas de débito y crédito de Bancorreos?

El catálogo de tarjetas de Bancorreos incluye siente plásticos, entre los que figuran productos como la Visa Shopping Bancorreos (que devuelve un porcentaje de las compras) o la Visa Classic y Visa Oro.

A partir del 17 de marzo, los antiguos clientes de Bancorreos podrán seguir utilizándolas hasta la fecha de su vencimiento, momento en el que Deutsche Bank pasará a enviarles una tarjeta propia de la entidad.

6. El fin del acuerdo ¿significa que desaparece Bancorreos?

Bancorreos es una marca propia de Correos que funciona como agente financiero de Deutsche Bank: es decir, no es un banco en sí mismo, sino que se dedica a vender productos de la entidad de origen germano. Por tanto, el fin del acuerdo supone que dejará de distribuir las cuentas, préstamos o tarjetas que comercializaba hasta ahora, pero no que desparece.

Fuente de Correos han explicado a Kelisto que el operador postal está manteniendo conversaciones con instituciones bancarias españolas y europeas para tratar de continuar con la prestación de servicios bancarios. Por tanto, no se puede descartar que la marca vuelva a relanzarse próximamente con un nuevo catálogo de productos financieros. 

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