Teléfono de Movistar: ¿cuál es el número gratuito para hablar con atención al cliente y con otros servicios del operador?
El 1004 es teléfono de Movistar para que sus usuarios contacten gratis con atención al cliente, pero si lo que buscas es un número gratuito de Movistar para nuevos clientes tendrás que llamar al 900 104 307. En Kelisto te contamos cómo contactar con Movistar.
Teléfono de atención al cliente de Movistar: 1004
Teléfono de Movistar para nuevos clientes: 900 104 307
El teléfono de Movistar es una de las vías de contacto que el operador de Telefónica pone a disposición de sus clientes y no clientes para hacer gestiones como contratar tarifas, consultar dudas sobre facturas o preguntar por nuevas promociones. Entre los más de 10 números de teléfono de la compañía el 1004, que es el número de atención al cliente de Movistar, es el más popular de todos y, además, no tiene coste para clientes del operador. Si eres de otra compañía y quieres contratar alguno de sus paquetes, también tienes la opción de recurrir al 900 104 307, desde donde te informarán de las tarifas del operador y sus condiciones y que está disponible de lunes a domingo desde las 9 a las 22 horas. Además de estos, ¿a qué otros números puedes llamar en función de la gestión que quieras hacer? En Kelisto te lo contamos.
¿A qué teléfono de Movistar puedes llamar para contactar con el operador?
Al igual que ocurre en otros muchos operadores, no encontrarás un único teléfono de Movistar a la hora de contactar con la compañía. De hecho, el operador de Telefónica cuenta con 13 números –la mayoría son teléfonos gratuitos- a los que puedes llamar dependiendo del problema o duda que tengas. Por ejemplo, buena parte de las preguntas y quejas de clientes se pueden tramitar a través del 1004, que es el teléfono de atención a clientes particulares de Movistar. Si eres de otra compañía y quieres contratar una nueva tarifa, puedes llamar al 900 104 307.
Teléfonos de Movistar
| SERVICIO | NÚMERO DE TELÉFONO | ¿PARTICULARES O EMPRESAS? | HORARIO | COSTE |
| Contratación nuevas altas | 911 234 162 900 104 307 | Particulares | L-V, de 9 h a 22 h | De pago/ Gratuito |
| Atención a clientes (WhatsApp) | 638 101 004 | Particulares | L-V, de 9 h a 22 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes Movistar | 1004 | Particulares | L-D, 24 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes Movistar (desde el extranjero) | 0034 699 991 004 | Particulares | L-D, 24 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes Movistar | 1489 | Empresas | L-S, de 9 h a 23 h | D, de 15 h a 23 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes Movistar (desde el extranjero) | 0034 609 901 489 | Empresas | Horario: L-S, de 9 h a 23 h | D, de 15 h a 23 h | Teléfono gratuito |
| Atención a PREPAGO con asesor comercial | 224430 | Particulares | L-D, de 9 h a 22 h | 6 cént/min + 20 cént/establ. |
| Atención a clientes TV Satélite (Movistar Plus) | 900 110 010 | Particulares | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes TV LOCALES PÚBLICOS | 900 192 222 | Ambos | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h | Teléfono gratuito |
| Compra TAQUILLA (alquiler de películas) | 900 163 163 | Particulares | L-D, 24 h | Teléfono gratuito |
| Centro de atención CABINAS | 900 127 127 | Ambos | ND | Teléfono gratuito |
| Centro de atención CARDIOPROTECCIÓN | 900 127 127 | Ambos | ND | Teléfono gratuito |
| Averías Nº 900 CONTRATADOS | 900 202 002 | Ambos | L-D, 24 h | Teléfono gratuito |
| Información Corporativa (accionistas) | 900 111 004 | Ambos | L-V, de 9 h a 19 h | Teléfono gratuito |
Fuente: Kelisto.es con datos de la página web de Movistar a 12/05/2023. ND: No disponible .
¿Cuál es el teléfono de Movistar para nuevas contrataciones?
Si ya has elegido una de las ofertas del operador, puedes solicitar una portabilidad a Movistar y comenzar el proceso sin moverte de casa. Para ello, el operador dispone de un teléfono de Movistar específico: el de contratación de nuevas altas (900 104 307, que es gratis, y 911 234 162, que no te costará nada si tu tarifa incluye minutos de llamadas a fijos).
¿Existe algún teléfono gratuito de Movistar para contactar con el operador?
Sí y, de hecho, no encontrarás un único teléfono gratuito de Movistar para contactar con el operador, sino que la compañía pone a disposición de clientes y no clientes un total de 12 números de teléfono gratis. Entre ellos destacan:
- El teléfono de atención al cliente gratuito de Movistar para particulares: 1004
- El teléfono de Movistar para contratación y nuevas altas: 900 104 307 y 900 109 373
- El teléfono de atención al cliente de Movistar para empresas: 1489
- El teléfono de Movistar Plus: 900 110 010
Todos los teléfonos de Movistar son gratuitos, salvo el de atención a clientes de prepago con asesor comercial
.¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Movistar?
Si ya eres cliente del operador y tienes dudas sobre el contrato o necesitas resolver algún problema con tu línea, tienes a tu disposición el teléfono de atención al cliente de Movistar: el 1004. En caso de estar en el extranjero el número al que deberás llamar es el 0034 699 991 004, pero tanto este como el 1004 siempre serán teléfonos gratuitos.
Estos son los teléfonos de atención al cliente de Movistar están activos las 24 horas de cualquier día del año y a través de ellos podrás resolver cualquier duda que tengas sobre las ofertas del operador. Ahora bien, para cuestiones más específicas debes saber que el servicio de atención al cliente también dispone de otros teléfonos gratuitos que empiezan por 900:
Teléfonos 900 de Movistar para atención al cliente
| SERVICIO | NÚMERO DE TELÉFONO | HORARIO |
| Atención a clientes TV Satélite (Movistar Plus) | 900 110 010 | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h |
| Atención a clientes TV LOCALES PÚBLICOS | 900 192 222 | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h |
| Compra TAQUILLA (alquiler de películas) | 900 163 163 | L-D, 24 h |
| Centro de atención CABINAS | 900 127 127 | ND |
| Centro de atención CARDIOPROTECCIÓN | 900 127 127 | ND |
| Averías Nº 900 CONTRATADOS | 900 202 002 | L-D, 24 h |
| Información Corporativa (accionistas) | 900 111 004 | L-V, de 9 h a 19 h |
Fuente: Kelisto.es con datos de la página web de Movistar a 15/05/2023.
A los ya mencionados teléfonos de atención al cliente de Movistar gratuitos, la compañía suma su servicio de teléfono de Movistar para hacer consultas por WhatsApp: 638 101 004.
Si repasas las opiniones de Movistar, el servicio de atención al cliente de Movistar es el mejor valorado en la resolución de incidencias con un 8,71 sobre 10, según el XIV estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, elaborado por ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales). La compañía también consigue algunas de las mejores puntuaciones en atención comercial (7,66) y en el trato a los usuarios (5,36).
¿Hay algún teléfono fijo de Movistar para contactar con la compañía?
Sí, Movistar cuenta con uno de los servicios de atención al cliente mejor valorados y es por eso que hay más de un teléfono fijo de Movistar para contactar con la compañía. Además del 900 104 307, destinado a nuevas contrataciones, el operador cuenta con seis números fijos más para resolver las dudas de sus clientes.
- 900 104 307. Para aquellos que quieran realizar nuevas contrataciones, la compañía destina este teléfono fijo de Movistar. Se trata de un número completamente gratuito y con una franja horaria de atención al público que va desde las 9:00 de la mañana a las 10:00 de la noche.
- 900 110 010. Si tu consulta está relacionada con el servicio de televisión de Movistar (Movistar Plus), a través de este número podrás resolver tus dudas y notificar incidencias. Es para particulares, no tiene coste y cuenta con dos horarios diferentes: de lunes a sábado está activo de 9:00 a 22:00 y los domingos de 15:00 a 22:00.
- 900 192 222. Siguiendo con el servicio de televisión de pago de la compañía, este teléfono fijo de Movistar es para consultas más específicas: TV locales. En este caso, se atienden tanto a particulares como a empresas.
- 900 163 163. Por último, la teleco también tiene un teléfono exclusivo para el alquiler de películas. Tampoco tiene ningún coste y está disponible las 24 horas del día.
- 900 127 127. Además de servicios de telefonía, Internet y televisión, la compañía española abarca y ofrece más tipos de productos. Por ello, ha destinado este teléfono fijo de Movistar para atender las consultas relacionadas con su servicio de cardioprotección (desfibriladores monitorizados).
- 900 202 002. En caso de que quieras contactar con la compañía para notificar o resolver una avería este es el número al que deberás llamar. Está disponible, de forma gratuita, para particulares y empresas y tiene un horario que abarca las 24 horas del día los siete días de la semana.
- 900 111 004. Este teléfono fijo de Movistar es exclusivo para accionistas. Si necesitas contactar con ellos a través de él, tendrás que realizar la llamada de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
¿Cuál es el teléfono de Movistar para empresas?
El teléfono de Movistar para empresas es 1489 (o al 0034 609 901 489 si vas a contactar con la teleco desde fuera de España). Igual que ocurre con el 1004, también es un teléfono gratuito de Movistar, pero en este caso no está disponible 24 horas, sino que funciona de lunes a sábado desde las 9 a las 23 horas y los domingos desde las 15 a las 23 horas.
A continuación te mostramos el resto de teléfonos de Movistar para empresas:
Teléfonos de Movistar para empresas
| SERVICIO | NÚMERO DE TELÉFONO | HORARIO | COSTE |
| Atención a clientes Movistar | 1489 | L-S, de 9 h a 23 h | D, de 15 h a 23 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes Movistar (desde el extranjero) | 0034 609 901 489 | Horario: L-S, de 9 h a 23 h | D, de 15 h a 23 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes TV LOCALES PÚBLICOS | 900 192 222 | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h | Teléfono gratuito |
| Centro de atención CABINAS | 900 127 127 | ND | Teléfono gratuito |
| Centro de atención CARDIOPROTECCIÓN | 900 127 127 | ND | Teléfono gratuito |
| Averías Nº 900 CONTRATADOS | 900 202 002 | L-D, 24 h | Teléfono gratuito |
| Información Corporativa (accionistas) | 900 111 004 | L-V, de 9 h a 19 h | Teléfono gratuito |
Fuente: Kelisto.es con datos de la página web de Movistar a 23/02/2023. ND: No disponible .
Desde estos números de teléfono de Movistar para empresas podrás:
- Avisar de una avería en la red de tu negocio.
- Darte de baja en los servicios que tengas contratados (o ampliarlos)
- Solicitar cualquier tipo de información sobre nuevas tarifas y promociones de Movistar para empresas.
Este tipo de consultas e incidencias también pueden resolverse desde el área de clientes de la teleco o incluso desde su portal, donde puedes chatear directamente con un técnico.
¿Cuál es el teléfono de Movistar Plus?
Aunque cualquier consulta de usuarios del operador se puede resolver en el teléfono de atención al cliente de Movistar (el 1004), dispones de un teléfono de Movistar Plus específico para cualquier consulta o incidencia que pudieras tener: 900 110 010. Este servicio es gratuito y está disponible de lunes a sábado, de 9 a 22 horas, y los domingos, de 15 a 22 horas.
Teléfonos de Movistar Plus
| SERVICIO | NÚMERO DE TELÉFONO | ¿PARTICULARES O EMPRESAS? | HORARIO | COSTE |
| Atención a clientes TV Satélite (Movistar Plus) | 900 110 010 | Particulares | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h | Teléfono gratuito |
| Atención a clientes TV LOCALES PÚBLICOS | 900 192 222 | Ambos | L-S, de 9 h a 22 h | D, de 15 h a 22 h | Teléfono gratuito |
| Compra TAQUILLA (alquiler de películas) | 900 163 163 | Particulares | L-D, 24 h | Teléfono gratuito |
Fuente: Kelisto.es con datos de la página web de Movistar a 20/02/2023.
¿Cuál es el teléfono de Movistar para consultas sobre facturas?
No hayun teléfono teléfono de Movistar específico para consultas sobre facturas, pero cualquier pregunta o incidencia que tengas con respecto a tu recibo de fibra, móvil o televisión se puede resolver desde su servicio de atención al cliente. Si eres un particular, solo tendrás que llamar al 1004 (o al 0034 699 991 004 si estás en el extranjero) y si eres una empresa, al 1489 (0034 609 901 489 si estás fuera de España). Recuerda, además, que ambos son teléfonos gratuitos de Movistar.
¿Cuál es el teléfono para averías de Movistar?
Movistar no cuenta con un teléfono específico para averías, pero la compañía atiende estas incidencias –y cualquier otra- a través del teléfono de Movistar gratuito de atención al cliente:
- El 1004 para clientes particulares (0034 699 991 004 si estás en el extranjero).
- El 1489 para empresas (0034 609 901 489 si estás fuera de España).
La única consulta sobre averías que Movistar sí atiende a través de un teléfono específico es la relativa a los números 900 que cualquiera de sus clientes tenga contratado. En ese caso, tendrás que llamar al 900 202 002. Este teléfono gratuito de Movistar está disponible de lunes a domingo, las 24 horas del día.
¿Cuál es el teléfono gratuito de información de Movistar si no eres cliente suyo?
Si necesitas contactar con Movistar, pero no estás abonado a ninguna de sus ofertas o, sencillamente, vas a llamar desde un número que no tiene red con el operador de Telefónica, deberás marcar el siguiente número: 900 109 373. Aunque es un teléfono destinado principalmente a quienes buscan darse de alta, puedes contactar con la compañía siendo de otra y desde allí hacer tu consulta.
¿Cuáles son las mejores ofertas de Movistar que puedo contratar por teléfono?
Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. La tabla refleja las tarifas miMovistar con 300 Mb de fibra y TV más baratas dentro del comparador de Kelisto, vigentes a 15/05/2023. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.
El atractivo de las ofertas del operador está en las posibilidades que propone: además de poder contratar todos tus servicios de telecomunicaciones –Internet, móvil, fijo y televisión de pago- en una sola tarifa miMovistar (antiguas Movistar Fusión), podrás renovar tu móvil en sus tiendas. Antes de contactar con el operador para adquirir cualquiera de sus planes, eso sí, tendrás que comprobar que la cobertura de Movistar para fibra óptica llega hasta tu casa, si bien la teleco cuenta con la red más amplia para este tipo de tecnología.
En cualquier caso, si lo que buscas es cortejar las mejores ofertas de Movistar con las de otras operadoras, en Kelisto te facilitamos la búsqueda para que te sea más fácil elegir la oferta que más se adecue a ti. A través de nuestro comparador de fibra, móvil y TV podrás comprobar qué planes ofrecen otras compañías hasta dar con una que te interese.
Para estar al día de cuáles son las tarifas más baratas del operador, puedes consultar nuestro ranking mensual de las mejores ofertas de Movistar.
¿Cómo solicitar tu portabilidad con Movistar?
Si quieres solicitar la portabilidad con Movistar para cambiar de operador y conservar tu número de móvil o fijo de tu línea, tienes tres formas distintas de hacerlo sin coste alguno: de forma online a través de su página web, de forma telefónica (en el 900 104 307 o 900 411 082) o en cualquier tienda Movistar.
Si prefieres que te ayudemos a decidir cuál es la mejor oferta de Movistar para ti, accede nuestro proceso de ayuda gratuito.
¿Qué dudas puedes resolver a través de los teléfonos gratuitos de Movistar?
Entre las muchas dudas y gestiones que puedes realizar a través de los teléfonos gratuitos de Movistar, figuran:
- Reclamar facturas o solicitar duplicados de las mismas.
- Consultar información sobre nuevas promociones.
- Solicitar la baja de uno o varios servicios.
- Pedir que te hagan portabilidad a otra compañía.
- Pagar deudas.
- Resolver dudas sobre el roaming.
- Desbloquear la tarjeta SIM.
Además, si cuentas con Movistar Priority, tendrás ventajas a la hora de realizar y resolver tus consultas. Este es el servicio de atención al cliente de Movistar gratis, pero limitado solo a clientes premium: es decir, a aquellos que tengan contratadas sus tarifas más caras. Aunque las opciones son similares a las de otros usuarios, las principales ventajas de los clientes “priority” son:
- Al resolver dudas telefónicas, hablarán con un solo agente.
- Contarán con ayuda en caso de tener que configurar cualquier dispositivo incluido en su paquete Movistar
- Disfrutarán de descuentos exclusivos y de las mejores experiencias a través de Movistar Likes (conseguir entradas para ver a tu equipo de fútbol, vivir la Vuelta a España desde dentro, entrenar con un campeón del mundo de windsurf…).
- Si en lugar de hacer la consulta a través del teléfono gratuito de Movistar lo hacen en tienda, disfrutarán igualmente del trato preferencial: simplemente tendrán que mostrar su código QR en tienda.
¿El teléfono de Movistar es la única forma de contactar con el operador?
No, además de las consultas telefónicas, tienes otras vías para recibir la atención al cliente de Movistar gratis:
- Chat Movistar (desde la web).
- Tienda física (recuerda que si tienes el servicio Movistar Priority, tendrás trato preferente si muestras tu código QR en tienda).
- Área de clientes del operador (que puede descargarse con la app Mi Movistar): la cuenta personal de los clientes de Movistar donde podrás consultar los detalles de consumo de tus líneas, tus facturas, cambios de domiciliación bancaria, recordar tu código PUK, cambios de titularidad de una línea, realizar test de velocidad, etc.
- Foro de preguntas frecuentes en la web de Movistar.