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Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y en la normativa vigente en materia de protección de datos, la empresa KELISTO IBERIA, S.L. (en adelante, KELISTO), es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que Usted nos facilite.

En particular, cada vez que Usted utilice el sitio web www.kelisto.es (en adelante, el Sitio Web), nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, ya sea para navegar por el Sitio Web, contratar o hacer uso de nuestro servicios, o entablar relaciones comerciales o profesionales con KELISTO, estará bajo la aplicación de la presente Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso alojados en el Sitio Web, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados, por favor, léalos periódicamente, pues resultarán aplicables aquéllos que se encuentren alojados en el Sitio Web en cada momento.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: KELISTO IBERIA, S.L. (en adelante, KELISTO)

Domicilio social: Calle Fuencarral, 123, 7A, 28010 – Madrid

CIF.: B-86746161

Teléfono: +34 914 467967

Le informamos de que KELISTO cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección: [email protected]

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN

KELISTO tratará los datos personales facilitados por el Usuario con distintas finalidades, dependiendo de la vía de recogida de los datos:

1.Gestionar, evaluar, acceder y responder a solicitudes de información sobre el servicio de comparativa prestado por KELISTO, recibido a través de cualquiera de los canales habilitados en el Sitio Web, así como gestionar el proceso de registro de los Usuarios, posibilitar el uso de los servicios ofrecidos a través del Portal del Usuario y el Usuario con su cuenta puede realizar comentarios en los diferentes apartados habilitados para ello.

Cuando tratamos sus datos personales para prestar un servicio de comparación ofrecidos en el Sitio Web, sus datos son necesarios para poder cumplir con la prestación de servicios que nos solicita, por ello contraemos una relación contractual con Usted. La base legítima para el tratamiento del presente fin es el cumplimiento de nuestra obligación contractual de prestarle el servicio solicitado.

Los datos personales facilitados se conservarán por un plazo de 5 años desde el momento que se recibe la última solicitud del interesado. En el caso, de los datos personales facilitados para el registro en el Portal del Usuario, estos se conservarán hasta el momento en que decida cerrar su cuenta.

2. Atender y gestionar solicitudes de consulta, información y quejas.

La base legal para el tratamiento de las consultas o solicitud de información, es su consentimiento.

Los Datos personales facilitados se conservarán hasta la resolución de su petición de información.

3.Enviar comunicaciones electrónicas o boletines de manera periódica, con información relativa a los servicios de comparación que Usted haya solicitado, así como el envío de encuestas de satisfacción de los servicios prestados por KELISTO.  La participación en la encuesta es libre y voluntaria, teniendo la finalidad de realizar estudios internos para realizar mejoras en los servicios ofrecidos.  Se informa, que para realizar la encuesta y obtener las opiniones de los encuestados, trabajamos con prestadores de servicios de encuestas como lo puede ser la empresa Ekomi.

La base legal para el envío de comunicaciones electrónicas o boletines relativos a los servicios solicitados, así como el envío de encuestas de satisfacción es el interés legítimo de KELISTO.

Los datos personales facilitados se conservarán hasta el momento en que Usted solicite la supresión de sus datos.

4. Enviar newsletters de nuestros productos y servicios ofrecidos, en el caso de que se suscriba en la web, así como enviar recordatorios e informar, por vía electrónica y no electrónica, de los productos o servicios ofrecidos a través del Portal del Usuario de los siguientes sectores:

     1. Financiero

     2. Actuarial

     3. Energía

    4. Telecomunicaciones

    5. Consumo

La base legal para el envío de este tipo de información, es el consentimiento del propio Usuario, en el momento de la suscripción de la suscripción a la newsletter o marcando las casillas correspondientes en el apartado de “Alertas” de su cuenta.

Los datos personales facilitados se conservarán hasta el momento en que Usted se oponga o desee cancelar el tratamiento de sus datos.

En el caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones sobre los boletines del sector solicitado, de otros sectores o encuestas de satisfacción, puede solicitar la baja del servicio mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

5. En el caso de que el Usuario tras completar un proceso de comparativa de nuestros servicios ofrecidos, nos facilite su nº de teléfono para recibir una llamada por nuestra parte, con el fin de tener un primer contacto informativo, solicitar datos personales y posteriormente ponerle en contacto con la entidad del sector que haya solicitado, le informamos que estas llamadas realizadas por KELISTO se grabarán con el fin de poder acreditar el contenido de la conversación y su consentimiento, los datos que el Usuarios comunique serán trasladado a la entidad del sector que haya solicitado.

3. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Atendiendo a las finalidades antes mencionadas, KELISTO tratará los datos personales necesarios para cada servicio solicitado y así poder realizar las comparativas, pudiendo tratarse datos identificativos tal como su nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, dirección postal y/o teléfono móvil, entre otros.

Si Usted es un cliente, se puede solicitar información relativa al correo electrónico corporativo y datos de la empresa, como nombre, dirección social y cualquier otros para poder ofrecer nuestros servicios.

Los datos personales solicitados son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas, de tal forma que la negativa a suministrarlos o no se facilitan correctamente, supondrá la imposibilidad de atender tales finalidades.  

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario declara y garantiza que los datos personales aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a notificar a KELISTO cualquier cambio o modificación que sufra la información facilitada, a través de un correo electrónico a la dirección [email protected] identificándose como Usuario del Sitio Web y concretando la información que deba modificarse. Además si el Usuario se ha registrado en nuestro Portal, puede completar sus datos personales, modificarlos y puede cancelar su cuenta cuando lo desee accediendo al apartado de “Perfil”. El Usuario es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a KELISTO como consecuencia de la inexactitud de sus Datos personales.

En el caso de que el Usuario facilite datos de terceras personas, se compromete a que previamente haya solicitado el consentimiento de los mismos y se compromete a informarle sobre la presente Política de Privacidad.

Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web, sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados por dichos menores a través del Sitio Web.

En caso de que KELISTO detecte Usuarios que pudieran ser menores de 14 años, se reserva el derecho a solicitar una copia de DNI o documento equivalente, o, en su caso, la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, causando su baja en caso de no acreditar el cumplimiento de este requisito o falta de respuesta.  

6. CESIÓN DE DATOS

  • Sus datos personales serán cedidos y tratados por terceros con las siguientes finalidades:
  • Seguros: Para poder ofrecer el servicio de comparación, sus datos personales se comunicarán a las entidades aseguradoras que trabajan con nosotros, para la gestión del presupuesto del servicio solicitado, posterior contratación y gestión de la póliza.
  • Financiero: Para poder ofrecer el servicio de asesoramiento financiero, sus datos personales se comunicarán a las entidades financieras que trabajan con nosotros, para la gestión de las solicitudes de crédito del servicio solicitado, posterior contratación y gestión del crédito.
  • Energía: Para poder ofrecer el servicio de asesoramiento energético, sus datos personales se comunicarán a los proveedores de energía que trabajan con nosotros, para la gestión de las solicitudes de crédito del servicio solicitado, posterior contratación y gestión del contrato.
  • Telecomunicaciones:   Para poder ofrecer el servicio de comparación, sus datos personales se comunicarán a los proveedores de telecomunicaciones que trabajan con nosotros, para la gestión de las solicitudes de ofertas del servicio solicitado y posterior contratación.

La comunicación de estos datos implica la aceptación de las Políticas de Privacidad de las respectivas entidades con las cuales KELISTO ha formalizado acuerdos de comercialización.

Las entidades a las que les cedemos sus datos personales y las condiciones particulares de estas pueden consultarse en: https://www.kelisto.es/privacidad-entidades

Igualmente, KELISTO informa que no se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países fuera de la Unión Europea o a países que no garanticen un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la normativa vigente.

7. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

KELISTO le informa que podrá ejercer los siguientes derechos:

- Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

- Derecho de acceso a sus datos personales.

- Derecho de rectificación de sus datos personales.

- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando sea posible.

- Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales.

- Derecho a la portabilidad de sus datos personales.

- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales.

Podrá ejercer sus derechos en cualquier momento, mediante escrito acompañado de copia de DNI o documento equivalente y concretando su solicitud de ejercer sus derechos, a través de correo ordinario a la dirección postal Calle Fuencarral, 123, 7A, 28010 – Madrid, o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Igualmente, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus Datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De acuerdo con el Principio de responsabilidad proactiva, los datos personales recabados, serán en todo caso tratados de manera lícita, leal y transparente, limitados exclusivamente a las finalidades establecidas, y acordes con el Principio de exactitud y minimización.

Asimismo, los datos personales recabados serán tratados de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de acuerdo con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuesto.

9. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Usted declara, bajo su responsabilidad, haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, que se reputa conocida y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en que se faciliten los datos, se realice la marcación de la casilla correspondiente y se realice el envío. Por consiguiente, si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido de la Política, deberá abstenerse de realizar el envío de sus datos personales.