Telefónica cierra Tuenti: ¿qué alternativas tienen sus clientes?

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Los usuarios del operador tienen hasta el próximo 18 de junio para cambiar a O2, teleco a la que han ido migrando todas las líneas tras el cierre de Tuenti, o para buscar una tarifa más barata: Hits Mobile, Suop, Finetwork o Simyo mejoran sus condiciones y precios. ¡Descubre por qué!

Desde que a finales de abril Tuenti anunciara el cese de su actividad comercial, los clientes del operador tienen dos alternativas: migrar a O2 o a Movistar -las otras telecos de Telefónica-, dependiendo de las tarifas que tuvieran, o mudarse a otra oferta, ya que están libres de permanencia.

Teniendo en cuenta que la migración termina el próximo 18 de junio, desde Kelisto hemos buscado en nuestro comparador de tarifas de móvil cuánto podrías ahorrar si decidieras hacer un cambio de contrato dentro de Telefónica o en otras telecos. También te refrescamos el proceso para activar tu nueva tarjeta antes de la fecha límite. Para nuestro análisis, hemos tenido en cuenta las características de las tarifas de móvil (recordemos que dejó de comercializar fibra óptica en 2020) que Tuenti tenía en el momento de echar el cierre y que todavía mantiene en su web:

Características de las tarifas de Tuenti

Modalidad de  tarifa de móvilGBLlamadasSMSPrecio (€/mes)
Contrato3 GBLlamadas a 0 cént./min. (primeros 30 min.)
+ establecimiento de llamada de 0,2 €.
A partir del min. 31, 0,06 €/min.
9,68 cént./SMS5,95 €/mes
Contrato6 GBIlimitadas9,68 cént./SMS9,95 €/mes
Contrato14 GBIlimitadas9,68 cént./SMS13,95 €/mes
Prepago5 GBIlimitadas9,68 cént./SMS5,95 €/mes

Fuente: Portal de Tuenti, consultado a 14/06/2022.

Partiendo de estas condiciones, hemos explorado las principales compañías telefónicas las mejores alternativas.

¿Qué opciones tengo si decido quedarme en O2 o Movistar?

Con la noticia de su despedida, desde el 29 de abril Tuenti ha ido comunicando a sus clientes todos los detalles del cambio, así que tendrías que haber recibido un SMS, un email y una notificación en su app(si la tienes instalada en el teléfono) explicando lo que ha ocurrido con tu tarifa. En principio,  la marca O2 (también del grupo Telefónica) acogerá a todos los usuarios de la antigua marca. Ahora bien, como esta compañía solo ofrece tarifas de contrato, los clientes de prepago serán migrados a Movistar. Como los planes de estas compañías no coinciden con los de Tuenti, se han diseñado nuevas ofertas que en la mayoría de casos (no todos) mejoran las condiciones anteriores sin tocar las cuotas.

Para saber qué características van a aplicarte, tendrás que consultar el aviso que te hicieron a finales de abril. En paralelo, la compañía envió las nuevas tarjetas SIM (sin coste para los usuarios), estableciendo el 18 de junio como fecha límite para solicitar su activación. Este proceso no es obligatorio y te saldrá gratis.

Pasos para activar tu nueva SIM tras el cierre de Tuenti

Si ya has recibido tu SIM (ten en cuenta que para eso tu dirección postal actual deberá figurar correctamente en tu cuenta de Tuenti), mandar la solicitud para activarla es muy sencillo. El proceso debe hacerse desde las páginas tuenti.es/cambio-O2 o tuenti.es/cambio-movistar, según de quien sea la tarjeta. Una vez dentro, solo tienes que:

  1. Dar tu número de teléfono. Para verificar el trámite, Tuenti te mandará un SMS con un código que también debes introducir.
  2. En el siguiente paso, tendrás que meter los dígitos del ICC (Internacional Circuit Card) que aparecen señalados en la nueva SIM. De esta manera, estarás solicitando una portabilidad a O2 o a Movistar. Es decir, que estarás pidiendo que tu línea cambie de compañía manteniendo el mismo número de teléfono.
  3. A través de un SMS, se te informará de la fecha en el que se desactivará tu línea de Tuenti y pasará al otro operador. Desde ese momento, para poder usar tu tarifa tendrás que cambiar la SIM antigua por la nueva en tu teléfono.

El primer mes a partir de la portabilidad recibirás dos facturas prorrateadas: una de Tuenti y otra de la teleco que te corresponda. Después, solo recibirás las de tu nueva compañía. Recuerda que, desde que se realice el traspaso, tendrás que consultar las condiciones de tu tarifa a través de las aplicaciones de O2 o Movistar, según a la que se haya migrado tu línea. En caso de que tengas algún problema, serán sus servicios de atención al cliente a los que deberás acudir.

¿Merece la pena hacer un cambio de tarifa siendo ya cliente de O2 y Movistar?

Ya con tu tarjeta activada tienes la opción de pasarte a las mejores tarifas de O2, que dan a elegir entre un bono de 20 GB (10 euros) y otro con 30 GB (20 euros), ambos con llamadas ilimitadas. Teniendo en cuenta que hasta ahora podías tener como mucho 14 GB, dependiendo de las nuevas condiciones que te haya ofrecido Tuenti podrías tener hasta 16 GB extra pagando solo seis euros más.

Imagen de proveedor Movistar
20 GB+ llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Movistar
30 GB+ llamadas ilimitadas

Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. La tabla refleja las tarifas de móvil de O2, vigentes a 14/06/2022. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.

Si eras un cliente de prepago y quieres renovar tu tarifa bajo las condiciones de tu nuevo operador, te tocará elegir entre las mejores tarifas de Movistar dentro de esta modalidad. La opción más barata (y que te ahorrará 95 céntimos en comparación con lo que pagabas en Tuenti) incluye 5 GB con 20 minutos. Ya con llamadas ilimitadas, puedes subir a 10 GB (10 euros), 20 GB (15 euros) y 35 GB (20 euros). Al contratarlas en junio, todas multiplican por cuatro sus datos durante cuatro semanas, de forma que durante el primer mes recibirás 40 GB, 80 GB y 140 GB, respectivamente.

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Prepago Plus
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Prepago Premium
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Prepago Total

Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. La tabla refleja las dos tarifas de móvil de prepago de Movistar, vigentes a 14/06/2022. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.

¿Merece la pena cambiar las tarifas de Tuenti por las de otro operador?

Como las tarifas de móvil de Tuenti están libres de permanencia, tanto si has hecho el cambio a O2 como si estás apurando al próximo 18 de junio, puedes buscar alternativas más baratas en otras compañías. Este mes, Hits Mobile, Suop, Finetwork y Virgin telco ofrecen los mejores planes para dar el salto desde la modalidad de contrato de Tuenti mejorando precio y condiciones. En el apartado de prepago, Simyo, MásMóvil y Digi son las opciones más interesantes.

Alternativas a las tarifas de móvil de contrato de Tuenti

Imagen de proveedor Vodafone
3 GB + 100 minutos
Imagen de proveedor Orange
5 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Orange
10 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Vodafone
10 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Orange
15 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Vodafone
15 GB + llamadas ilimitadas

Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. La tabla refleja las dos tarifas de móvil más baratas dentro del comparador de Kelisto, vigentes a 14/06/2022, partiendo de las características de las tarifas de contrato de Tuenti: es decir, a partir de 3 GB, 6 GB con llamadas ilimitadas y 14 GB con llamadas ilimitadas. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.

Aunque Tuenti se ha comprometido a mejorar en la mayoría de casos las condiciones de sus usuarios de contrato, al estar libre de permanencia en apenas unos días podrías tener tu línea migrada a otra compañía manteniendo tu mismo número y sin tener que pagar por cancelar tu tarifa antigua. Si echamos un vistazo a las mejores tarifas de móvil, cada oferta de la antigua teleco de Telefónica tiene vigentes al menos dos alternativas más baratas y con mejores condiciones. Empezando por su plan más básico, con 3 GB, con Hits Mobile y Suop puedes ahorrar un euro y mejorar los minutos incluidos en el primer caso y también los gigas en el segundo.

Dando el salto a sus 6 GB con llamadas ilimitadas, Suop y Finetwork reducen en tres euros la cuota y amplían el bono a 10 GB. Los mismos operadores son además la mejor elección para tener 15 GB (uno más de los que tiene la tarifa más premium de Tuenti) gastando además cinco euros menos.

Alternativas a las tarifas de móvil de prepago de Tuenti

Imagen de proveedor Orange
12 GB + llamadas ilimitadas

Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. La tabla refleja la tarifa de móvil más baratas dentro del comparador de Kelisto, vigente a 14/06/2022, partiendo de las características de la tarifa de prepago de Tuenti: es decir, a partir de 5 GB con llamadas ilimitadas. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.

Si ya has agotado los datos de tu tarjeta de prepago de Tuenti y los precios de recargarla en Movistar no te convencen, siempre puedes pasarte a otro plan. Antes de echar el cierre, el operador solo contaba con un plan de 5 GB y llamadas ilimitadas por 5,95 euros al mes. En caso de que priorices el ahorro, renunciando lo mínimo a las condiciones que ya tenías, puedes irte a Simyo (que combina 4 GB y 120 minutos de llamadas al mes por 3,5 euros) o a MásMóvil (con 6 GB y 100 minutos por cinco euros).

Si, por el contrario, no te importa gastar algo más y así mejorar los datos que tenías, puedes contratar 10 GB con Digi (siete euros), 12 GB con Simyo (7,5 euros) y 15 GB con MásMóvil (siete euros). Además de estas, en nuestro ranking de mejores tarifas de prepago puedes seguir ampliando gigas hasta conseguir más de 100.

Conclusión: ¿cuánto puedes ahorrar cambiando tu tarifa de Tuenti?

Aunque las de Tuenti se situaban en el sector low cost de las tarifas de móvil, puedes ahorrar hasta cuatro euros al mes (48 al año) cambiando tu tarifa a O2 y hasta cinco euros al mes (60 anuales) yéndote a otra compañía, y todo ello mejorando además los datos de tu tarifa.

Tarifa de TuentiLa alternativa más barata de Movistar/O2La alternativa más barata fuera de Telefónica
Contrato
3 GB + llamadas a 0 cént./min.
Precio: 5,95 €/mes
O2
20 GB + llamadas ilim.
Precio: 10 €/mes
Diferencia: +4,05 €/mes
Hits Mobile 3 GB + 100 min.
Precio: 4,90 €/mes
Diferencia: -1,05 €/mes
Contrato
6 GB + llamadas ilim.
Precio: 9,95 €/mes
O2 20 GB + llamadas ilim.
Precio: 10 €/mes
Diferencia: +0,05 €/mes
Suop 10 GB + llamadas ilim.
Precio: 6,89 €/mes
Diferencia: -3,06 €/mes
Contrato
14 GB + llamadas ilim.
Precio: 13,95 €/mes
O2 20 GB + llamadas ilim.
Precio: 10 €/mes
Diferencia: -3,95 €/mes
Suop 15 GB + llamadas ilim.
Precio: 8,89 €/mes
Diferencia: -5,06 €/mes
Prepago
5 GB + llamadas ilim.
Precio: 5,95 €/mes
Movistar 10 GB (40 GB durante el primer mes)
+ llamadas ilim.
Precio: 10 €/mes
Diferencia: +4,05 €/mes
MásMóvil 15 GB + llamadas ilim.
Precio: 10 €/mes
Diferencia: +4,05 €/mes

Fuente. Portales de los operadores y el comparador de Kelisto, consultados a 14/06/2022. En todos los casos, se han seleccionado las tarifas más baratas con características iguales o mejores que Tuenti.

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