Seguros de coche MAPFRE

¿Cuál es el precio del seguro de coche de MAPFRE?

El precio del seguro de coche de MAPFRE parte de 207 euros para un perfil promedio, un conductor con experiencia de un SEAT Ibiza de más de nueve años de antigüedad, sin partes ni multas de tráfico. La tarificación en el comparador de seguros de coche de Kelisto ha sido realizada el 20 de noviembre de 2023.

Modalidad	Precio (€/año)
Terceros	207
Terceros ampliado	237
Todo riesgo con franquicia	312
Todo riesgo sin franquicia	551

¿Qué coberturas ofrece la póliza de autos de MAPFRE?

El seguro de auto de Mapfre ofrece unas coberturas muy interesantes, destacando una de las asistencias en carretera más completas del mercado, así como otros servicios comunes en cualquier póliza, como la defensa jurídica y la responsabilidad civil a terceros. En cualquier caso, las protecciones de las que disfrutes dependen de la modalidad que contrates: terceros, terceros ampliado o a todo riesgo.

Coberturas del seguro a terceros de Mapfre

El seguro a terceros de Mapfre (por 219 euros al año) es el más básico de los que ofrece esta compañía, pero esto no quiere decir que renuncies a la protección si te decides a contratarlo. Si solo te interesa la prestación mínima, con Mapfre contarás con coberturas muy interesantes, sobre todo en lo que tiene que ver con la asistencia en viaje.

La asistencia en carretera de Mapfre, para todas sus modalidades incluyendo la básica, ofrece varias prestaciones que en otros seguros no son muy habituales. Estas coberturas son las siguientes:

-__ Hotel incluido__: en caso de que no puedas continuar tu viaje, Mapfre se hará cargo de alojarte en un hotel por 50 euros la noche y de buscarte el billete de ida y vuelta, en caso de ser necesario y de que viajes solo.

• Pérdida de llaves, falta de combustible y cambio de rueda: para estas coberturas se cuenta con un máximo de tres asistencias por año. Ojo, porque en el caso de la falta de combustible, lo habitual es que la compañía remolque tu coche a la gasolinera más cercana, pero no te pagará la gasolina o diesel que necesites.
• Vehículo de sustitución: el seguro de coche de Mapfre pone a tu disposición un vehículo de sustitución en caso de que el tuyo tenga que ser reparado en el taller debido a un accidente. Eso sí, el taller deberá estar asociado con Mapfre y el vehículo se prestará siempre que haya disponibilidad.

Además, si no pudieras continuar conduciendo, Mapfre también pondrá a tu disposición un conductor para que te lleve o bien a tu lugar de destino o a tu domicilio. Esta cobertura también la ofrece el seguro de coche de Generali.

Coberturas del seguro a terceros ampliado de Mapfre

El seguro a terceros ampliado de Mapfre (por 241 euros al año) cubre la rotura de lunas, así como el robo del vehículo y el incendio, como es habitual en este tipo de productos. Además, indemnizará a sus clientes, en caso de pérdida total del vehículo, a valor de nuevo y valor de mercado según la antigüedad del mismo:

• Valor de nuevo: valor que tenía el coche en el momento de su compra, con los impuestos (impuesto de matriculación, IVA, transporte, etc.) incluidos. Mapfre indemniza a valor de nuevo durante el primer año de matriculación.
• Valor de mercado: valor del coche en el mercado actual, sin incluir la depreciación del mismo, como sí ocurre con el valor venal. La aseguradora roja indemnizará a este valor a partir del segundo año.

Sin embargo, Mapfre deja fuera prestaciones que pueden ser muy interesantes. Por ejemplo, no cubrirá el hurto en el vehículo (por ejemplo, que te roben algo del interior del coche por dejar la puerta abierta). Tampoco se hará cargo de los daños que haya podido sufrir tu equipaje en caso de incendio.

Coberturas del seguro a todo riesgo de Mapfre

El seguro a todo riesgo de Mapfre (por 638 euros al año) cubre, como es habitual, los daños propios del vehículo, es decir, los incidentes en los que no se vean involucrados terceras personas. Al igual que ocurre con su terceros ampliado, esta póliza pagará a valor de nuevo durante el primer año si el coche se declara siniestro total y a valor de mercado los siguientes. Además, en el caso de Mapfre sí se cubrirán los daños que puedan producirse en los neumáticos, cosa que en la mayoría de las aseguradoras solo se incluye si se ha dañado otro elemento del coche.

¿Cuáles son las opiniones del seguro de coche de MAPFRE?

En líneas generales, las opiniones de Mapfre en lo que respecta a su seguro de coche son buenas, aunque los usuarios valoran mejor otras compañías. Así se desprende de la última encuesta de satisfacción de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que recoge las opiniones de Mapfre en lo que respecta a los seguros de coche a terceros y a todo riesgo.

En el caso de los seguros a terceros, Mapfre ocupa la novena posición en cuanto a la satisfacción de los usuarios, con una puntuación de 63 (al igual que RACC y Fénix Directo, ahora perteneciente a Allianz Direct). Está por encima de competidoras directas como Allianz, Axa o Direct Seguros.

Si lo que buscas son las opiniones del seguro de coche de Mapfre en la modalidad de todo riesgo, los usuarios se muestran algo más descontentos. Según la OCU, Mapfre ocupa el 12º puesto, con una nota de 67. Aunque ésta es más alta que los seguros a terceros, la nota líder de este ranking es de 75 (por 70 de las pólizas anteriores), perteneciente a Regal.

Además de la valoración de la OCU, en Kelisto también hemos querido recoger algunas de las opiniones del seguro de coche de Mapfre vertidas en las redes sociales u otras plataformas, que destacan su atención al cliente y su gestión a la hora de dar parte de un incidente:

"Muy satisfecho. En menos de 24 horas tenía tramitadas la baja del seguro de mi anterior vehículo y el alta del nuevo, estando informado y asesorado a cada paso. Agradecí enormemente la comodidad, claridad y rapidez en la realización del proceso, y ante todo, el trato cercano y la confianza recibidos de mi agente habitual". (Foster, Trustpilot)

"Inmejorable atención de la persona que vino a buscarme con la grúa por un reventón de rueda. Me dejó en mi lugar de trabajo y llevó el coche al taller de referencia. Muy agradecida por su trato y atención". (Fany, Trustpilot)

Teléfono de MAPFRE: cómo contactar para asistencia, atención al cliente y partes

El teléfono de atención al cliente de Mapfre es el 918 365 365. Este teléfono sirve tanto para consultas comerciales de todo tipo como para reclamar asistencia en el hogar o en carretera si sufres algún incidente con tu vehículo asegurado. En cualquier caso, esta aseguradora cuenta con múltiples vías de contacto, dependiendo del servicio que necesites. Puedes llamar al 900 122 122 si necesitas asistencia médica inmediata, al 918 366 224 en el caso de tener que realizar alguna notificación relacionada con accidentes personales o al 918 366 181 para gestiones del seguro de decesos. Además, también cuentas con una aplicación para el teléfono móvil, un área de cliente dentro de la web de la compañía e, incluso, con un asistente mediante inteligencia artificial llamado AMI.

A continuación, te contamos todas las maneras de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mapfre.

¿Cuál es el teléfono de Mapfre para atención al cliente?

El teléfono de atención al cliente de Mapfre es el 918 365 365. Se trata de un teléfono gratuito disponible a las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes llamar a este teléfono para:

• Atención comercial sobre cualquiera de los productos de la aseguradora
• Asistencia en carretera
• Asistencia en el hogar

Atención al cliente de Mapfre: teléfono para asistencia en carretera

El teléfono para asistencia en carretera del seguro de coche de Mapfre es el 918 365 365. Si te encuentras en el extranjero, debes llamar al +34 915 811 823. Se trata de un número disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Otros teléfonos de atención al cliente de Mapfre Más allá de estos números, puedes ponerte en contacto con Mapfre para otras gestiones:

¿Cómo ponerme en contacto con Mapfre para contratar uno de sus seguros?

Puedes utilizar el teléfono de atención comercial, 918 365 365, para informarte sobre los productos de esa aseguradora. Desde Kelisto, eso sí, recomendamos utilizar nuestros comparadores de seguros, un servicio totalmente gratuito con el que no solo podrás contratar directamente las pólizas de Mapfre, sino también comprobar si son las que más te convienen por precio y coberturas.

¿Qué incluye la asistencia en carretera de Mapfre?

La asistencia en carretera de Mapfre es una de las más completas del mercado, incluyendo un servicio desde kilómetro cero con atención ante prácticamente todas las vicisitudes que puedas sufrir en carretera. Detallamos las coberturas:

• Asistencia desde kilómetro cero, independientemente de en qué punto se encuentre tu viaje, tanto dentro como fuera de España.
• Protección ante pérdida de llaves, pinchazo de rueda y problemas con la batería, servicios no tan comunes en otros seguros.
• Gastos médicos en el extranjero de heridos o enfermos, traslado y rescate de heridos y repatriación y traslado de fallecidos.
• Protección ante falta de combustible.
• Si necesitas alojarte en un hotel por un problema con tu viaje, Mapfre te lo paga (con un límite de 50 euros la noche, así comobillete de ida y vuelta hacia el establecimiento).

¿Cómo contactar con la asistencia en carretera de Mapfre?

Puedes contactar con el servicio de asistencia en carretera de Mapfre en el teléfono 918 365 365 o en el +34 915 811 818 si te encuentras en el extranjero. Ambos teléfonos están disponibles a cualquier hora, cualquier día del año, para solicitar que acuda una grúa, informarte sobre el servicio y sus coberturas, etcétera.

Otros métodos: web y ‘app’

Puedes solicitar también la asistencia en carretera mediante el área de cliente de la página web de Mapfre o mediante su aplicación para smartphones. Este método tiene dos ventajas principales: por un lado, puedes mandar tu posición exacta a la aseguradora mediante geolocalización, para evitar malentendidos; y por otro lado, puedes saber por dónde viene la grúa y cuánto le falta para llegar.

¿Qué seguros de Mapfre incluyen la asistencia en carretera?

Todos los seguros de coche de Mapfre, en cualquiera de las modalidades (terceros, terceros ampliado, todo riesgo con o sin franquicia) cuentan con una asistencia en carretera completa, sin que tengas que pagar un extra por tener acceso a todos los servicios. A continuación te mostramos los precios para un perfil promedio de las distintas pólizas para automóvil de esta aseguradora:

¿Cómo puedo recurrir al servicio de grúa de MAPFRE?

Para recurrir al servicio de grúa de MAPFRE puedes llamar al 918 365 365, o al 915 811 818 si estás en el extranjero. Este servicio posiciona a MAPFRE entre los mejores seguros de coche del mercado.

¿Cómo dar un parte de siniestros de MAPFRE?

Si has tenido un accidente y quieres dar un parte de un siniestro a Mapfre, podrás hacerlo o bien a través del teléfono o a través de tu área personal. En ella, podrás encontrar el formulario de partes de accidentes, donde te pedirán los datos más habituales: los datos de tu póliza, fecha y lugar del siniestro y los elementos que hayan resultado dañados.

Mapfre te da un plazo de siete días para enviar tu parte de siniestros a la compañía y que así esta pueda empezar a analizar tu caso.

¿Cómo puedo dar de baja mi seguro de coche con MAPFRE?

Si lo que quieres es dar de baja a tu seguro de Mapfre, podrás hacerlo a través de su teléfono principal, el 918 365 365. A través de este número podrás hablar con un agente de la compañía que te explicará el proceso que debes seguir para darte de baja. Eso sí, recuerda que, por ley, deberás avisar a tu compañía de tu decisión de romper el contrato con, al menos, un mes de antelación.

Las pólizas de seguros suelen renovarse automáticamente, por lo que, una vez que termine una anualidad, si no has avisado a la aseguradora de tu intención de cambiar de compañía, te volverá a cobrar el nuevo año.

Más información sobre MAPFRE

La aseguradora MAPFRE se creó en 1933 como Mutualidad de Seguros de la Agrupación de Fincas Rústicas de España con el objetivo de asegurar a los trabajadores de fincas agrícolas. En 1955 la entidad comienza su apuesta por los seguros de coche y su éxito es tal que hoy en día uno de cada cinco vehículos en España está asegurado por MAPFRE, con una cuota de mercado de casi el 20%.

Su cartera de productos abarca todos los ámbitos de la actividad aseguradora, ya que la compañía ofrece seguros para particulares, profesionales y empresas. MAPFRE cuenta con una solución competitiva específica para cada una de las necesidades de sus clientes, sus propiedades y su patrimonio. En España incluye también la gestión de Fondos de Inversión y Fondos y Planes de Pensiones y otras actividades de servicios.

Dentro de los seguros para particulares, la compañía cuenta con seguros, además de para automóviles, para los ramos de hogar, salud, vida, jubilación, accidentes, decesos, viajes y ocio y actividades agropecuarias.