Seguro de coche de Mutua Madrileña: precio, coberturas y opiniones

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Mutua Madrileña es una de las compañías más contratadas en nuestro país, pero, ¿hasta qué punto es recomendable su póliza? En Kelisto analizamos las características del seguro de coche de Mutua: su precio, sus coberturas y las opiniones de usuarios.

Mutua Madrileña es una de las aseguradoras de coche más populares del mercado. Esta compañía, según datos de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), copa más del 14% de los clientes del mercado nacional, lo que la convierte en la segunda aseguradora del país por número de asegurados, solo por detrás de MAPFRE. Con estos números, no es de extrañar que el seguro de coche de Mutua Madrileña sea uno de los que más éxito tienen, pero¿realmente es tan bueno como puede parecer?

Para averiguarlo, en Kelisto hemos analizado sus características más importantes. Además de comparar su precio con el de las otras compañías más contratadas del país, también hemos comprobado que el seguro de coche de Mutua tenga las coberturas necesarias para cada modalidad: terceros, terceros ampliado y todo riesgo. Junto a ello, también hemos querido saber qué opiniones de Mutua Madrileña tienen los usuarios y si su segundo puesto como el seguro más contratado del mercado está justificado con una buena atención al cliente.

¿Cuál es el precio del seguro de coche de Mutua Madrileña?

Imagen de proveedor Mutua Madrileña
TERCEROS PRECIO ANUAL 158€
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TERCEROS PLUS PRECIO ANUAL 120€
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TODO RIESGO PRECIO ANUAL 475€

Fuente: comparador de seguros de coche de Kelisto.es, Línea Directa y otros comparadores de precios online. Fecha de la tarificación: 18/01/2022. Perfil analizado: varón de 35 años casa y sin hijos menores a su cargo, residente en Madrid y que trabaja como administrativo. Conduce un Seat León de 110 CV matriculado en 2017, que duerme en garaje y que realiza unos 12.000 kilómetros al año. El cliente se sacó el carnet de conducir en 2004, cuenta con seguro desde hace más de 10 años y mantiene un historial de siniestralidad limpio.

Para el supuesto analizado (un Seat León de 2017), el precio medio del seguro de coche de Mutua Madrileña es de 251 euros. Esta es la segunda prima más cara dentro del top 5 de aseguradoras más contratadas, por encima del coste anual de  la póliza de MAPFRE (183 euros), el seguro de coche de Línea Directa (222 euros) y el de AXA (239 euros), y solo por debajo de Allianz (298 euros).

Por modalidades, el seguro de Mutua Madrileña queda en las siguientes posiciones:

  • En el seguro de coche a terceros, Mutua Madrileña es, de nuevo, el segundo más caro, con un precio anual de 158 euros.
  • En el seguro a terceros ampliado, Mutua Madrileña lidera los seguros de coche más baratos dentro de las compañías más contratadas, con un precio anual de 120 euros.
  • En cuanto al seguro a todo riesgo de Mutua Madrileña, su precio lo convierte en el seguro más caro de las pólizas analizadas al tener una prima anual de 475 euros.

¿Cuáles son sus coberturas más destacadas?

En cuanto a las coberturas, el seguro de coche de Mutua Madrileña destaca por sus buenas prestaciones, sobre todo en el caso de la asistencia en carretera y su defensa jurídica, muy completa incluso en las pólizas más básicas. Eso sí, las coberturas del seguro de Mutua Madrileña dependerán de la modalidad que contrates: terceros, terceros plus (o terceros ampliado) y todo riesgo (con o sin franquicia).

Cobertura del seguro de coche de Mutua Madrileña a terceros

COBERTURALÍMITE DE LA COBERTURALIMITACIONES
Responsabilidad civil (obligatoria y voluntaria)Obligatoria y voluntariaObligatoria: 70 millones de euros en daños personales y 15 millones de euros en daños materiales
Voluntaria: 50 millones
Asistencia en carreteraGrúa desde kilómetro cero
Gastos de depósito y custodia del coche
Alojamiento en hotel en España
Alojamiento en hotel en el extranjero
Gastos en el extranjero
Gastos médicos en el extranjero
Gastos de depósito y custodia: hasta 120 euros
Hotel en España: 60 euros/día (máximo 3 días)
Hotel en extranjero: 60 euros/día (máximo 10 días)
Gastos en el extranjero: hasta 9.000 euros por siniestro
Gastos médicos en el extranjero: desde 90 euros y hasta 6.000 euros
Defensa jurídica y reclamación de dañosDefensa en juicio en caso de accidente de circulación
Abogados a cargo de Mutua: sin límite
Libre elección de abogados
Fianzas penales
Libre elección de abogados: hasta 600 euros
Fianzas penales: hasta 6.000 euros
Accidentes individuales (conductor y acompañantes)Indemnizaciones por fallecimiento e invalidez
Gastos de asistencia sanitaria
Límites establecidos en las Condiciones Particulares

Fuente: Mutua Madrileña a 20/01/2022.

Gracias su asistencia en viaje (muy completa, pese a tratarse de la modalidad más básica), el seguro a terceros de Mutua Madrileña es uno de los mejores seguros de coche que puedes contratar. Por ejemplo, algunas de las coberturas que incluye Mutua son:

  • Hotel: gracias a la asistencia en carretera del seguro de coche de Mutua Madrileña podrás alojarte en un hotel, tanto en España como en el extranjero, en caso de que no puedas continuar con tu viaje. En ambos casos el precio del alojamiento no podrá superar los 60 euros por día, pero en el ámbito nacional el máximo de días permitido son tres, mientras que en el extranjero esta cobertura se extiende a 10 días.
  • Gastos de depósito: Mutua Madrileña te dará hasta 120 euros para hacer frente a los gastos del rescate del depósito, en caso de que tu coche se lo haya llevado la grúa.
  • Falta de combustible y pérdida de llaves: estas coberturas están presentes en otros seguros, como el de MAPFRE, pero no es algo muy común en la asistencia en carretera.

Coberturas del seguro a terceros Plus de Mutua Madrileña

COBERTURA¿QUÉ INCLUYE?LIMITACIONES
Cobertura de lunasLuna delantera, luna trasera y ventanillas lateralesSupuestos de pérdida total del vehículo
Deterioro ocasionado por el uso
Lunas de blindaje o semiblindaje
Reparaciones realizadas fuera de España
IncendioValor de nuevo durante el primer año
alor venal desde el segundo año
Depreciación después de la reparación del vehículo
Daños en el equipaje o accesorios no declarados en la póliza
Robo del vehículo, robo de piezas fijas y daños materiales por roboValor de nuevo durante el primer año
Valor venal desde el segundo año
Neumáticos: 80% del valor venal
Robo de piezas: valor venal
Robo por negligencia grave del conductor o familiares
Robo cuando sea cometido por familiar del tomador, propietario, conductor, familiares o asalariados de este
Robo o daños en el equipaje o accesorios no declarados en la póliza  

Fuente: Mutua Madrileña a 20/01/2022.

Si nos fijamos en las coberturas del seguro a terceros Plus de Mutua Madrileña (es decir, su seguro a terceros ampliado), su principal ventaja frente a otros competidores está en las coberturas por robo. Por ejemplo, en Mutua Madrileña se cubrirá el hurto en el vehículo, algo que no incluye, por ejemplo, el seguro de coche de MAPFRE.  Además, en cuanto a las indemnizaciones por siniestro total del vehículo (es decir, por la pérdida del coche ya sea por robo o por incendio), Mutua indemnizará al asegurado con valor de nuevo durante el primer año de matriculación y valor venal en los siguientes:

  • Valor de nuevo: es el valor del coche en el momento de su compra sumando los impuestos que se pagan por ello (impuesto de matriculación, el IVA, etc.).
  • Valor venal del coche: es el valor del coche antes de sufrir el siniestro, sin contar el desgaste por su uso.

Además, en la cobertura de robo se incluye el robo de neumáticos y batería del coche, que se indemnizarán por el 80% del valor venal del vehículo.

Coberturas del seguro a todo riesgo de Mutua Madrileña

COBERTURA¿QUÉ INCLUYE?LIMITACIONES
Daños propios del vehículoValor de nuevo durante los dos primeros años
Valor venal a partir del tercer año
Daños en neumáticos: solo en caso de pérdida total del vehículo, por actos vandálicos o por colisión
Daños producidos por el equipaje
Daños de equipaje o accesorios no incluidos en la póliza
Daños por circulación en vías no aptas
Gripado del motor

Fuente: Mutua Madrileña a 20/01/2022.

Al igual que en la póliza de terceros Plus, en el seguro a todo riesgo de Mutua Madrileña se indemniza a valor de nuevo y valor venal en el caso de los daños propios (es decir, los daños que sufra tu vehículo en caso de ser tú el culpable).

En cuanto a los neumáticos, Mutua Madrileña te indemnizará por ellos solo en los siguientes casos:

  • Que se dé la pérdida total del vehículo
  • Por actos vandálicos
  • Por daños debido a la colisión con otro vehículo u objeto

Número de teléfono de Mutua Madrileña: ¿cómo contactar con la compañía?

Si decides contratar alguno de los seguros de coche de Mutua Madrileña, la compañía pone a tu disposición varios canales de atención al cliente. Por ejemplo, si eres cliente, puedes gestionar tu seguro de coche a través del área de clientes de Mutua, aunque también puedes contactar con la compañía a través del teléfono de Mutua Madrileña.

Teléfono del seguro de coche de Mutua Madrileña

La compañía pone a disposición del usuario el teléfono 91 555 55 55, que sirve tanto para la atención comercial como para la contratación de nuevas pólizas. Este teléfono tiene un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Además, el 91 555 55 55 también es el número de Mutua Madrileña para la asistencia en carretera, pero, en este caso, te atenderán las 24 horas del día.

¿Qué otro contacto tiene Mutua Madrileña?

Si ya estás fuera del horario del teléfono de Mutua Madrileña y necesitas contactar con la aseguradora, puedes hacerlo a través de una de estas vías:

  • WhatsApp: Mutua Madrileña pone a disposición del usuario el número 915 03 64 35, a través del cuál te atenderán vía WhatsApp.
  • Área de clientes: en el área personal de Mutua podrás gestionar todos los datos de tu póliza, así como ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente por si necesitas resolver alguna duda.
  • App móvil: con la aplicación de Mutua Madrileña también podrás realizar varios trámites y ponerte en contacto con alguno de sus agentes.
  • Oficinas: la forma más convencional para gestionar tu seguro de coche en Mutua Madrileña. La compañía tiene oficinas repartidas por toda la geografía española y puedes encontrar la más cercana a ti a través de su web.  
  • Asistente virtual Eme: en la web de Mutua Madrileña podrás encontrar este asistente virtual al que podrás hacerle preguntas sobre las dudas más frecuentes.

¿Cómo dar un parte a Mutua Madrileña debido a un siniestro?

Para declarar un parte de siniestro a Mutua Madrileña, puedes escoger entre tres maneras distintas: por teléfono (91 555 55 55), a través de WhatsApp (915 03 64 35) o en tu área personal. En las tres formas tendrás que presentar la misma documentación, que será la siguiente:

  • El parte amistoso con el otro conductor, en caso de que exista.
  • La denuncia por robo o incendio, si este ha sido el siniestro que se ha producido.
  • Informes médicos si se dispone de ellos.
  • Facturas de reparaciones urgentes que se hayan realizado antes de dar parte al seguro de Mutua.

Recuerda que para que la aseguradora pueda responder, tendrás que dar parte a Mutua Madrileña en un máximo de siete días desde el accidente.

Opiniones de Mutua Madrileña: ¿qué piensan los usuarios?

Además de conocer las mejores prestaciones y los precios del seguro de coche de Mutua Madrileña, otro factor a tener en cuenta para saber si contratar esta póliza o no son las opiniones de los propios clientes de la compañía. Según la última encuesta realizada por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a sus usuarios, el seguro de Mutua Madrileña cuenta con muy buenas opiniones. Concretamente, el seguro de coche de Mutua Madrileña la convierte en la tercera compañía mejor valorada, solo por detrás de Regal y Génesis.

Además de la satisfacción de los usuarios de la OCU, también puedes encontrar opiniones de Mutua Madrileña en varias redes sociales y plataformas, como Trustpilot y las reseñas de Google. En Kelisto hemos recogido alguna de ellas:

“Llevo toda la vida con Mutua en mis tres vehículos y siempre me ha ido fantástico todo, desde asistencias hasta reparaciones”. Israel Zambrano (Trustpilot).

“Buen seguro de coche con buenos precios y condiciones. Además cuenta con códigos promocionales”. André Prajam (Google Reviews).

“Nunca he tenido problemas con ellos. Algún año alguna subida de precio razonable pero sin sentido (bajo mi punto de vista) pero todo excelente”. David Gomis Martín (Trustpilot).

¿Cómo dar de baja el seguro de coche de Mutua Madrileña?

Si ya eres cliente de Mutua, pero has decidido irte a una compañía con un precio más ajustado a tu presupuesto tras usar nuestro comparador de seguros de coche, entonces tendrás que dar de baja al seguro de coche de Mutua Madrileña. Para ello, lo mejor es llamar al teléfono de la compañía, el 91 555 55 55.

También podrás hacer el trámite a través del área de cliente de la página web de la aseguradora. Eso sí, recuerda que, por ley, tendrás que avisar de tu intención de dar de baja al seguro con, al menos, un mes de antelación.

Recuerda también que las pólizas de coche suelen renovarse automáticamente cuando ha pasado la anualidad del contrato, por lo que presta atención a cuándo cumple la póliza. De esta manera, evitarás la renovación automática y no tendrás que pagar de nuevo la prima.

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