‘Selfie’, videoconferencia... estas son las nuevas formas que tendrás de abrir una cuenta bancaria

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Self Bank, BBVA y EVO Banco se han convertido en los primeros bancos españoles que permiten abrir una cuenta mediante reconocimiento biométrico.

Si acudir a la sucursal de un banco para abrir una cuenta bancaria te parecía un trámite de la prehistoria, ahora utilizar Internet, enviar documentos escaneados y esperar a que tu entidad te envíe tu contrato por correo ordinario también te parecerá cosa del pasado. Desde hace unos días, Self Bank, BBVA y EVO Banco permiten abrir una cuenta bancaria con solo utilizar un móvil, hacerse un selfie y verificar la identidad mediante videoconferencia.

Para que sepas en qué consiste esta nueva tecnología, cómo utilizarla y si es realmente segura, en Kelisto hemos analizado estas nuevas formas de contratación, su origen y sus garantías.

¿Qué productos se pueden contratar con reconocimiento biométrico?

Por el momento, Self Bank, BBVA y EVO Banco permiten utilizar esta nueva tecnología para hacerse cliente de cada una de estas entidades y abrir una cuenta bancaria. Eso sí, una vez realizado este trámite, cada entidad puede permitir acceder al usuario a otros productos vinculados a la propia cuenta (como una tarjeta de débito o crédito) o, incluso, a ofertas independientes de la misma. Por ejemplo, EVO Banco ofrece el nuevo proceso de reconocimiento biométrico para abrir una Cuenta Inteligente pero, una vez contratado este producto, da acceso directo a otros ocho productos y servicios que también podrán ser contratados a través del móvil o el ordenador.

¿Cómo se utiliza esta nueva tecnología?

Para utilizar esta nueva tecnología, el usuario solo tiene que disponer de un móvil u ordenador con cámara, conexión a Internet y su documento de identidad.

Aunque con pequeñas particularidades, las tres entidades utilizan una forma muy similar de operar con este nuevo sistema: solicitan unos datos personales al cliente, le piden una fotografía propia (un selfie) y una foto de su documento de identidad, y posteriormente uno de sus gestores se conecta con el usuario mediante videocoferencia para verificar la identidad del consumidor.

  • Self Bank-“Self Now”

El sistema “Self Now” de Self Bank permite que el usuario se convierta en cliente de la entidad desde su página web en solo cuatro pasos: facilitar algunos datos (nombre, e-mail y teléfono), activar la cámara para mostrar el DNI y el propio rostro del solicitante, iniciar sesión con el usuario y contraseña que se envían a través del correo electrónico y firmar el contrato que llega a través de SMS.

 

  • BBVA-“Alta Inmediata”

En el caso de “Alta Inmediata”, BBVA ofrece que sus clientes inicien el proceso a través de la web de la entidad o de su aplicación móvil. Una vez elegido uno de los dos soportes, el procedimiento es parecido al de Self Bank: el usuario deja sus datos personales, realiza una foto del DNI y se hace un ‘selfie’ y, posteriormente, un gestor de BBVA realiza una videoconferencia con el futuro cliente para verificar su identidad.

 

  • EVO Banco

En el caso de EVO Banco, el alta del cliente también se puede realizar a través de un móvil o un ordenador, mediante un proceso que no dura más de tres minutos. Al igual que BBVA y Self Bank, la entidad utiliza la videoconferencia y la autenticación biométrica para verificar la información personal dada por el usuario. Además, para que el cliente facilite sus datos laborales de forma más ágil, permitirá completar sus datos mediante una conexión automática con la red social Linkedin.

¿Por qué se lanza ahora? ¿Tiene garantías legales?

La normativa actual obliga a que los bancos identifiquen a sus clientes y, hasta ahora, solo disponían de tres formas para hacerlo:

  • Pedirle que acudiera a una oficina
  • Enviar a un mensajero a su domicilio
  • Comprobando los datos de una de las cuentas que tuviera en otra entidad

Sin embargo, el pasado mes de marzo la SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias) aprobó una nueva normativa que permitía identificar a los clientes sin necesidad de presencia física y con la única ayuda de la videoconferencia. Eso sí, para garantizar que el sistema fuera realmente seguro y con garantías, la nueva norma obligaba, entre otras cosas, a:

  • Que se siguieran solicitando los mismos documentos de identidad que se pedían hasta la fecha (el DNI, que debe mostrarse por las dos caras) y que se mantuvieran los análisis de riesgo que se realizan a los clientes
  • Que las entidades realizaran pruebas para verificar la eficacia de sus nuevos sistemas y que los resultados de esos test se comunicaran por escrito
  • Que los procesos de verificación (las videoconferencias) se graben y que esas grabaciones queden registradas, al igual que tendrá que suceder con las imágenes del DNI
  • Que antes de iniciar el proceso, los bancos comprueben que el usuario no está sujeto a ninguna sanción o “contramedida financiera”

¿Existen precedentes fuera de España?

La entidad pionera en el uso de este nuevo sistema de apertura de cuentas fue la alemana N26, que ya en 2015 ofrecía un sistema 100% digital para abrir una cuenta: en ocho minutos y con solo facilitar los datos personales, enseñar el documento de identidad y realizar una videoconferencia, el usuario podía hacerse cliente de este banco digital.

Posteriormente, dos entidades británicas empezaron a utilizar este sistema para agilizar los trámites de sus clientes: la digital Atom Bank empezó a ofrecer (en abril de este mismo año) la posibilidad de que sus clientes se logaran en su aplicación móvil mediante reconocimiento facial y de voz, y HSBC lanzó en abril una tecnología similar a la que ya usan los bancos españoles para permitir la apertura de una cuenta. 

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