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Opinión sobre Vodafone: ventajas e inconvenientes de sus tarifas

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  • Junto con Orange y Movistar, Vodafone sigue siendo uno de los operadores con mayor cuota de mercado, y uno de los pocos con los que podrás contratar televisión de pago con tu banda ancha fija. Para ofrecerte nuestra opinión de Vodafone si estás pensando en contratar sus servicios, en Kelisto hemos analizado las condiciones y precios de sus tarifas.

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Vodafone se mantiene a cierre de 2019 como el tercer operador de telecomunicaciones con mayor cuota de mercado, por detrás de Movistar y Orange. A pesar de no apostar por el fútbol esta temporada, la compañía ofrece varios packs de televisión de pago, con los que podrás juntar suscripciones a HBO España, Amazon Prime Video o Filmin (plataforma de cine y series creada en España).¿Merece entonces la pena contratar sus tarifas? En Kelisto hemos recopilado las opiniones sobre Vodafone más interesantes para ayudarte a valorar sus precios y condiciones.

Llama al 900 920 743 para conocer todas las tarifas de Vodafone

Opiniones sobre la cobertura de Vodafone

Una de las ventajas de Vodafone es que no solo tiene red propia, su banda ancha de fibra es la segunda con mayor despliegue de España (detrás de la de Movistar), así que si lo que te preocupa es estar siempre conectado, la cobertura de Vodafone es una apuesta sobre seguro.

Para empezar, su ADSL llega a 30 Mb de velocidad máxima (la mayoría de operadores solo ofrecen 20 Mb de tope) y llega prácticamente al 100% del territorio español, así que no tendrás problema para contratar su oferta.

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Vodafone ADSL 35 Mb

Tarifas de Vodafone

Vodafone ADSL 35 Mb

Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Cuota de línea mensual
0,0 €
Meses promo
24
Precio mensual sin promo
39,99 €
Alta de línea
Gratis
Promo Promoción durante 2 años

Vodafone Fibra 100 Mb

Tarifas de Vodafone

Vodafone Fibra 100 Mb

Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Cuota de línea mensual
0,0 €
Meses promo
24
Precio mensual sin promo
39,99 €
Alta de línea
Gratis
Promo Promoción durante 2 años

Vodafone Fibra 600 Mb

Tarifas de Vodafone

Vodafone Fibra 600 Mb

Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Cuota de línea mensual
0,0 €
Meses promo
24
Precio mensual sin promo
51,99 €
Alta de línea
Gratis
Promo Promoción durante 2 años

Vodafone Fibra 1 Gbps

Tarifas de Vodafone

Vodafone Fibra 1 Gbps

Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Cuota de línea mensual
0,0 €
Meses promo
24
Precio mensual sin promo
64,99 €
Alta de línea
Gratis

Si quieres mejorar tu conexión y contratar fibra óptica Vodafone te ofrece varias velocidades que van de los 50 Mb a 1 Gbps (el máximo que se ofrece actualmente) y tiene un alcance de 10 millones de hogares. Para los que utilizan su tarifa sobre todo para ver contenido online, Vodafone es una alternativa a tener en cuenta: es la que más velocidad ofrece en España dentro el índice de velocidad de Netflix.

La cobertura 4G de las tarifas móviles de Vodafone también llega a cualquier población de España. Esta tecnología  soporta una velocidad máxima de hasta 150Mb de descarga y 50Mb de subida, lo que es suficiente para ver contenido en streaming o jugar online. Además, la compañía es una de las que más avances ha hecho en el último año con respecto al despliegue del 5G en España: desde 2019 sus clientes pueden conectarse a esta tecnología desde 15 municipios, siempre que tengan contratada alguna de sus tarifas con 5G y dispongan de un dispositivo compatible con las redes de quinta generación.

Opiniones sobre el precio de Vodafone

La apuesta de las mejores tarifas de Vodafone está en los paquetes personalizables, así que podrás elegir las condiciones que quieras dentro de sus ofertas de Internet y móvil, las Vodafone One, y podrás ir de 30 Mb de ADSL a 1 Gbps de fibra y de 4 GB de datos ilimitados.

Dependiendo de los servicios que quieras añadir a tu contrato, el coste irá cambiando, así que mientras que ofertas como la Vodafone One Mini (con 100 Mb y 4 GB con 200 minutos) están entre las ofertas más económicas del mercado, a medida que vayas subiendo de condiciones, las posiciones de Vodafone irán bajando en la tabla (como ocurre con el resto de compañías). Lo bueno es que, como no tendrás que cargar con ningún servicio extra, te asegurarás siempre de pagar únicamente por lo que necesitas.

Además de su plan más básico, Vodafone cuenta con la One Extra (8 GB con llamadas ilimitadas) y varios planes con datos ilimitados, que se ofrecen con tres modalidades de velocidad. La más barata, eso sí, parte de 64,99 euros al mes. La ventaja es que casi todas las tarifas Vodafone One tienen descuento durante los primeros meses (aunque tendrás que tener cuidado con las subidas de después).

Promo Pack Serielovers por 14€/mes

Vodafone One Mini

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Mini

Permanencia
0 meses
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Meses promo
Precio mensual sin promo
47,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis
Promo Pack Serielovers por 14€/mes

Vodafone One Extra - 2 líneas

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Extra - 2 líneas

Permanencia
12 meses
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Meses promo
3
Precio mensual sin promo
57,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis
Promo Pack Serielovers por 4€/mes

Vodafone One Ilimitada 100 Mb - 2 líneas

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Ilimitada 100 Mb - 2 líneas

Permanencia
12 meses
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Meses promo
3
Precio mensual sin promo
64,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis
Promo Incluye línea adicional con 4GB y 200 min

Vodafone One Ilimitada Súper 100 Mb

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Ilimitada Súper 100 Mb

Permanencia
12 meses
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Meses promo
3
Precio mensual sin promo
84,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis

Opiniones sobre Vodafone TV

El año pasado Vodafone TV se modernizaba para dividir sus antiguos paquetes de televisión en 10 propuestas temáticas: los packs Universal (con canales informativos internacionales y gratis para cualquier cliente de televisión del operador), Deportes, Peques (cinco euros al mes cada uno), Caza (siete euros al mes), Documentales (ocho euros al mes), Música, Adultos (10 euros al mes cada uno), Seriefans (que viene con HBO España, y otros canales, por 10 euros al mes) Cinefans (con acceso, entre otros contenidos, a los de la plataforma online Filmin, cuesta 12 euros al mes) y Serielovers (por 20 euros al mes, incluye HBO España, Amazon Prime Video y Movistar Series, entre otros canales).

Además de la flexibilidad para poder elegir el conjunto de canales que quieras, la ventaja es que no tendrás que contratar un plan de Internet y móvil completo para ver toda la programación de Vodafone TV. Frente a los competidores, su contenido es mucho más completo que el que ofrece Orange TV o los de las tarifas Fusión más básicas.

Por otro lado, la decisión de no apostar por el fútbol ha sido uno de los factores que más negativamente ha afectado a Vodafone. Aunque para justificar la renuncia al deporte rey la compañía ha explicado que la inversión no compensa los beneficios que consiguen después, el fútbol sigue moviendo a muchos de los usuarios que contratan televisión de pago.

Vodafone One Mini + Serielovers

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Mini + Serielovers

Canales
17
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Permanencia
0 meses
Precio mensual sin promo
61,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis

Vodafone One Mini + Cinefans + Serielovers

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Mini + Cinefans + Serielovers

Canales
23
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Permanencia
0 meses
Precio mensual sin promo
73,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis

Vodafone One Mini + Cinefans + Serielovers + Peques

Tarifas de Vodafone

Vodafone One Mini + Cinefans + Serielovers + Peques

Canales
29
Llamadas
Ilimitadas a fijo y a móvil
Permanencia
0 meses
Precio mensual sin promo
78,99 €
Cuota de línea mensual
0,0 €
Alta de línea
Gratis

Lo mejor de Vodafone TV

  • El cliente elige por qué contenido quiere pagar sin necesidad de cargar con líneas móviles que no necesita o un ancho de banda al que no podrá sacarle partido. Esto permite que cada usuario sea quien controle el crecimiento de sus facturas.
  • Podrás disfrutar del streaming de Vodafone en hasta cinco dispositivos simultáneos, con posibilidad de visualizar la aplicación en  Samsung Smart TV, Chromecast, smartphones y tablets de Android o iOS y ordenadores.

Lo peor de Vodafone TV

  • Como ya hemos comentado, no podrás ver ningún partido de fútbol con Vodafone TV esta temporada. Para compensar esta ausencia está su pack de Deportes (cinco euros al mes), que incluye los canales Eurosport 1, Eurosport 2, Fight Sports, Betis TV, Barça TV, Sevilla FC Televisión, Garage TV, Extreme Sports TV y Surf Channel.
  • Por separado, los packs de Vodafone TV son muy económicos, pero si sacamos la calculadora ver toda su parrilla te costará 77 euros al mes. Sumado a la cuota de la tarifa de Internet y móvil más barata de Vodafone (47,99 euros), obtendrías una factura por 124,99 euros. La compañía presupone que el cliente no los querrá todos, pero ya que hablamos de uno de los catálogos más completos, hay que tener en cuenta que conseguirlo puede elevar mucho el precio de tu recibo. Por eso, es importante revisar los canales que vamos a contratar y valorar si nos merecen la pena.

Opiniones sobre el alta y la portabilidad de Vodafone

Los tiempos de espera de Vodafone varían según el tipo de tarifa en la que quieras darte de alta. Por ejemplo, en el caso de las portabilidades móviles el proceso es muy sencillo: el operador te mandará tu nueva SIM y te informará del momento en el que se hará el cambio de cobertura de tu antigua compañía a Vodafone, que no suele tardar más de dos días después de haber solicitado el alta. Para que no te quedes sin línea, el traspaso normalmente se hará entre las dos y las seis de la madrugada. Aun así, si la fecha no te viene bien podrás elegir otro día (dentro de un periodo máximo de 30 días naturales).

En el caso de las tarifas de fibra y ADSL, sin embargo, la instalación puede demorarse hasta 15 o 20 días después de haberte dado de alta, aunque normalmente no se retrasarán tanto.

Promo 10€/mes de descuento durante 6 meses

Vodafone - Mini

Tarifas de Vodafone

Vodafone - Mini

Est. llamada
30,0 €
Meses promo
6
Precio mensual sin promo
19,99 €
Promo 15€/mes de descuento durante 6 meses

Vodafone - Extra

Tarifas de Vodafone

Vodafone - Extra

Est. llamada
0,0 €
Meses promo
6
Precio mensual sin promo
29,99 €
Promo 20€/mes de descuento durante 6 meses

Vodafone - Ilimitada

Tarifas de Vodafone

Vodafone - Ilimitada

Est. llamada
0,0 €
Meses promo
6
Precio mensual sin promo
40,99 €

Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Vodafone

Al ser uno de los mayores operadores del país, la red de  servicio técnico de Vodafone es uno de los que más canales de contacto pone a disposición de sus usuarios, así que además de contar con su teléfono de atención al cliente, puedes dirigirte a ellos a través los foros de su web, sus redes sociales o, incluso, por correo electrónico (una vía que la mayoría de telecos no utilizan).

Vodafone está entre las compañías que ofrecen más información sobre sus ofertas ante las consultas, aunque bajan de los primeros puestos en lo que se refiere al trato con los clientes, según el XI Estudio de los  Servicios de Atención al Cliente de los Operadores de Telecomunicaciones elaborado por ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales). Además, para premiar a los usuarios más fieles, Vodafone ofrece un servicio de atención preferente a sus clientes “Diamante” y “Platino”.

Opiniones de los clientes de Vodafone

La mayoría de las promociones de los operadores están dirigidas a nuevos clientes, lo que se ha convertido en una de las principales quejas por parte de los usuarios que prefieren acomodarse con una misma compañía sin cambiar constantemente. Para mejorar la opinión de sus clientes, Vodafone suele ofrecer regalos que también pueden recibir los que ya tengan contratadas sus tarifas. Por ejemplo, regalos de GB para aquellos momentos en los que los usuarios suelen necesitar un extra de datos, como en verano o Navidad. Esto te permitirá disfrutar de tu tarifa sin necesidad de cambiar de condiciones por una urgencia puntual.

Además, con el resto de compañías cuando se acaba una promoción la cuota te sube, pero Vodafone hace una excepción en sus ofertas de fibra y ADSL: puedes seguir pagando el precio rebajado si aceptas renovar el compromiso de permanencia.

Lo mejor y peor de Vodafone

Ventajas de las tarifas de Vodafone

  • Con Vodafone no te encontrarás con paquetes cerrados, así que podrás elegir la combinación que quieras. Por ejemplo, para contratar una línea móvil con muchos datos no tendrás que pagar por la máxima velocidad de fibra o por líneas adicionales que al final no vas a utilizar.
  • La televisión de Vodafone es más completa que la de Orange, que se limita a 40 canales, y más barata que la de Movistar, ya que puedes elegir los packs que quieras y configurar tu oferta sin necesidad de irte a las ofertas más caras (o de ir sumando canales porque sí).
  • Además de los descuentos en los primeros meses, Vodafone es uno de los operadores que más promociones lanza todos los años, aunque si ya eres cliente del operador, es posible que muchos no se te apliquen y estén dirigidos a nuevas altas. Por ejemplo, con sus tarifas “Red” de móvil podrás elegir entre algunos meses gratis de Vodafone Fútbol, HBO España, Tidal Premium o Amazon Prime y, además, te llevarás 120 GB de regalo para gastar a lo largo de un año.

Inconvenientes de las tarifas de Vodafone

  • Si lo que quieres es ver fútbol y las series son algo complementario este año, no podrás ver el deporte rey con el operador. Tu única opción para disfrutar de LaLiga y la Champions con la compañía es contratar Mitele Plus, la OTT de Mediaset, que tiene un precio de 35 euros al mes.
  • Mientras que la mayoría de operadores exige una permanencia de 12 meses con sus tarifas de ADSL y fibra óptica, la de Vodafone se alarga a 24 meses. Eso quiere decir que estarás dos años atado a la compañía y que, si te das de baja antes, te tocará pagar hasta 180 euros de penalización en función del tiempo de permanencia que te quede. Si contratas Internet y móvil, eso sí, el período mínimo se rebajará a 12 meses y, con las tarifas de contrato y prepago, directamente no se aplica ninguna permanencia.
  • Como ocurre con la mayoría de tarifas de telecomunicaciones, hay que tener cuidado con las subidas de precio después de las primeras cuotas. En el caso de las tarifas de Internet y móvil de Vodafone One, por ejemplo, el incremento se hace después de seis meses, pero como están asociadas a un compromiso de permanencia de 12 meses, si el nuevo coste no te convence tendrás que pagar para irte de la compañía.

Para evitar pagar penalizaciones, antes de contratar cualquier oferta te recomendamos que tengas en cuenta lo que te tocará abonar mientras que dure la permanencia. Como analizar compañía a compañía todas las propuestas del mercado es complicado, sobre todo si tenemos en cuenta todas las combinaciones de paquetes que hay, en nuestro comparador de tarifas de Internet y móvil te ofrecemos detallados todos los planes de Vodafone y el resto de operadores.

Y tú, ¿qué opinas sobre Vodafone?

Para completar nuestro análisis y ayudar a otros usuarios, puedes contarnos tu experiencia en el tablón de comentarios de este artículo. Desde los trámites que tuviste que hacer, las facilidades que te dieron -o las dificultades-, las razones por las que te diste de alta o decidiste cambiar de compañía... Y, si tienes cualquier duda, puedes hacernos cualquier pregunta y nuestros expertos intentarán solucionarla.

Criterios para hacer la valoración de Vodafone

1. Calidad/precio. Para evaluar el nivel de calidad/precio del operador, sobre una nota de 10 hemos restado puntos siguiendo los siguientes criterios: precio (dentro de los productos que ofrece: Internet, Internet + Telefonía Móvil y Telefonía Móvil, Vodafone establece precios para varios servicios por encima de la media, así que se le han restado 0,75 puntos. Para extraer los precios de Internet, se han tenido en cuenta las cuotas de las tarifas más básicas de fibra óptica -entre 50 y 200 Mb- de las compañías de telecomunicaciones que operan a nivel nacional que ofrecen este servicio en todo el territorio nacional -Jazztel, Lowi, Orange, Vodafone, Movistar, MásMóvil, Yoigo- con y sin promoción. Para extraer los de Internet y móvil, se han tenido en cuenta las cuotas de las tarifas más básicas de fibra óptica -entre 50 y 200 Mb- y móvil de entre 2GB y 4GB con más de 100 minutos -suficientes para un consumo medio- de las compañías de telecomunicaciones que operan a nivel nacional que ofrecen estos servicios -Jazztel, Lowi, Orange, Vodafone, Movistar, MásMóvil, Yoigo, LlamaYA, Amena- con y sin promoción. Para extraer los precios de telefonía se han tenido en cuenta las cuotas de las tarifas de móvil a partir de 3GB y con más de 100 minutos -suficientes para un consumo medio- de las compañías de telecomunicaciones que operan a nivel nacional que ofrecen estos servicios -Jazztel, Lowi, Orange, Vodafone, Movistar, MásMóvil, Yoigo, LlamaYA, República Móvil, Lowi, Simyo, Tuenti, Pepephone, MásMóvil, Suop, Jazztel y Lebara- con y sin promoción. Para extraer los de Internet, TV y móvil, se han tenido en cuenta las cuotas de las tarifas más básicas de fibra óptica -entre 50 y 200 Mb- y móvil de entre 2GB y 4GB con más de 100 minutos -suficientes para un consumo medio- y un paquete de televisión de pago básico de las compañías de telecomunicaciones que operan a nivel nacional que ofrecen estos servicios (Jazztel, Orange, Vodafone, Movistar) con y sin promoción. Además, se ha calculado el coste anual de cada tarifa y la media total. En el caso de Jazztel y Vodafone, se ha tenido en cuenta que el periodo de promoción es de cuatro y seis meses, respectivamente. Los datos han sido extraídos del comparador de Kelisto a 7/3/2019); permanencia (se ha restado 0,5 puntos porque la mayoría de sus tarifas exigen una permanencia de 12 meses); subidas de precio (se ha restado 0,5 puntos porque varios de sus servicios tienen un precio rebajado, que luego se incrementa antes del final del compromiso de permanencia); contenido de TV de pago (se ha restado 0,5 puntos porque no ofrece ningún canal para ver el fútbol esta temporada).
2. Cobertura. Para valorar la cobertura de Vodafone, se ha tenido en cuenta que el operador utiliza su propia red. Esta tiene cobertura 4G en el 97,5% y, en fibra óptica, es la segunda con mayor alcance de hogares (16 millones en 2020) solo por detrás de la de Movistar. En base a estos criterios, la cobertura de Vodafone tiene una valoración de 9.
3. Satisfacción de los clientes. El nivel de satisfacción global por operadores se ha extraído de la encuesta de satisfacción a más de 22.000 socios de OCU sobre cinco servicios de operadores telefónicos: teléfono fijo, teléfono móvil, internet con fibra, internet con ADSL y televisión de pago.
4. XI estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, elaborado por ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) y la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana.

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