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Portabilidad de Yoigo: todo lo que debes saber

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  • Aunque todos los operadores de telecomunicaciones siguen procesos parecidos para dar de alta a sus nuevos clientes, hay algunas diferencias en cada compañía y servicio. Para despejar tus dudas, en Kelisto hemos analizado cómo funciona el cambio de portabilidad a Yoigo.

Cuando contratas una tarifa nueva, lo normal es que el operador no te cobre costes fuera de la tarifa, pero ¿qué pasa si lo que queremos es cambiar nuestro número de teléfono desde nuestro antiguo operador a Yoigo? En este caso, tendrás que solicitar una portabilidad a Yoigo. Esta gestión cambia en función del tipo de línea (fija o móvil) que quieres traspasar de una red a otra, pero en Kelisto te contamos en qué consistirá el cambio y cuánto tendrás que esperar para que te activen tu nueva tarifa.

¿Cómo solicitar la portabilidad de tu línea móvil a Yoigo?

Solicitar la portabilidad de tu número de teléfono desde tu antigua compañía para conservarlo al cambiar de servicio es un proceso muy sencillo: en el momento de la contratación de tu tarifa móvil o de tu tarifa de Internet y fijo, Yoigo te preguntará si quieres mantener tu número, lo cual no te supondrá ningún coste extra.

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¿Cuánto tarda en hacerse la portabilidad a Yoigo?

El tiempo de espera para que te hagan el cambio de número a la cobertura de Yoigo es diferente para las líneas fijas y las móviles. Con las primeras, que normalmente están unidas a la instalación de ADSL o fibra óptica en casa, la gestión puede alargarse a una semana desde que te das de alta con la compañía.

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Para las portabilidades móviles solo tendrás que esperar alrededor 48 horas después de recibir la SIM, pero como en este caso te quedarás sin línea durante unas horas, Yoigo te avisará del momento en el que va a hacer el cambio (que, para molestarte lo menos posible, se hará entre las dos y las seis de la madrugada).

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¿Cómo cancelar una portabilidad a Yoigo?

Cualquier usuario tiene derecho a dar marcha atrás si se arrepiente de haber pedido una portabilidad. En el caso de las líneas móviles, si finalmente decides quedarte en tu antigua compañía tendrás que comunicárselo a Yoigo antes de las 14 horas del día en el que se hará el cambio a la nueva red. Si no llegas a tiempo, tendrás que cancelar tu nueva tarifa y volver a contratar la anterior aunque, como no hay permanencia en las ofertas de contrato, no te cobrarán nada.

Con las líneas fijas el operador alarga a un máximo de 14 días desde la contratación para dar de baja la oferta de Internet sin aplicar la permanencia de 12 meses que tienen este tipo de tarifas. El problema es que sí podrán cobrarte por la instalación y los servicios que ya te han dado.

Como puedes comprobar en nuestro análisis de opiniones sobre Yoigo, la teleco está entre las mejor valoradas a la hora de recibir información sobre plazos de permanencia y penalizaciones, así que te recomendamos que aproveches para no quedarte con ninguna duda antes de contratar cualquiera de sus ofertas.

Si después de analizar las mejores tarifas de Yoigo quieres analizar las propuestas de otros operadores, puedes consultar nuestro comparador de tarifas de Internet y móvil, desde el que podrás elegir la propuesta que mejor se adaptar a tus necesidades.

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