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Portabilidad de Yoigo: todo lo que debes saber

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Aunque todos los operadores de telecomunicaciones siguen procesos parecidos para dar de alta a sus nuevos clientes, hay algunas diferencias en cada compañía y servicio. Para despejar tus dudas, en Kelisto hemos analizado cómo funciona el cambio de portabilidad a Yoigo.

Cuando contratas una tarifa nueva, lo normal es que el operador no te cobre costes fuera de la tarifa, pero ¿qué pasa si lo que queremos es cambiar nuestro número de teléfono desde nuestro antiguo operador a Yoigo? En este caso, tendrás que solicitar una portabilidad a Yoigo. Esta gestión cambia en función del tipo de línea (fija o móvil) que quieres traspasar de una red a otra, pero en Kelisto te contamos en qué consistirá solicitar cambiar de operador de telefonía e Internet y cuánto tendrás que esperar para que te activen tu nueva tarifa.

¿Cómo solicitar la portabilidad de tu línea móvil a Yoigo?

Solicitar la portabilidad de tu número de teléfono desde tu antigua compañía para conservarlo al cambiar de servicio es un proceso muy sencillo: en el momento de la contratación de tu tarifa móvil o de tu tarifa de Internet y fijo, Yoigo te preguntará si quieres mantener tu número, lo cual no te supondrá ningún coste extra.

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo La Ciento 5 GB

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo La Sinfín 8 GB

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo La Sinfín 30 GB

¿Cuánto tarda en hacerse la portabilidad a Yoigo?

El tiempo de espera para que te hagan el cambio de número a la cobertura de Yoigo es diferente para las líneas fijas y móviles. Con las primeras, que normalmente están unidas a la instalación de ADSL o fibra óptica en casa, la gestión puede alargarse a una semana desde que te das de alta con la compañía.

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo ADSL 20 Mb

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo Fibra 100 Mb

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo Fibra 600 Mb

Para las portabilidades móviles solo tendrás que esperar alrededor 48 horas después de recibir la SIM. Como en este caso te quedarás sin línea durante unas horas, Yoigo te avisará del momento en el que va a hacer el cambio. Para molestarte lo menos posible, se hará entre las dos y las seis de la madrugada.

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo Fibra 100 Mb + La Sinfín 3 GB – 2 líneas

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo Fibra 100 Mb + La Sinfín 8 GB – 2 líneas

Imagen de proveedor Yoigo/Orange

Yoigo Fibra 100 Mb + La Sinfín 30 GB – 2 líneas

¿Cómo cancelar una portabilidad a Yoigo?

Cualquier usuario tiene derecho a dar marcha atrás si se arrepiente de haber pedido una portabilidad. En el caso de las líneas móviles, si finalmente decides quedarte en tu antigua compañía tendrás que comunicárselo a Yoigo antes de las 14 horas del día en el que se hará el cambio a la nueva red. Si no llegas a tiempo, te tocará cancelar tu nueva tarifa y volver a contratar la anterior después. Como no hay permanencia en las ofertas de contrato, no te cobrarán nada por este trámite.

Con las líneas fijas, el operador alarga a un máximo de 14 días desde la contratación el plazo para darse de baja. A partir de eso momento, te aplicarán la permanencia de 12 meses que tienen este tipo de tarifas. El problema es que sí podrán cobrarte por la instalación y los servicios que ya te han dado.

Como puedes comprobar en nuestro análisis de opiniones sobre Yoigo, la teleco está entre las mejor valoradas a la hora de recibir información sobre plazos de permanencia y penalizaciones. Por eso, te recomendamos que aproveches para no quedarte con ninguna duda antes de contratar cualquiera de sus ofertas.

Si después de analizar las mejores tarifas de Yoigo quieres ver las propuestas de otros operadores, puedes consultar nuestro comparador de tarifas de Internet y móvil. Y, si a pesar de todas las posibilidades, decides mantener tu oferta actual, recuerda seguir estas claves en caso de que quieras llevarte Internet cuando cambies de domicilio.

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