Seguro de coche de Zurich, el análisis de Kelisto: ¿merece la pena?

El seguro de coche de Zurich destaca por sus coberturas y por ser uno de los más completos y personalizables del mercado español. Esa es la conclusión a la que llegamos tras analizar la oferta de la aseguradora en el segmento de las pólizas para automóvil. A continuación, te explicamos nuestros motivos y desgranamos para ti la letra pequeña de este seguro de coche, uno de los mejor valorados por sus clientes en base a la última encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). ¡Vamos allá!

¿Qué seguros de coche ofrece Zurich?

Zurich ofrece las modalidades de seguros de coche más habituales del mercado, con una excepción que veremos más adelante: terceros, terceros ampliado y todo riesgo.

• Seguro a terceros: incluye las coberturas imprescindibles para circular legalmente y con tranquilidad, como la responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, que protege a otras personas y/o sus propiedades de los daños que puedas causarles durante la circulación. También incluye la defensa jurídica esencial, la asistencia en carretera 24h en caso de accidente o avería y la garantía de accidentes del conductor, para recibir una indemnización en caso de que resultes perjudicado por un siniestro. Es una opción pensada para coches con más antigüedad o para quienes buscan una prima ajustada sin renunciar a servicios clave.

• Seguro a terceros con lunas: una modalidad poco frecuente que ofrece Zurich, si necesitas un extra de protección pero quieres seguir disfrutando de los costes de la modalidad de terceros: las mismas coberturas, pero cubriendo también la reparación o sustitución de parabrisas, luneta trasera, ventanillas laterales y techos solares de serie.

• Seguro a terceros ampliado: Zurich comercializa esta modalidad bajo el nombre de terceros completo. Añade a las coberturas de terceros la protección ante rotura de lunas, robo e incendio del vehículo, además de coberturas clave como los fenómenos atmosféricos y la colisión con animales. Además, incorpora una política de indemnización muy competitiva: valoración a valor de nuevo durante los tres primeros años desde la primera matriculación y valor de mercado ampliado los dos siguientes años y, a partir del sexto, a valor de mercado, según condiciones.

• Seguro a todo riesgo (con o sin franquicia): Es la modalidad con las coberturas más completas o amplias, ya que cubre los daños propios del vehículo, incluso cuando el culpable es el propio asegurado. Puede contratarse sin franquicia, con máxima cobertura, o con franquicia, lo que permite reducir la prima y elegir entre diferentes importes de franquicia en función de las necesidades o del presupuesto del asegurado (por ejemplo, 200 €, 300 €, 450 € o 600 €).

¿Qué coberturas incluye el seguro de coche de Zurich?

El alcance del seguro de coche Zurich depende de la modalidad contratada, responsabilidad civil, defensa jurídica, accidentes del conductor, asistencia en viaje y en carretera, protección ante robo, incendio, daños propios y rotura de lunas, vehículo de sustitución, etcétera, sin embargo, destaca por permitir configurar la póliza por niveles, especialmente en estas garantías:

Asistencia en carretera personalizable

Todas las pólizas incluyen de serie la Asistencia en Viaje Esencial, que ya ofrece un nivel elevado de protección: remolcarán tu coche (o solucionarán la avería in situ) te encuentres donde te encuentres; incluyendo, además, la cobertura por pinchazo de neumáticos y por robo o pérdida de llaves, poco frecuentes en otras asistencias en viaje “básicas”.

En cualquier caso, puedes ampliar la asistencia: con la asistencia en viaje ampliada, se trasladará al vehículo al taller escogido por el asegurado sin límite de kilometraje y se incluye una línea de atención 24/7 para dudas relacionadas con el funcionamiento de vehículos eléctricos. Finalmente, con la asistencia en viaje plus se incluye un coche de sustitución, para no perder movilidad mientras el utilitario se encuentra en el taller debido a un accidente.

Seguro de accidentes del conductor

La garantía ante accidentes del conductor también se puede contratar en su modalidad básica o ampliada. La diferencia entre ambas opciones radica en la cuantía de la indemnización en caso de fallecimiento, invalidez o lesión que requiera rehabilitación especializada, que aumenta en el caso de contratar la versión completa de esta cobertura.

Coberturas opcionales destacadas

Además de poder ampliar y mejorar algunas garantías como la asistencia en viaje (incluyendo vehículo de sustitución) y el capital de accidentes, Zurich permite contratar, como un extra, las coberturas de daños por fenómenos atmosféricos y choque con animales (también en la modalidad de terceros), y el subsidio por pérdida de carné y el curso de recuperación de puntos.

Servicios diferenciales de Zurich: talleres preferentes, asistencia por fallo de combustible…

Además de las coberturas habituales en prácticamente cualquier seguro del mercado (con sus particularidades), Zurich incluye en su seguro de coche servicios poco comunes en el mercado, que aportan un valor añadido real:

Red de talleres colaboradores

El asegurado tiene libre elección de taller; es decir, puedes seguir acudiendo a los profesionales de tu confianza, aunque te cambies de seguro, en caso de necesitar una reparación. Sin embargo, Zurich ofrece servicios extra si se acude a un taller de su red propia. Se incluye la recogida y entrega del vehículo, el ofrecimiento de un vehículo de cortesía mientras el tuyo se repara y unos denominados “servicios de cortesía”: los mecánicos se encargarán de limpiar el coche y revisar el estado de las luces, los neumáticos y los líquidos cada vez que acudas.

Garantía de error de combustible

Se trata de uno de los miedos más frecuentes de cualquier conductor: en un descuido, te equivocas repostando y echas diésel en vez de gasolina (o viceversa). Los resultados de este error suelen ser terribles: inmovilización inmediata del coche y un gasto de cientos de euros en la reparación. Con esta cobertura, Zurich te ofrece un extra de tranquilidad: mandará a tu ubicación un equipo especializado en la extracción del combustible equivocado y, si ya es demasiado tarde para paliar los daños, el seguro te remolcará al taller más próximo.

Asistencia en carretera en 60 minutos

Zurich ofrece la garantía de recibir asistencia en carretera en menos de 60 minutos; si se incumple dicho plazo, Zurich te abona directamente 60 euros.

Kit de supervivencia para coches eléctricos o híbridos

Zurich adapta su asistencia a este tipo de vehículos, gracias a las coberturas específicas para coches eléctricos con este tipo de tecnología, cada vez más común en las carreteras españolas. Aunque hayas contratado la asistencia en viaje esencial, Zurich te remolcará hasta el punto de recarga más cercano, sin límite de kilometraje, en caso de descarga de la batería; y, si se ha contratado la garantía de robo, se cubre tanto el robo del cable como del enchufe de carga del vehículo asegurado.

Insolvencia del tercero

Si ganas un juicio por daños a tu coche, pero el culpable es insolvente, Zurich te indemniza directamente hasta 1.200 euros, siempre que el caso no esté cubierto por el Consorcio u otra póliza.

Apoyo emocional telefónico

En caso de accidente grave con lesionados o fallecidos, dispones de hasta 8 horas de apoyo psicológico telefónico. Es una cobertura que, sin duda, no paliará del todo el dolor o el shock, pero que puede aportar mucho valor en esos momentos difíciles.

Opiniones del seguro de coche de Zurich

El seguro de coche de Zurich es uno de los mejor valorados por sus clientes, en base a la última encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), de septiembre de 2025. Obtiene una puntuación global de 65 puntos sobre 100, destacando especialmente en las indemnizaciones recibidas (76 puntos sobre 100), que son de las mejores del mercado. Ofrecen el valor de nuevo durante los tres primeros años y el valor de mercado mejorado durante el cuarto y el quinto año. También destacan, en base a la opinión de los conductores, en la claridad de los trámites (72 puntos de 100).

Conclusión: ¿merece la pena el seguro de coche de Zurich?