Butik

¿Qué es Butik?

Butik es la marca con la que ahora funciona la compañía antes conocida como Alterna. Originalmente, Alterna comercializaba únicamente tarifas de energía (luz y gas), pero desde 2020 se abrió también al mercado de las telecomunicaciones. A día de hoy, pertenece al grupo Global Dominion, que en 2018 adquirió The Telecom Boutique para vender sus tarifas de telecomunicaciones (este operador no contaba con clientes, pero sí con infraestructuras), y en 2019 se hizo con un 60% de Flip Energía, desde donde se vendían las ofertas de energía de Alterna. Aunque en un comienzo la marca de Alterna se mantuvo, ahora ha sido sustituida por Butik, que comercializa los mismos servicios.

¿Cuáles son las tarifas de Butik?

El catálogo de tarifas de Butik de telecomunicaciones es sencillo: se compone de dos planes de fibra (con 300 Mb y 1 Gbps) y cuatro combinados de fibra y móvil (con 300 Mb + 20 GB, 300 Mb + 80 GB, 600 Mb + 100 GB y 1 Gbps + 100 GB). Con todas las opciones, se incluye la instalación, el router y una línea de teléfono fijo gratis. Incluso sin tener en cuenta los descuentos puntuales que lanza la compañía, las cuotas sin rebajar de las tarifas de Butik ya logran colarse en la parte de arriba de nuestros rankings mensuales de ofertas de fibra óptica más baratas y mejores ofertas de fibra y móvil por precio.

Las mejores tarifas de Butik

Tipo de paquete	Características	Precio
Fibra	300 Mb y fijo	30 €/mes
Fibra	1.000 Mb y fijo	35 €/mes
Fibra y móvil	300 Mb, fijo y móvil con 20 GB y min. ilimitados	30 €/mes
Fibra y móvil	300 Mb, fijo y móvil con 80 GB y min. ilimitados	35 €/mes
Fibra y móvil	600 Mb, fijo y móvil con 100 GB y min. ilimitados	45 €/mes
Fibra y móvil	1.000 Mb, fijo y móvil con 100 GB y min. ilimitados	50 €/mes

*Fuente. Portal de Butik, a 13/10/2023.

Ofertas de Butik

La principal de las ofertas de Butik en cuestión de promociones tiene que ver con un descuento de cinco euros aplicable a todas sus tarifas de fibra y fijo durante un año, ahorrándole así al usuario un total de 60 euros y permitiéndole darse de baja al realizar la subida porque para entonces ya estará libre de permanencia.

¿Qué cobertura tiene Butik?

La cobertura de Butik es la de MásMóvil en sus líneas de fibra. La red de esta compañía se sirve de acuerdos con Orange y Movistar y en algunas zonas puede ofrecerse el servicio a través de la fibra indirecta (NEBA) de Movistar. En las tarifas de móvil, la compañía se sirve de Yoigo (perteneciente al Grupo MásMóvil), con 4G en prácticamente todo el territorio (de momento, Butik no ofrece 5G).

¿Qué opiniones sobre Butik tienen sus clientes?

Debido al cambio de nombre, resulta difícil encontrar opiniones sobre Butik vertidas por parte de sus clientes en diferentes compañías. No obstante, puedes repasar nuestro análisis de las opiniones sobre Alterna, en el que nos centramos en las condiciones del operador. Además, en el portal OpinionesEspaña puedes encontrar algunas reseñas dejadas por los usuarios. En global, la compañía saca un 2,8 sobre cinco, y también se puntúa su producto (2,6), servicio (3), precios (2,4) y entrega (3,4).

¿Cómo hacer una portabilidad a Butik?

Para hacer una portabilidad a Butik (contratar sus tarifas manteniendo tu número de teléfono) solo tienes que darte de alta e introducir tu número. Por lo demás, no tendrás que preocuparte de nada: se te enviará la tarjeta SIM y te avisarán de cuando vaya a activarse (normalmente, unas 48 horas después como mucho). Para que funcione, solo tendrás que esperar al aviso y meter la tarjeta en tu teléfono. Butik se encargará de darte de baja de tu antiguo operador y de realizar la migración intentando no dejarte mucho tiempo sin red (este proceso suele hacerse de madrugada para molestar lo mínimo al usuario).

Por el caso contrario, si lo que quieres es cancelar una portabilidad a Butik antes de que se lleve a cabo, tendrás que llamar al 91 079 02 39. Solo podrá anularse si la notificación se hace antes de las 14 horas del día anterior al traspaso.

¿Hay permanencia en Butik?

Sí, todas las tarifas de telecomunicaciones de Butik exigen permanencia. Las que únicamente incluyen fibra y fijo requieren 12 meses mínimos de contrato; y las convergentes con fibra, fijo y móvil fijan tres meses de compromiso a cambio de librarte de los cargos de instalación (190 euros). Al cancelar tu plan, recuerda que tendrás que devolver el router en una oficina de correos. Tendrás tres días y si se te pasa el plazo, te cobrarán el aparato, que cuesta 121 euros.

¿Cómo contactar con los servicios de atención al cliente de Butik?

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Butik puedes:

• Llamar a su número para clientes (222 si llamas desde un número con tarifa y red de la compañía).
• Escribir a su correo electrónico (clientes@butiktelco.es).
• Dejar un mensaje en sus redes sociales (Instagram y Facebook).

Además, puedes gestionar algunos aspectos de tu tarifa desde el área de atención al cliente de Butik, al que puedes entrar desde su app para el móvil o a través de la web del operador. El acceso está situado en la esquina derecha y solo tendrás que meter tu número de identificación y contraseña o tu teléfono.

Por último, si lo que quieres es dar de baja el servicio podrás ahorrarte todos estos canales, ya que dispones de un formulario en su web para solicitar directamente la anulación.

¿Cuáles son los teléfonos de Butik?

Los teléfonos de Butik para clientes son:

• Atención comercial: 911 980 648
• Atención al cliente: 222, disponible para quienes llamen desde un número de Alterna o Butik y 622 292 222, el 900 525 704 y el 910 790 247, a los que puedes llamar desde otras redes.

El horario de atención es de lunes a sábado, desde las 9 a las 21 horas.