Mapfre, AXA, Allianz… ¿cuáles son los seguros de coche con mejor asistencia en carretera?

Los mejores seguros de coche con asistencia en carretera

El seguro de coche a terceros de Mapfre (222 euros al año) ofrece la mejor asistencia en viaje, también llamada asistencia en carretera, por su relación calidad/precio, según un análisis de Kelisto en el que hemos examinado las coberturas de las aseguradoras más populares del mercado. El hecho de que esta compañía ofrezca coberturas más propias de otros seguros más caros (como la falta de combustible o el vehículo de sustitución) y otras exclusivas de su póliza (como la asistencia desde el kilómetro cero) por un precio comedido (el segundo más barato de este análisis) le permiten alzarse con el primer puesto de nuestro ranking. Eso sí, su tu prioridad es el precio, Axa (173 euros) tiene la oferta más económica de entre los seguros analizados.

A la hora de elegir un seguro de coche con una buena asistencia en carretera, debes saber que coberturas como el rescate del vehículo, la reparación de pinchazos o el traslado gratuito en caso de accidente o avería no pueden faltar en la póliza de tu vehículo, sobre todo si tienes planeado un viaje largo en coche con motivo de las próximas vacaciones. Dado que el 35,8% de los percances ocurridos tienen que ver con la asistencia en carretera, según los últimos datos de la patronal UNESPA, examinar las coberturas que ofrece el seguro de coche que quieres contratar es esencial para evitar problemas en tu próxima escapada.

La cobertura de asistencia en carretera se hará cargo tanto de los siniestros que pueda sufrir el vehículo como de los percances que pueda sufrir el conductor y los ocupantes del automóvil. Por ejemplo, si tu coche tiene que ser inmovilizado debido a un accidente de tráfico, una buena asistencia en viaje se hará cargo de los gastos de remolque de tu vehículo, pero también del traslado de sus ocupantes de vuelta a su domicilio o a su lugar de destino.

¿Qué coberturas debe incluir una buena asistencia en carretera?

La asistencia en viaje es aquella garantía que te presta tu aseguradora por si sufres algún percance durante un desplazamiento. Por lo general, suele cubrir solamente el territorio español (aunque algunas aseguradoras dan la opción de contratar una asistencia en el extranjero) y se activa normalmente a partir del kilómetro cero para vehículos (es decir, desde el momento en que empezamos el trayecto) y desde el kilómetro 25 para las personas. Es, junto con la responsabilidad civil, una de las coberturas más importantes del seguro de coche.

Dentro de la asistencia en carretera, existen dos tipos de prestaciones:

• La que se da al vehículo: incluye la cobertura de servicios como el remolque del vehículo, la reparación de emergencia in situ o el rescate del coche.
• La que se da a las personas: es decir, al conductor y a los ocupantes del vehículo. Incluye el transporte o repatriación de las personas, los gastos de alojamiento necesarios o la atención sanitaria.

¿Cuáles son las coberturas más importantes de la asistencia en carretera para vehículos?

La reparación de emergencia, el rescate del vehículo o el pinchazo de rueda deben estar incluidos en el seguro de coche con la mejor asistencia en carretera, entre otros servicios. A continuación, te detallamos cuáles son las coberturas más importantes que debe incluir la asistencia en viaje para un vehículo:

• Reparación de emergencia. La aseguradora envía a un profesional o equipo de profesionales para intentar reparar el vehículo sin necesidad de trasladarlo a un taller. Se suele dar un tiempo máximo para que tenga lugar esta reparación in situ, que puede oscilar entre los 30 minutos y las dos horas.
• Rescate del vehículo.  Si tu coche vuelca y hay que rescatarlo, la aseguradora te enviará una grúa para que vuelva a la carretera.
• Falta de combustible. Si te quedas sin combustible o has repostado con el combustible equivocado, lo normal es que las aseguradoras te surtan del necesario para poder acudir al taller más cercano o al lugar que indiques. Eso sí, los gastos de ese combustible correrán, generalmente, a cargo del asegurado.
• Pinchazo de rueda. En caso de que pinches algún neumático, la aseguradora te ofrecerá servicio para poner la rueda de recambio. En algunos casos, también remolcará el coche al taller más cercano o al lugar que indique el asegurado.
• Gastos de abandono legal. Si el coche no puede ser reparado, lo normal es que las aseguradoras se hagan cargo de los gastos que pueda acarrear el traslado del coche a un lugar indicado para su desguace.
• Envío de piezas de recambio. Cuando las piezas de recambio no puedan obtenerse en el lugar de la reparación, la aseguradora puede enviar esas piezas al asegurado. Eso sí, en algunos casos el límite de estos gastos de envío tiene un máximo, que dependerá de la compañía, y el coste de las piezas correrá a cargo del asegurado.

¿Cuáles son las coberturas más importantes de la asistencia en carretera para personas?

Tan importante como el servicio que se presta al vehículo es la cobertura con la que contarán su conductor y ocupantes. Para que encuentres el seguro de coche con la mejor asistencia en carretera, aquí tienes las garantías esenciales con las que deberían contar todos ellos:

• Atención sanitaria. La aseguradora se hace cargo de los gastos médicos que puedan derivar de un accidente o siniestro en la carretera. Dentro de esta asistencia se encuentra el traslado a un hospital o, si esto no fuera necesario, al domicilio habitual. Además, si por enfermedad el conductor no puede continuar con su viaje, la compañía pondrá a su disposición un chófer profesional para trasladarlo.
• Alojamiento en un hotel. Cuando el coche sufra una avería y los ocupantes del vehículo no puedan continuar su viaje, es habitual que las aseguradoras se hagan cargo de los gastos de alojamiento. Cada compañía impone sus límites, aunque lo habitual es que suelan cubrir de dos a cuatro noches en un hotel de, como máximo, cuatro estrellas y en régimen de alojamiento y desayuno.
• Traslado de los ocupantes. Dentro de la asistencia en carretera, si no se puede continuar con el viaje la aseguradora también se hará cargo del traslado de los ocupantes del vehículo, bien de regreso a su domicilio habitual o bien al lugar de destino.
• Envío de medicamentos. Si son necesarios medicamentos que no pueden encontrarse en la localidad donde se encuentre el asegurado, la compañía enviará estos medicamentos al centro médico donde esté. Eso sí, al igual que sucede con las piezas de recambio, el coste de dichos medicamentos correrá a cargo del cliente.
• Regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad grave de un familiar. Las aseguradoras suelen hacerse cargo del regreso de los ocupantes del vehículo cuando un familiar de alguno de ellos haya fallecido o se encuentre hospitalizado. Eso sí, en caso de hospitalización, esta debe ser superior a un número específico de días, que cada compañía fijará en sus condiciones generales.

¿Qué asistencia en viaje ofrecen las aseguradoras más populares?

Una vez que ya sabes qué es lo que debe incluir la asistencia en carretera en un seguro de coche, en Kelisto hemos recopilado las prestaciones que ofrecen las cuatro aseguradoras más buscadas del mercado. Para calcular el precio de estas pólizas y así contarte cuáles son los seguros de coche más baratos, hemos elegido un perfil  de conductor medio en España, basándonos en datos oficiales y del propio sector asegurador: conductor de 42 años, que se sacó el carnet hace más de 10 años y que tiene un SEAT Ibiza de 85 CV de 13 años de antigüedad. Reside en Madrid, está casado y tiene hijos a su cargo, recorre más de 12.000 kilómetros al año con su coche y lo aparca en la calle. En los últimos cinco años ha dado un parte sin culpa, pero no ha sido multado en el último año.

¿Cuál es la mejor asistencia en carretera del mercado por precio?

Por precio, la póliza de AXA es el mejor seguro de coche que incluye asistencia en carretera, de entre las compañías más populares. Sin embargo, solo incluye el servicio de grúa y la reparación de emergencia, y hay que pagar un extra para obtener una asistencia en viaje completa. Por eso, Mapfre nos parece la mejor opción en cuanto a relación calidad/precio: por una prima anual razonable por su seguro a terceros (222 euros al año), incluye multitud de coberturas para tu tranquilidad durante las vacaciones.

Asistencia en carretera de Mapfre

La asistencia en carretera del seguro de coche de Mapfre en su modalidad de terceros (222 euros al año), la más asequible, cubre desde la puerta de tu casa (kilómetro 0) hasta cualquier punto de cualquier país europeo. Cubre la pérdida de llaves, la falta de combustible y el pinchazo y cambio de rueda, con un máximo de tres asistencias al año. Dentro de la reparación de emergencia por una avería mecánica, la compañía pone un límite de hasta 500 euros a la prestación. Además, en cuanto al alojamiento en un hotel en caso de ser necesario, Mapfre ofrece un máximo de tres noches y 50 euros por noche, así como el billete de ida y vuelta de la estancia.

Además, esta compañía también ofrece un servicio de traslado y alojamiento de un familiar en caso de que el asegurado tenga que ser hospitalizado o hubiera fallecido durante el viaje.

Mapfre pone a tu disposición los teléfonos 918 365 365 y 900 822 822 en caso de necesitar asistencia en carretera en territorio nacional, y el +34 915 811 818 en caso de asistencia en el extranjero.

Asistencia en carretera de AXA

En el caso de AXA (173 euros por su seguro a terceros), la asistencia en carretera que se incluye es la llamada Estándar, que solo incluye el servicio de rescate y remolque del vehículo en caso de accidente o avería, así como la reparación in situ, con una indemnización de 60 euros si la grúa tarda más de 60 minutos. Sin embargo, no se incluye la falta o error de combustible, el cambio y pinchazo de rueda ni la pérdida de llaves; para ello, hay que contratar aparte la asistencia en carretera Completa.

AXA ofrece los teléfonos 900 300 188 y 911 119 543 para solicitar asistencia en carretera.

Asistencia en carretera de Allianz

La asistencia en carretera de Allianz (483 euros al año por su seguro a terceros ampliado) también ofrece la reparación in situ del vehículo y el remolque de este en caso de que hay que rescatarlo. Con respecto a sus servicios a las personas, se hará cargo de los gastos sanitarios derivados de accidentes o siniestros. De la misma manera, Allianz incluye el hospedaje del asegurado y sus acompañantes en un hotel de hasta cuatro estrellas en caso de no poder continuar con el viaje, en régimen de alojamiento y desayuno.

El número de teléfono de Allianz para solicitar la grúa es el 914 522 912.

Asistencia en carretera de Mutua Madrileña

En el caso de Mutua Madrileña (238 euros por su seguro a terceros) la asistencia en carretera sí que está incluida en todos sus productos, también en el de terceros básico. Incluye, además del servicio de grúa en caso de accidente o avería y la reparación in situ, la ayuda en caso de pinchazo, la pérdida de llaves y la falta de gasolina.

Mutua Madrileña pone a tu disposición, en caso de necesitar asistencia en carretera, el teléfono 91 555 55 55.

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