Análisis: las mejores ‘apps’ de los bancos

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Muchas entidades cuentan con sus propias aplicaciones móviles para hacer gestiones desde cualquier lugar pero ¿son tan completas como sus páginas web? ¿Qué bancos ofrecen las mejores herramientas? En Kelisto, hemos analizado las más descargadas para ofrecerte nuestro veredicto.

Ocho de cada 10 usuarios de smartphones en España creen que la banca móvil es un servicio básico que deberían ofrecer todas las entidades financieras. De hecho, los españoles son los europeos que más utilizan la banca móvil, solo por detrás de los turcos, según datos de ING Direct. Con estas cifras, no es de extrañar que la mayoría de las entidades hayan desarrollado aplicaciones para poder utilizar sus servicios desde el teléfono móvil.

Sin embargo, algunas todavía no son tan completas como los servicios de banca online que se pueden consultar a través de las propias páginas web de las entidades. Para que sepas cuáles son las mejores, y qué puntos fuertes y débiles tiene cada una, hemos analizado las 10 apps de bancos más descargadas en la Apple Store de Apple. Aquí está el resultado. 

Las mejores apps de los bancos

BANCO

NOMBRE DE LA APP

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES

VALORACIÓN

Banco Sabadell

BS Móvil

Acceso directo a código IBAN
Permite activar y bloquear el pago de domiciliaciones

No permite el pago de recibos no domiciliados

5/5

La Caixa

Caixa Móvil

Permite integrar otras apps de La Caixa, como Recibox

Exceso de información en algunos menús

4/5

Bankia

Bankia Móvil

Permite pagar recibos no domiciliados
Compra de entradas para espectáculos

No se puede acceder al código IBAN

4/5

BBVA

BBVA Wallet

Dispone de una versión adhesiva contactless de la tarjeta que se pega en la parte posterior del móvil

El acceso al código CVV de las tarjetas es demasiado complejo

4/5

BBVA

Banca Móvil de BBVA

Uso intuitivo y sencillo gracias a la pestaña "Quiero"

No permite pagar recibos no domiciliados
Para consultar las domiciliaciones, hay que buscar los cobros en "Movimientos"

3/5

ING Direct

Banca Móvil de ING Direct

Avisa de gastos previstos y advierte de que el presupuesto del mes está a punto de agostarse
Cuenta con localizador de gasolineras


No permite consultar recibos o domiciliaciones

3/5

Banco Santander

Santander

Visualización de la posición global mediante gráficos
Permite crear transferencias habituales para operaciones frecuentes

No dispone de un menú desplegable
No cuenta con un botón de retorno a la pantalla anterior

2/4

Banco Popular

Banco Popular

-

No tiene integrado el localizador de oficinas

1/5

La Caixa

Recibox

Servicio de notificaciones por SMS o e-mail

Exclusivo para clientes multiEstrella

nd

EVO Banco

EVO Banco Móvil

Permite enviar los extractos en pdf al correo electrónico
Ofrece claves de un solo uso para pago por Internet
Pago de recibos no domiciliados

No tiene localizador de oficinas y cajeros

nd

1. BS Móvil de Banco Sabadell

Sabadell

Qué puedes hacer con ella? 

BS Móvil permite a los usuarios consultar su posición global y la de cada uno de sus productos, así como los recibos y movimientos; hacer y anular transferencias, gestionar transferencias periódicas, recargar el teléfono móvil, usar el servicio Instant Móvil para sacar dinero de los cajeros de la entidad sin necesidad de tarjeta; y localizar oficinas y cajeros.

En cuanto a las tarjetas, ofrece más funcionalidades que otras aplicaciones, ya que permite activarlas y bloquearlas en caso de pérdida o robo, pero también recuperar el PIN, ampliar el límite y consultar las condiciones de pago.

Incluye, además, un apartado de impuestos donde confirmar el borrador de la renta, pagar tributos municipales y seguros sociales, y da al usuario la posibilidad de activar el servicio de notificaciones de movimientos.

Ventajas: los datos de la cuenta, incluido el IBAN, se muestran nada más acceder a la visualización de la misma. Además, permite activar y bloquear el pago de domiciliaciones.

Puntos débiles: No permite el pago de recibos no domiciliados, aunque desde el banco aseguran que este servicio estará disponible a partir de octubre.

Valoración de experto 5_estrellas

La aplicación de Banco Sabadell es la más completa ya que cuenta con más opciones que las del resto de entidades, sin presentar por ello una interfaz más compleja.

2. Caixa Móvil

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¿Qué puedes hacer con ella?

Con Caixa Móvil es posible acceder a Línea Abierta Móvil de La Caixa, que facilita a los clientes de la entidad la consulta de su posición global, así como de todos sus productos contratados; el pago de impuestos, recibos, matrículas y multas, y la realización de donativos y el envío de efectivo a móviles.

Desde la aplicación, los usuarios también pueden consultar valores y operar con ellos, recargar el móvil, realizar transferencias,  consultar sus recibos, operar con las tarjetas contratadas y bloquearlas en caso de robo o pérdida.

Como sucede con la mayoría de las aplicaciones de bancos, la de Caixa Móvil –disponible también para Android, Blackberry, Nokia y Windows Phone– incluye un localizador de oficinas y cajeros.

Ventajas: permite personalizar el diseño de la pantalla principal eligiendo el fondo e integrando más aplicaciones de La Caixa, como ReciBox.

Puntos débiles: el menú inicial personalizable contrasta con los menús interiores, muy densos y con demasiada información.

Valoración de experto 4_estrellas

Esta aplicación presenta muchas más opciones que las de sus competidores. Sin embargo, y quizá por ese motivo, una vez pasada la pantalla principal el diseño es muy denso y la navegación, poco fluida.

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