Direct Seguros: precios, coberturas y opiniones de su seguro de coche
El seguro de coche de Direct Seguros parte de los 176 euros al año para un perfil promedio y recibe una valoración media de 60 sobre 100 por sus usuarios. Comprueba aquí tu precio personalizado.
El seguro de coche de Direct Seguros parte de los 176 euros para un perfil promedio, en su modalidad a terceros. Esta compañía, perteneciente al grupo Axa y la cuarta más contratada por los conductores del país, ofrece varias de las pólizas más baratas del mercado. Pero como el precio no lo es todo, en Kelisto analizamos, además del coste, sus coberturas para cada una de sus modalidades, la atención al cliente que ofrece y la opinión de los usuarios sobre esta compañía.
¿Qué precios tienen los seguros de coche de Direct Seguros?
176€
RC / Defensa Jurídica / Asistencia en viaje básica / Accidentes del conductor / Asistencia sanitaria no concertada / Anticipo de indemnización
Coberturas de asistencia en viaje con contratación opcional / Indemnización por invalidez temporal / Fraccionamiento del pago trimestral
185€
RC / Defensa Jurídica / Asistencia en viaje básica / Accidentes del conductor / Asistencia sanitaria no concertada / Anticipo de indemnización / Rotura de Lunas y techo solar / Robo / Hurto / Incendio
Coberturas de asistencia en viaje con contratación opcional / Indemnización por invalidez temporal / Fraccionamiento del pago trimestral / Daños en equipaje por incendio / Robo de llaves
228€
Franquicia de 240 euros / RC / Defensa Jurídica / Asistencia en viaje básica / Accidentes del conductor / Asistencia sanitaria no concertada / Anticipo de indemnización / Rotura de Lunas y techo solar / Robo / Hurto / Incendio / Daños en neumáticos
Coberturas de asistencia en viaje con contratación opcional / Indemnización por invalidez temporal / Fraccionamiento del pago trimestral / Daños en equipaje por incendio / Robo de llaves
Seguros ordenados según su precio. Fuente: tarificaciones realizadas en Kelisto el 15/09/2023. Perfil analizado: hombre de 42 años que se sacó el carnet hace más de 10 años y que tiene un SEAT Ibiza de 85 CV de 13 años de antigüedad. Reside en Madrid, está casado y tiene hijos a su cargo, recorre más de 12.000 kilómetros al año con su coche y lo aparca en la calle. En los últimos cinco años ha dado un parte sin culpa, pero no ha sido multado en el último año.
El seguro de coche de Direct Seguros parte de los 176 euros al año, para un perfil promedio, y en la modalidad de póliza a terceros. Ocupa la posición número 3 en el ranking de los seguros de coche más baratos.
Por modalidades, Direct Seguros se sitúa de la siguiente manera con respecto al top 10 de compañías aseguradoras:
- Para los seguros a terceros, Direct Seguros comercializa la tercera póliza más barata, a un precio de 176 euros. MMT es quien ofrece el seguro de coche más barato, con un precio de 138 euros al año.
- En el caso del seguro a terceros ampliado, la aseguradora digital del grupo Axa tiene un precio de 185 euros anuales y es la segunda mejor opción. Aquí, también MMT tiene la póliza más económica, con un precio anual de 174 euros.
- Por último, en el caso de los seguros a todo riesgo con franquicia, Direct Seguros ofrece la mejor opción, por 228 euros al año y una franquicia muy baja, de 240 euros. En caso de incidente, tendrás que hacerte cargo de los gastos solo hasta esa cantidad.
¿Qué coberturas ofrece Direct Seguros?
La responsabilidad civil, la asistencia en carretera, la defensa jurídica y los accidentes del conductor están incluidos en todas las pólizas de Direct Seguros. Sin embargo, al igual que el resto de compañías, las coberturas de Direct Seguros dependerán de la modalidad que elijas. Te explicamos en qué consisten estas garantías básicas:
- La responsabilidad civil: es la cobertura mínima que ofrece cualquier seguro de coche, ya que es obligatoria para poder circular. Esta responsabilidad es la que cubrirá los daños que puedas ocasionar a terceros.
- La asistencia en carretera: es la prestación que te ayudará si sufres algún percance en carretera. Eso sí, en el caso de Direct Seguros, las coberturas incluidas son la asistencia de la grúa desde el kilómetro cero y la asistencia y traslado de heridos y fallecidos. El resto de coberturas tendrán que ser contratadas de manera opcional.
- Defensa jurídica: se trata de la asistencia y asesoramiento de abogados cuando tengas algún proceso judicial, arbitral o administrativo. Normalmente se incluye el pago de los honorarios de dicho abogado o la libre elección de un abogado (hasta cierto límite).
- Accidentes del conductor: son las indemnizaciones que te pagará la compañía en caso de que tú, como conductor, hayas sufrido algún daño. En el caso de Direct Seguros están incluidas las indemnizaciones por fallecimiento y por invalidez permanente.
Coberturas del seguro a terceros de Direct Seguros
| COBERTURA | ¿QUÉ INCLUYE? | LIMITACIONES |
| Responsabilidad civil | Obligatoria y voluntaria Responsabilidad civil del remolque | Obligatoria: Hasta 70 millones para daños personales y hasta 15 millones para daños materiales Voluntaria: complemento de hasta 50 millones |
| Defensa jurídica | Libre elección de abogados Representación en procesos penales, administrativos, judiciales y arbitrarios Reclamación de daños | Libre elección de abogados: hasta 1.200 euros Excluidos la defensa y reclamación del resto de pasajeros Pago de multas e indemnizaciones a los que fuera condenado el asegurado Defensa del conductor cuando este sea menor de 26 años y no esté declarado en la póliza |
| Accidentes corporales del conductor | Indemnización por fallecimiento, invalidez permanente, gastos sanitarios | Indemnizaciones de hasta 15.000 euros, ampliables a 60.000 euros Gastos sanitarios: hasta 6.000 euros en el caso de centros de libre elección y hasta 3 millones de euros en centros concertados |
| Asistencia en carretera | Asistencia de grúa desde kilómetro cero Remolque y rescate del vehículo Traslado de conductor y pasajeros Traslado a hospital Traslado de acompañante en caso de hospitalización del conductor | Rescate del vehículo: hasta 350 euros Traslado de conductor y pasajeros: si el siniestro ha ocurrido a más de 15 kilómetros del domicilio. Hasta 150 euros |
Fuente: Condiciones Generales de Direct Seguros a 15/09/2023.
El seguro a terceros de Direct Seguros es uno de los más baratos, pero también uno de los más básicos, sobre todo en la cobertura de asistencia en carretera. A pesar de ello, esta puede ser suficiente si no eres de lo que salen mucho de tu ciudad con el coche. Dentro de la asistencia en viaje cuentas con las prestaciones esenciales, como la asistencia de la grúa desde el kilómetro cero (es decir, desde el momento en que comienzas a rodar con tu vehículo) y el traslado a un hospital en caso de ser necesario.
Además, dentro de los accidentes del conductor Direct Seguros también te cubrirá los gastos sanitarios hasta un máximo de tres millones de euros si eliges un centro concertado con la aseguradora. Si decides optar por la asistencia sanitaria no concertada, el límite es de 6.000 euros.
Coberturas del seguro a terceros ampliado de Direct Seguros
| COBERTURA | ¿QUÉ INCLUYE? | LIMITACIONES |
| Rotura de lunas | Luna delantera y trasera, ventanillas laterales y techo solar (si viene de serie) | Daños producidos a cristales, plásticos, metacrilatos, ópticas, tulipas, espejos interiores y exteriores Rayados que no limiten la visibilidad |
| Robo | Reparación o reposición de los daños Coste y reparación de piezas fijas Daños en neumáticos Coste y reparación de accesorios de serie o no de serie, pero que están declarados Valor de nuevo durante los dos primeros años de matriculación Valor de mercado a partir del tercer año | Daños en neumáticos: valor venal Coste y reparación de piezas fijas: valor venal Robo y daños de las partes no fijas Robos o daños causados por familiares y allegados |
| Incendio | Valor de nuevo durante los dos primeros años de matriculación Valor de mercado + 50% en el tercer año Valor de mercado a partir del cuarto año | Incendio y daños de las partes no fijas Incendio o daños causados por familiares y allegados |
Fuente: Condiciones Generales de Direct Seguros a 15/09/2023.
El seguro a terceros ampliado es aquel que incluye, además de la responsabilidad civil, la cobertura de lunas, robo e incendio. En el caso del seguro de coche de Direct Seguros, cubrirá las lunas delantera y trasera, además de las ventanillas y techo solar (si viene de serie). Sin embargo, deja fuera los rayados y daños superficiales que no impidan la visibilidad del conductor. Tampoco se cubren los espejos.
En el caso del robo, Direct Seguros responderá tanto por la sustracción del vehículo completo como los daños que pueda ocasionar el intento de robo. En el caso del robo del vehículo, la aseguradora te indemnizará de la siguiente manera:
- Valor de nuevo: es decir, el valor que tiene el coche recién salido del concesionario, siempre y cuando este tenga hasta un máximo de dos años desde su matriculación.
- Valor de mercado: el valor que tiene el coche en el mercado actual, cuando este tenga más de dos años desde su matriculación.
Además, también se cubrirán los daños en los neumáticos, pero esta vez al valor venal de los mismos.
En cuanto al incendio, las indemnizaciones son parecidas, pero con la diferencia de que en el tercer año de matriculación se pagará al valor de mercado más un 50% de este. A partir del cuarto año, se indemnizará a valor de mercado.
Coberturas del seguro a todo riesgo de Direct Seguros
| COBERTURA | ¿QUÉ INCLUYE? | LIMITACIONES |
| Daños propios | Daños a la tapicería interior por ayudar a víctimas Daños en el equipaje y objetos de los ocupantes, así como sillas de retención infantil Daños en neumáticos (por colisión con otro vehículo) Valor de nuevo durante los dos primeros años de matriculación Valor de mercado + 50% en el tercer año Valor de mercado a partir del cuarto año | Daños a la tapicería interior por ayudar a víctimas: hasta 350 euros Daños en el equipaje y objetos de los ocupantes, así como sillas de retención infantil: hasta 300 euros Daños en neumáticos cuando no haya colisión: a valor venal Daños al vehículo causados por equipaje transportado Daños por congelación del agua del radiador Daños en accesorios no declarados |
Fuente: Condiciones Generales de Direct Seguros a 15/09/2023.
Cuando se habla de un seguro a todo riesgo se está haciendo referencia a la póliza en la que se cubrirán los daños propios del vehículo, ya sea los provocados por un accidente con culpa o cuando el vehículo esté estacionado.
Direct Seguros indemnizará la pérdida total por daños propios de la misma manera en la que lo hace en la cobertura de incendio, pero, además, incluye otras prestaciones:
- Los daños en la tapicería del vehículo ocasionados por el rescate de víctimas o heridos. Esta cobertura tendrá un máximo de hasta 350 euros.
- Hasta 300 euros para cubrir los daños en la ropa o el equipaje de los ocupantes del vehículo, así como los provocados en las sillas de retención infantil.
- Daños en neumáticos. Cuando los daños se hayan producido por la colisión con otro vehículo, entonces se indemnizarán por su valor actual. Sin embargo, si los daños son producto de otro siniestro, sin que haya habido colisión, se pagarán según su valor venal.
¿Qué opiniones de Direct Seguros tienen los usuarios?
Según el portal de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), la opinión de los usuarios sobre Direct Seguros es de aprobado. En concreto, el último informe de esta organización le otorga 52 puntos sobre 100, basándose en las reclamaciones que han realizado los consumidores contra la compañía.
Por otro lado, su seguro de coche a terceros obtiene una mejor puntuación, de 60 sobre 100:
Opiniones de los clientes de las mejores compañías de seguros de coche (terceros)
| ASEGURADORA | SATISFACCIÓN GLOBAL (ENTRE 1 Y 100) |
| Atlantis | 70 |
| Génesis | 69 |
| Mutua Madrileña | 66 |
| Ama | 66 |
| Segurcaixa Adeslas | 65 |
| Reale | 64 |
| Línea Directa | 64 |
| Pelayo | 64 |
| Mapfre | 63 |
| RACC | 63 |
| Fénix Directo | 63 |
| Bilbao | 62 |
| Allianz | 62 |
| Catalana Occidente | 62 |
| Zurich | 62 |
| Axa | 62 |
| Direct Seguros | 60 |
| Generali | 60 |
| Liberty | 57 |
| Caser | 57 |
| Verti | 55 |
| Plus Ultra | 54 |
| Balumba | 54 |
Fuente: Encuesta de la ocu.org realizada en octubre de 2019. Consultado el 05/09/2023.
Su seguro a todo riesgo obtiene una puntuación de 65 sobre 100:
Opiniones de los clientes de las mejores compañías de seguros de coche (todo riesgo)
| ASEGURADORA | SATISFACCIÓN GLOBAL (ENTRE 1 Y 100) |
| Regal | 75 |
| Ama | 74 |
| Bilbao | 73 |
| RACC | 71 |
| Atlantis | 71 |
| Liberty | 70 |
| Mutua Madrileña | 70 |
| Generali | 70 |
| Zurich | 69 |
| Génesis | 68 |
| Segurcaixa Adeslas | 68 |
| Mapfre | 67 |
| Reale | 66 |
| MMT | 66 |
| Catalana Occidente | 66 |
| Verti | 66 |
| Lagun Aro | 66 |
| Línea Directa | 65 |
| Direct Seguros | 65 |
| Axa | 64 |
| Pelayo | 63 |
| Plus Ultra | 63 |
| Allianz | 63 |
Fuente: Encuesta de la ocu.org realizada en octubre de 2019. Consultado el 15/09/2023.
Además, en servicios online como Google Reviews puedes encontrar varias opiniones de Direct Seguros, como algunas que recogemos a continuación:
“Es una buena compañía aseguradora, con muy buenos precios y coberturas. Mi única queja hasta ahora es que cuando llamo al número de atención al cliente, no para accidentes, tardan mucho en pasarte con la/el comercial.” Pilar Martínez (Google Reviews).
“Acabo de contratar un seguro de coche con ellos y me lo han puesto muy fácil”. José Antonio Fernández (Google Reviews).
“Hace unos días puntué esta compañía con solo 1 estrella por el pésimo servicio que me dio. Sin embargo la casualidad ha hecho que los tuviera que llamar otra vez y en esta ocasión fueron excelentes.” Ide Sandro (Google Reviews).
Teléfono de Direct Seguros: ¿cómo contactar con la compañía?
Ell teléfono de Direct Seguros para atención al cliente es el 900 909 189. Esta compañía tiene varios números según el servicio del que necesites información, por lo que en Kelisto los hemos recopilado todos para facilitarte el trabajo:
- Para asistencia en carretera: 900 300 100.
- Número de asistencia en el extranjero: +34 934 888 093.
- Para atención al cliente: 900 909 189 / 918 378 902.
Recuerda que estos teléfonos de Direct Seguros son gratuitos, por lo que no te costará ni un euro extra ponerte en contacto con ellos. Además, el horario de su servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
Otras formas de contacto
Si por teléfono no consigues contactar con Direct Seguros, recuerda que la compañía pone a tu disposición otros canales:
- Redes sociales: en sus perfiles de Twitter y Facebook.
- Área de clientes: a través de la web de Direct Seguros podrás modificar tus datos personales, gestionar tu póliza, descargar las condiciones de la misma e, incluso, comenzar los trámites para dar un parte.
- Oficinas: Direct Seguros cuenta con varias oficinas repartidas por todo el país; en su página web podrás consultar cuál es la más cercana a tu ubicación.
- email: [email protected].
¿Cómo dar un parte de accidentes a Direct Seguros?
Para comunicar un accidente a Direct Seguros, tendrás que rellenar un parte para que así la aseguradora sepa qué daños te han ocasionado y cómo proceder. Una vez rellenado este parte de accidentes, Direct Seguros te da dos opciones según el siniestro:
- Si hay otro vehículo implicado: tendrás que enviar el parte amistoso al email [email protected].
- Si no hay otro coche: entonces puedes llamar al teléfono 900 909 189 o iniciar el trámite a través del área de clientes de Direct Seguros.
En el parte de accidentes para Direct Seguros debes asegurarte de que indicas la información adecuada: tus datos personales, los datos de tu póliza, la fecha y lugar del siniestro y un croquis de cómo ha sucedido, en caso de ser necesario.
¿Cómo dar de baja la póliza de Direct Seguros?
Puedes dar de baja tu seguro de coche con Direct cuando quieras, pero ten en cuenta que, por Ley, estás obligado a avisar con un mes de antelación a la fecha de vencimiento de que no quieres renovar la póliza.
Recuerda que los seguros de coche se renuevan automáticamente cuando pase un año desde su contratación. Por lo tanto, si no avisas con antelación y llega la nueva anualidad, el seguro se renovará y te volverán a cobrar la prima del nuevo año.