Direct Seguros

¿A qué talleres puedo acudir si tengo una póliza con Direct Seguros?

Como servicio adicional en sus seguros de coche, Direct ofrece la posibilidad de contratar la garantía de libre elección de taller. Con ella podrás escoger dónde quieres que se revise y repare tu coche en caso de avería (siempre que los establecimientos estén dentro del territorio español).

¿Cómo puedo reclamar una indemnización a Direct Seguros?

Las pólizas de Direct Seguros, que forman parte de los seguros de coche más baratos, incluyen los gastos por indemnizar a terceras personas víctimas de un siniestro por culpa del tomador. Para solicitarla, tendrás que cumplir el plazo que impone la aseguradora, tienes 40 días desde que se presentara el parte del siniestro para reclamar la compensación, ya sea por teléfono, correo electrónico o fax. Si tienes problemas para llegar a un acuerdo con este trámite, puedes contactar con el servicio de Defensa del Cliente que la propia compañía pone a tu disposición.

¿Qué pasos debo seguir para dar un parte a Direct Seguros?

En caso de accidente, tendrás que rellenar un parte por accidentes, por lo que conviene llevar siempre en la guantera una copia de la Declaración Amistosa de Accidente. Si no la tienes, puedes rellenarlo desde la app iDEA de TIREA (Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras). Una vez hecho, tendrás que mandarlo a la aseguradora. Si hay otro vehículo implicado, puedes sencillamente mandarlo por correo electrónico o fax a Direct Seguros (siniestros.auto@directseguros o 918 069 507). Si no hay más vehículos implicados, tendrás que llamar al número de asistencia de la compañía (902 400 800) o comunicar el siniestro a través del “Área Cliente” de su web. También podrás hacerlo desde si las aplicaciones para móvil DirectApp, disponible para Android e iOS.

¿Qué tengo que hacer si necesito una grúa con Direct Seguros?

Si tu coche sufre una avería o te quedas parado en mitad de la carretera, con los seguros de Direct (incluso los más básicos de terceros) tienes a tu disposición el servicio de grúa. Para solicitarlo, solo tienes que llamar al 900 300 100 (o al 934 888 093 si estás en el extranjero).

¿Qué tengo que hacer para incluir varios conductores en el seguro de coche de Direct Seguros?

Para agregar a tu contrato varios conductores solo tienes que indicar formalmente a Direct Seguros los datos de los usuarios que deseas incluir, o bien por teléfono o por Internet (a través de tu perfil de usuario en el “Área de Clientes”). Ten en cuenta que, como el perfil del conductor es uno de los factores que se tienen en cuenta para establecer la prima, si la compañía lo considera de riesgo (como sucede con los menores de 25 años o con los conductores noveles) la cuota que pagas puede subir, incluso en los mejores seguros de coche.

¿Para qué necesito el certificado de siniestralidad y qué tengo que hacer para conseguirlo?

En el certificado de siniestralidad (que tu aseguradora actual está obligada por Ley a proporcionarte en un plazo máximo de 15 días) se reflejan los partes por siniestro que un conductor ha dado en los últimos cinco años. Si vas a cambiar de aseguradora, lo normal es que te exijan este documento para valorar tu historial y así establecer el precio que tendrás que pagar por tu nueva póliza. Para solicitarlo, puedes llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Direct Seguros, donde te informarán de cómo proceder y del tiempo que tardarán en expedir el documento

¿Cómo puedo darme de baja si tengo contratado un seguro de coche con Direct Seguros?

Puedes dar de baja tu seguro de coche con Direct cuando quieras, pero ten en cuenta que, por Ley, estás obligado a avisar con un mes de antelación a la fecha de vencimiento de de que no quieres renovar la póliza para que esta no se renueve automáticamente.