Seguro de coche de MAPFRE: ¿qué ofrece la compañía roja?

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El seguro de coche de MAPFRE es uno de los más contratados en nuestro país, pero, ¿realmente merece la pena contar con esta póliza? En Kelisto hemos analizado su precio, sus coberturas y su atención al cliente para averiguarlo.

Si necesitas contratar una póliza de auto porque acabas de comprar un vehículo, o simplemente buscas un cambio de compañía para ahorrar, es posible que el seguro de coche de MAPFRE sea una de las opciones que hayas barajado. No en vano, la compañía es líder del mercado nacional con una cuota de casi un 20% según los datos de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones) y sus ofertas, por tanto, suelen estar entre las más populares. Ahora bien, ¿tienen bien merecida esa fama?

Para averiguarlo, en Kelisto hemos analizado las coberturas más importantes de este seguro (asistencia en carretera, indemnizaciones de su seguro a todo riesgo, etc.) y lo hemos comparado con otras pólizas de la competencia para ver si su precio es realmente atractivo. Además, también te damos información sobre cómo contactar con su servicio de atención al cliente y las opiniones de los usuarios con respecto a este seguro.

¿Cuál es el precio del seguro de coche de MAPFRE?

El precio medio de las pólizas de MAPFRE para un conductor de 35 años es de 237 euros, lo que la convierte en una de las primas más económicas del mercado. De hecho, entre los seguros de coche a terceros y terceros ampliado que puedes contratar a día de hoy, el precio del seguro de coche de MAPFRE es el más barato.

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TERCEROS PRECIO ANUAL 115€
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TERCEROS AMPLIADO PRECIO ANUAL 128€
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TODO RIESGO PRECIO ANUAL 469€

Seguros ordenados según su precio. Fuente: Tarificaciones realizadas en Kelisto el 25/11/2021. Perfil analizado: conductor de 35 años, administrativo, casado y sin hijos. Se sacó el carnet de conducir a los 18 años y tiene un Volkswagen Golf Plus de 110 CV, matriculado en 2017. El coche se guarda en garaje individual y se usa para trayectos cotidianos de menos de 12.000 kilómetros al año. El conductor ha estado asegurado más de 10 años y goza de un buen historial de siniestralidad.

Por solo 115 euros podrás contratar la póliza a terceros de MAPFRE. Este precio es un 10% más barato (14 euros menos) que el de la segunda opción más económica, la de Direct Seguros. En el caso de terceros ampliado, el precio del seguro de MAPFRE es de 128 euros, es decir, un 11% menos (17 euros más barato) que el de Qualitas Auto, la segunda opción. Por lo tanto, en estas dos modalidades las pólizas de MAPFRE son los seguros de coche más baratos del mercado.

Si lo que te interesa es el seguro a todo riesgo de MAPFRE, debes saber que la póliza de Direct es un 0,86% más barata (es decir, cuatro euros), pero la de la compañía roja ofrece unas coberturas más completas en cuanto a la asistencia en carretera y, por lo tanto, logra convertirse en uno de los mejores seguros de coche que puedes contratar en este momento.

En resumen, el precio del seguro de coche de MAPFRE es uno de los más económicos que puedes encontrar en el mercado a día de hoy. Además, la relación calidad/precio de su póliza también es uno de sus puntos fuertes, ya que cuenta con prestaciones más completas que las de los competidores que se mueven en el mismo rango de precio.

¿Qué coberturas ofrece la póliza de autos de MAPFRE?

El seguro de auto de MAPFRE cuenta con las coberturas típicas de cada modalidad, además de otras prestaciones que le permiten destacar sobre sus competidores, sobre todo entre aquellos que ofrecen precios similares. Por ejemplo, MAPFRE, a diferencia de Direct Seguros, ofrece una asistencia en carretera completa,  que no solo se limita al envío de la grúa en caso de avería. A continuación te mostramos las características más habituales de cada modalidad en MAPFRE:

TERCEROSTERCEROS AMPLIADOTODO RIESGO
Cubre la responsabilidad civil (obligatoria y voluntaria)Dos opciones: Ampliado y CompletoCoberturas de terceros ampliado completo
Asistencia en carretera completa (hotel incluido, pérdida de llaves, falta de combustible, etc.)En ambos, coberturas de seguro a tercerosDaños propios del vehículo
Defensa jurídica (abogados de MAPFRE o libre elección de abogados)En Ampliado: cobertura de daños por incendio En Completo: cobertura de daños por robo y cobertura de daños por incendioPosibilidad de contratarlo con franquicia

Fuente: MAPFRE, a 26/11/2021.

Para conocer las coberturas del seguro de coche de MAPFRE más a fondo, a continuación te las detallamos según su modalidad.

Coberturas del seguro a terceros de MAPFRE

COBERTURALÍMITE DE LA COBERTURA
Responsabilidad civil (obligatoria y voluntaria)70 millones de euros en daños personales y 15 millones de euros en daños materiales +50 millones de responsabilidad voluntaria
Asistencia en carreteraGrúa desde kilómetro cero, hotel incluido,, pérdida de llaves, falta de combustible, pinchazo y cambio de rueda, gastos médicos en el extranjero, traslado y rescate de heridos, repatriaciones y traslado de fallecidos
Vehículo de sustituciónEn caso de reparación por accidente y bajo disponibilidad
Indemnización por fallecimientoHasta 20.000 euros
Indemnización por invalidez permanenteHasta 20.000 euros
Asistencia sanitaria no concertadaHasta 90 días
Defensa jurídicaAbogados de MAPFRE o libre elección del abogado y procurador
Anticipo de indemnizaciónLimitado en las Condiciones Particulares
Fraccionamiento del pagoTrimestral y semestral

Fuente: Kelisto.es y Condiciones Generales de MAPFRE, a 26/11/2021.

El seguro a terceros de MAPFRE es el más básico de los que ofrece esta compañía, pero esto no quiere decir que no puedas contar con una buena protección. Si solo te interesa la prestación mínima, con MAPFRE contarás con coberturas muy interesantes, sobre todo en lo que tiene que ver con la asistencia en viaje.

La asistencia en carretera de MAPFRE, en todas sus modalidades, ofrece varias prestaciones que, en otros seguros (como el de Direct o AXA) no son muy habituales. Estas prestaciones son las siguientes:

  • Hotel incluido: en caso de que no puedas continuar tu viaje, MAPFRE se hará cargo de alojarte en un hotel por 50 euros la noche y de buscarte el billete de ida y vuelta, en caso de ser necesario. Eso sí, esta cobertura de asistencia en carretera solo se activará en caso de que el asegurado viaje solo.
  • Pérdida de llaves, falta de combustible y cambio de rueda: para estas coberturas se cuenta con un máximo de tres asistencias por año. Ojo, porque en el caso de la falta de combustible, lo habitual es que la compañía remolque tu coche a la gasolinera más cercana, pero no te pagará la gasolina o diesel que necesites.
  • Vehículo de sustitución: el seguro de coche de MAPFRE pone a tu disposición un vehículo de sustitución en caso de que el tuyo tenga que ser reparado en el taller debido a un accidente. Eso sí, el taller formará parte de los asociados con MAPFRE y el vehículo se prestará bajo disponibilidad.

Coberturas del seguro a terceros ampliado de MAPFRE

Además de las prestaciones del seguro a terceros, en la póliza ampliada de MAPFRE podrás contar con protección en las lunas del coche e indemnizaciones por robo e incendio del vehículo. Dentro de estas dos coberturas, las prestaciones incluidas son las siguientes:

COBERTURAROBOINCENDIO
DAÑOS DURANTE EL 1º AÑOValor de nuevoValor de nuevo
DAÑOS DURANTE EL 2º AÑOValor de mercadoValor de mercado
DAÑOS DURANTE 3º AÑO Y SIGUIENTESValor de mercadoValor de mercado
DAÑOS POR INCENDIO EN EQUIPAJENo aplicaNo
HURTO EN EL VEHÍCULONoNo aplica
ROBO DE LLAVESNo aplica

Fuente: Kelisto.es, a 26/11/2021.

Como te mostramos en la tabla previa, MAPFRE indemnizará a sus clientes, en caso de pérdida total del vehículo por robo e incendio, a valor de nuevo y valor de mercado dependiendo del año y del tipo de siniestro:

  • Valor de nuevo: valor que tenía el coche en el momento de su compra, con los impuestos (impuesto de matriculación, IVA, transporte, etc.) incluidos.
  • Valor de mercado: valor del coche en el mercado actual, sin incluir la depreciación del mismo, como sí ocurre con el valor venal.

Sin embargo, MAPFRE deja fuera prestaciones que pueden ser muy interesantes. Por ejemplo, no cubrirá el hurto en el vehículo (por ejemplo, que te roben algo del interior del coche por dejar la puerta abierta), como sí hace Qualitas Auto. Tampoco se hará cargo de los daños que haya podido sufrir tu equipaje en caso de incendio, algo que sí hará, por ejemplo, Pelayo. A pesar de incluir estas dos coberturas, estas dos compañías son mucho más caras que MAPFRE 17 y 73 euros más al año).

Coberturas del seguro a todo riesgo de MAPFRE

En el caso del seguro a todo riesgo de MAPFRE, al igual que el resto de seguros de esta modalidad, cubrirá los daños que pueda sufrir tu vehículo en el caso de ser tú el culpable del accidente. De nuevo, una de las cosas en las que debes fijarte antes de contratar este tipo de póliza es en el tipo de indemnización que ofrece y si cubrirá, además, los daños en los neumáticos:

COBERTURAROBO
DAÑOS DURANTE EL 1º AÑOValor de nuevo
DAÑOS DURANTE EL 2º AÑOValor de mercado
DAÑOS DURANTE 3º AÑO Y SIGUIENTESValor de mercado
DAÑOS EN NEUMÁTICOS

Fuente: Kelisto.es, a 26/11/2021.

Al igual que en la póliza a terceros ampliado, el seguro a todo riesgo de MAPFRE pagará a valor de nuevo durante el primer año si el coche se declara siniestro total y a valor de mercado los siguientes. Además, en el caso de MAPFRE sí se cubrirán los daños que puedan producirse en los neumáticos, cosa que en la mayoría de las aseguradoras solo se incluye si ha salido dañado otro elemento del coche.

¿Cómo contactar con el teléfono del seguro de coche de MAPFRE?

Si, tras conocer su precio y sus coberturas, decides contratar el seguro de coche de MAPFRE, existen varias formas de cómo hacerlo: por teléfono, a través de un agente de seguros o, incluso, a través de Kelisto. Además, aunque sea una compañía tradicional, MAPFRE también te da la opción de contratar su seguro de forma online.

La contratación a través del comparador de seguros de coche de Kelisto no solo te servirá para conocer las características de las pólizas de esta compañía, sino de otras muchas presentes en el mercado. Kelisto te permite comparar las distintas pólizas para que puedas decidirte por una y, así, estar seguro de que te quedas con la mejor opción.

Otra opción es hacer la suscripción de esta póliza a través del teléfono del seguro de coche de MAPFRE, el 918 366 240. Además, la compañía también pone a disposición del cliente otros números parla la asistencia en carretera:

  • Asistencia en viaje en España: 918 365 365
  • Asistencia en el extranjero: 915 811 818

Si, finalmente, decides suscribir tu póliza a través de Internet, puedes hacerlo en la web de MAPFRE, donde podrás calcular el precio de tu seguro de coche y dejar tus datos para que sean sus agentes los que se pongan en contacto contigo.

¿Cuáles son las opiniones del seguro de coche de MAPFRE?

Si con todo lo que te hemos contado no sabes si contratar el seguro de MAPFRE o no, es posible que las opiniones de otros usuarios y expertos sobre la compañía acaben por convencerte (o todo lo contrario). En líneas generales, las opiniones del seguro de coche de MAPFRE son buenas, aunque los usuarios valoran mejor otras compañías. Así se desprende de la última encuesta de satisfacción de la OCU, que recoge las opiniones de los usuarios con seguros de coche a terceros y a todo riesgo.

En el caso de los seguros a terceros, MAPFRE ocupa la novena posición en cuanto a la satisfacción de los usuarios, con una puntuación de 63 (al igual que RACC y Fénix Directo, ahora perteneciente a Allianz Direct). La aseguradora mejor valorada es Atlantis, con una puntuación de 70.

Si lo que buscas son las opiniones del seguro de coche de MAPFRE en la modalidad de todo riesgo, los usuarios se muestran algo más descontentos. Según la OCU, MAPFRE ocupa el 12º puesto, con una nota de 67. Aunque esta es más alta que los seguros a terceros, la nota líder de este ranking es de 75 (por 70 de las pólizas anteriores), perteneciente a Regal.

Además de la valoración de la OCU, en Kelisto también hemos querido recoger algunas de las opiniones del seguro de coche de MAPFRE vertidas en las redes sociales u otras plataformas:

“Siempre me han resuelto todos los incidentes que he tenido sin problemas”. Sabina Rodríguez (Trustpilot).

“Gran compromiso del equipo en cuanto a la gestión y seguimiento de mi seguro. Muy recomendable”. Florencia Quintana (Google Reviews).

“El servicio es muy atento. Te informan muy bien sobre los productos o trámites. Se interesan en entender las necesidades que tienes para poder asesorarte”. Marta Gutiérrez (Google Reviews).

“Buen servicio, rapidez y calidad de trabajo”. Jorge Rivera (Facebook).

(Sobre la App de MAPFRE): “Muy intuitiva y con accesos resolutivos tanto para cambiar datos de pólizas como comunicar y seguir los siniestros en curso”. José Luis Cazorla (Play Store).

¿Cómo dar de baja al seguro de coche de MAPFRE?

Si lo que quieres es dar de baja a tu seguro de MAPFRE, podrás hacerlo a través de su teléfono principal, el 918 365 365. Ahí podrás hablar con un agente de la compañía que te explicará el proceso que debes seguir para darte de baja. Eso sí, recuerda que, por ley, deberás avisar a tu compañía de tu decisión de romper el contrato con, al menos, un mes de antelación.

Recuerda también que las pólizas de seguros suelen renovarse automáticamente, por lo que asegúrate de solicitar la baja un mes antes de que tu seguro venza. De lo contrario, se renovará y tendrás que hacer frente al pago de la cuota.

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