Klarna - Particulares

Historia de Klarna Bank - Particulares

Klarna Bank es una entidad de origen sueco fundada en 2005, que cuenta con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo y que opera en 17 países. En España comenzó a operar como sucursal bancaria inscrita en el Registro Mercantil y en el Banco de España y, bajo el nombre de "Klarna Bank AB Sucursal en España", ofrece servicios de entidad de crédito comunitaria operante en España sin establecimiento. Eso significa que no ofrece depósitos a sus clientes, sino que únicamente comercializa soluciones de financiación. La más popular es "Paga en 3", que permite financiar compras realizadas en comercios en tres meses, sin intereses ni comisiones: es decir, con un TIN (Tipo de Interés Nominal) y una TAE (Tasa Anual Equivalente) del 0%.

Desde septiembre de 2022, Klarna Bank también comercializa depósitos a plazo fijo en España , pero lo hace a través de Raisin, una plataforma digital que permite contratar depósitos de bancos del Espacio Económico Europeo (que engloba a los 28 países de la Unión Europea, además de a Islandia, Noruega y Liechtenstein). Para poder hacerte con estos productos de ahorro de Klarna, solo necesitarás tener un dispositivo conectado a Internet y abrir una cuenta gratuita en Raisin.

En lo que respecta a la protección de los ahorros que el cliente mantenga en los depósitos, hay que tener en cuenta que la actividad de Klarna Bank no solo está controlada por la Autoridad Sueca de Supervisión Financiera, sino que el dinero que se mantenga en sus plazos fijos está respaldado por el Fondo de Garantía de Depósitos de Suecia. Al igual que ocurre con todos los países de la Unión Europea (incluido España), este mecanismo garantiza que, en caso de quiebra de una entidad, el cliente podrá recuperar hasta 100.000 euros por banco y titular. No obstante, el caso de Klarna –y de cualquier otro banco sueco- es particular: la cantidad respaldada por su fondo de garantía está fijada en coronas suecas (SEK): en concreto, en 1.050.000. Eso significa que siempre existe cierto riesgo de tipo de cambio al cobrar esta cantidad: por ejemplo, a cierre de este texto, la cifra protegida por el Fondo de Garantía de Depósitos de Suecia equivalía a 95.000 euros.

En lo que respecta a la estructura de Klarna Bank, la entidad fue comprada en

2014 por la compañía de pagos electrónicos SOFORT y, en ese momento, se creó el Grupo Klarna. Entre los inversores de la compañía figuran nombres como Sequoia Capital, Silver Lake, Bestseller Group, Dragoneer, Permira, Visa, Ant Group y Atomico.

Oficinas de Klarna Bank

Klarna Bank no tiene oficinas comerciales en España. Todo lo relativo a su oferta de depósitos a plazo fijo se contrata y gestiona a través de la plataforma online de ahorro Raisin. De esta forma, cualquier trámite relativo a estos productos debe hacerse a través de Internet. La gran ventaja de este sistema es que no estarás limitado por los horarios que suelen tener las oficinas físicas, ya que puedes contactar con Klarna en cualquier momento del día.

Atención al cliente de Klarna Bank - Particulares

Si has contratado un depósito de Klarna Bank en Raisin y quieres plantear alguna duda o comunicar algún problema, debes contactar directamente con la plataforma online, que es la que comercializa estos productos y, por tanto, presta soporte de atención al cliente a Klarna Bank en España. Para ello tienes dos opciones:

• Por teléfono: 91 769 37 80 (te atenderán de lunes a viernes entre las 8:30 y las 16:30h).
• Por email: [email protected] (los clientes pueden escribir en el momento que elijan, aunque lo mucho que se demore la respuesta a la consulta es un factor que no se puede predecir).

Horarios de Klarna Bank – Particulares

Dado que Klarna Bank no tiene oficinas en España, tampoco dispone de un horario de atención al público. Para cualquier consulta, el servicio de atención a clientes de Klarna Bank para quienes hayan contratado un depósito con la entidad lo presta Raisin, que es una plataforma digital especializada en este tipo de productos. El horario en el que te atenderán es de 8:30 a 16:30h si les contactas por teléfono (91 769 37 80) o las 24 horas del día si les escribes un email ([email protected]).