Pasos para pagar menos cuando llamas con tu móvil desde el extranjero

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Hasta no hace mucho, llamar a casa desde el extranjero con el móvil era un deporte de riesgo.A los precios excesivos de las operadoras por hacer el roaming o itinerancia se unía la falta de transparencia en tu consumo. Las facturas de centenares de euros o más eran tan habituales que las autoridades comunitarias tuvieron que intervenir y meter en vereda a las compañías telefónicas. Ahora las tarifas están reguladas, pero, aún así, si sigues estos consejos pagarás menos y no te llevarás un disgusto a final de mes.

De algo debía servir pertenecer a la Unión Europea. Hasta junio de 2007, las operadoras tenían libertad para fijar los precios que nos cobraban cuando llamábamos desde fuera de España. Era un gran negocio. Ese año, las telefónicas españolas cobraron a sus clientes 747 millones de euros por llamar desde el extranjero, según un informe de la CMT . Desde aquel mes, un reglamento comunitario fijó unos precios máximos para las llamadas y los SMS dentro de Europa. Eso ha hecho que los precios hayan bajado un 60% en estos cinco años. Aún así, las compañías telefónicas ingresaron 196 millones por sus servicios de itinerancia en los seis primeros meses de 2012.

Para este año, el precio máximo fijado por Bruselas que pueden cobrar las operadoras por llamar desde nuestro teléfono móvil a España desde los países de la llamada Zona 1 (Unión Europea y asociados) es de 29 céntimos por minuto. Por recibirlas, el coste es de 8 céntimos el minuto. Y si eres de los que aún envía SMS, pagarás un máximo de 9 céntimos por cada uno. Por supuesto, el establecimiento de llamada va aparte. En cuanto a la navegación por Internet desde el teléfono, cuya regulación tuvo que esperar hasta el año pasado, nos cobran 70 céntimos por megabyte (MB). Esas son las tarifas oficiales máximas unitarias. Pero, si no tomamos una serie de precauciones, todavía pueden darnos un susto.

Ten en cuenta primero a dónde vas a viajar

El primer consejo es más una obligación. Antes de salir de viaje, hay que tener claro a qué zona del mundo vamos. En esto de las llamadas telefónicas, está dividido en tres. No cuesta lo mismo llamar desde Francia (Zona 1) que desde Estados Unidos (Zona 2) o desde Australia (Zona 3).

En las dos últimas, sigue siendo un abuso usar el móvil, llegando a pagar hasta 4,10 euros por solo marcar el número o 10 euros por descargar un MB.

Tarifas por defecto en los principales operadores*

  Zona 1 Zona 2 Zona 3
Llamadas realizadas   Movistar: 1,50 Movistar: 2,50
(euros/minuto) 0,29 Orange: 1,20 Orange: 2,60
    Vodafone: 1,40 Vodafone: 2,50
Llamadas recibidas   Movistar: 1,50 Movistar: 2,50
(euros/minuto) 0,08 Orange: 1,20 Orange: 2,20
    Vodafone: 1,40 Vodafone: 2,50
Establecimiento de llamada Realizadas: 0,145 Movistar: 1 Movistar: 1,60
(euros)   Orange: 1,50 Orange: 1,50
  Recibidas: 0 Vodafone: 1 Vodafone: 1,40
SMS   Movistar: 1 Movistar: 1
(euros) 0,09 Orange: 0,75 Orange: 0,75
    Vodafone: 1 Vodafone: 1
Datos   Movistar: 10 Movistar: 10
(euros/megabyte) 0,70 Orange: 5 Orange: 5
    Vodafone: 5 Vodafone: 5

* El 93% de las líneas pertenecen a Movistar, Orange y Vodafone, según la CMT (datos de 2011). Datos tomados de sus respectivas web el 19/04/13
Zona 1: Unión Europea, Islandia, Suiza, Noruega.
Zona 2: Resto de Europa, Magreb, Estados Unidos y Canadá.
Zona 3: Resto del mundo
.

Consulta con tu operadora sus tarifas especiales

También es casi obligatorio hablar con nuestra operadora antes de salir de España. Aunque las compañías telefónicas aplican las tarifas reguladas por defecto, las principales cuentan con bonos o tarifas especiales para Europa que hay que activar. Dependerá de tu compañía, pero tanto Movistar como Orange o Vodafone disponen de planes que permiten usar el móvil en el extranjero. Y un simple cálculo muestra que compensa.

Bonos de las principales operadoras en Europa (zona 1)

  Movistar Orange Vodafone
Producto Tarifa Diaria Internet UE Travel Hablar y Navegar en Europa
Llamada recibida/realizada
(euros por minuto)
0,29/0,08
+ 0,15 por est. llamada saliente
0,145/0,08
+ 0,145 por est. llamada saliente
20 minutos en llamadas (est. incluido) al día
SMS 0,09 € 0,09 € 20 diarios
Datos 25 MB 5 MB 20 MB
Cuota diaria 1,99 € por consumo 1 € por llamadas/1 € por datos 4 €

Datos tomados de sus respectivas webs el 04/03/13

Lo bueno de estos servicios es que, una vez activados, te puedes olvidar. Sólo te cobran por día que lo uses, entran en fase durmiente cuando regresas a casa y se reactivan cuando vuelves a salir del país. Pero, por si eres de los desconfiados, también puedes llamar a tu compañía y darte de baja nada más bajar del avión.

Yoigo no dispone de un servicio especial pero sí cobra las llamadas realizadas y los datos consumidos más baratos que el resto. Jazztel y la mayoría de los operadores móviles virtuales (OMV) tienen las tarifas establecidas por el Reglamento de la Unión Europea.

Fuera de Europa

Los bonos de la tabla superior están pensados para Europa (zona 1). Si tu destino es otro, apenas hay productos especializados. Orange, con su Travel, ofrece precios algo más reducidos de los aplicados por defecto a las llamadas desde una serie de países de las zonas 2 y 3. Lo mejor es que llames a tu compañía antes de realizar el viaje.

Consejos de Ahorro

  1. Busca un Wi-Fi gratuito: Cada vez somos más los que usamos el móvil para navegar más que para llamar. Aquí el consejo es básico: usa siempre que puedas la red Wi-Fi que tengas a tu alcance. Ya sea en el hotel o en esa cafetería frente al Louvre, aprovecha su conexión para consultar tu Twitter o publicar las fotografías en tu Facebook. Un simple vídeo y dos buenas fotos pueden agotar tu cupo de megabytes. Por cierto, deja las actualizaciones de tus aplicaciones para cuando estés de vuelta en España. 
  2. Evita llamar a un tercer país: Lo que si deberíais evitar es llamar a un tercer país y menos si no es de la Zona 1. La broma te puede costar hasta 4 euros por llamada. 
  3. Hazte con una tarjeta prepago local: Si vas a llamar mucho a teléfonos del país en el que estás, lo más económico es hacerse con una tarjeta prepago local. Para poder usarla, tu terminal tendrá que estar liberado.
  4. Desconecta tu móvil: No, no se trata de que lo apagues. Tu móvil encendido puede sacarte de más de un apuro. Pero, si no eres de los que se conecta a Internet desde el teléfono o si tu destino no está en la zona 1, hay un truco técnico que puedes hacer para evitarte sorpresas. En la sección de ajustes de tu terminal, puedes desactivar la itinerancia de datos. Eso evitará que descargues megabytes por error o descuido. Si no sabes cómo hacerlo llama al servicio de atención al cliente de tu compañía.

Fuentes: Toda la información ha sido obtenida de la página de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, las webs de las operadoras y llamadas realizadas a sus servicios de atención al cliente.

* Los precios máximos establecidos por el Reglamento de la Unión Europea estarán vigentes hasta el 30 de junio de 2013. El 1 de julio de 2013 habrá una nueva rebaja.

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