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Más de 900.000 usuarios cambiaron de operador de telefonía en septiembre

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  • Los españoles le pierden el miedo a dejar su compañía de teléfono en un año que marca récord en portabilidades: solo en septiembre se registraron 700.707 cambios de tarifa móvil. Te contamos qué operadores han salido ganando analizamos por qué otros han perdido clientes.

El mercado de la telefonía móvil acaba el año con cifras récord en el baile de contrataciones: solo en septiembre, se registraron 700.707 solicitudes de cambios de telefonía móvil y  217.139 de fija, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), lo que suma más de 900.000 portabilidades.

El Grupo MásMóvil se llevó la palma a la hora de captar clientes y conseguía 98.5400 altas repartidas entre el propio MásMóvilPepephone y Yoigo. En segundo lugar se coloca Movistar, que acababa septiembre con un saldo positivo de 66.200 mil usuarios. En esta cifra no están incluidos los datos de O2 y Tuenti, también propiedad de Telefónica, así que si desglosamos datos por operador es posible que sea Movistar el que más clientes ha ganado. Como sus tarifas “Fusión” de televisión de pago también incluyen móvil y en septiembre se disparan las contrataciones de estos paquetes para ver fútbol y series, no es de extrañar que no haya dejado de ganar clientes.

En el otro extremo se sitúan Orange, que en septiembre ha perdido 38.850 usuarios y, Vodafone, nada menos que 72.000. Si el deporte rey explicaba la subida de Movistar, que Vodafone haya dejado pasar las retransmisiones de competiciones internacionales como la Champions y la Europa League claramente le ha pasado factura.

En las tarifas de Internet, a los usuarios españoles todavía les dura la cautela y apenas se superan las 200.000 portabilidades en este tipo de servicios. Hay una explicación sencilla: este tipo de ofertas suelen exigir un compromiso de permanencia de 12 meses y, para evitar que el operador te cobre algún extra, también tendrás que estar pendiente de devolver extras como el router o tu descodificador de televisión.

¿Cómo se reparten los operadores las líneas de telefonía móvil?

Este año ha destacado por la consolidación de los grandes grupos de telecomunicaciones:

Con las adquisiciones de 2018, los principales agentes del mercado de telefonía móvil quedan repartidos en grandes conglomerados. La mayoría operadores móviles virtuales (OMV), es decir, aquellos que no tienen red propia y tienen que alquilar las de otras telecos, ya forman parte un grupo, si bien siguen manteniendo su marca y tarifas.

De hecho, los agresivos precios de este tipo de compañías, que ofrecen muchos datos por un precio económico, las han llevado a copar nuestro ranking de mejores tarifas de contrato. Gracias a ellas, los OMV han ganado más de 56.790 de usuarios en septiembre, aunque todavía son los tres grandes operadores (Movistar, Orange y Vodafone), los que concentran más del 80% de las líneas.

¿Qué ganan las telecos haciéndose con OMV? Mientras que ellos se centran en captar a usuarios que buscan paquetes de telecomunicaciones, los OMV son la mejor opción para los usuarios que solo necesitan una línea de telefonía móvil.

Datos gratis y descuentos en móviles, el principal reclamo de los operadores

Si estás pensando en cambiar de operador, el final del año es un muy buen momento: a las ofertas de los operadores para comprar móviles baratos en Black Friday (que en muchas compañías se extienden hasta diciembre) hay que sumar las promociones navideñas de los operadores, que normalmente consisten en regalos de datos. A día de hoy, estas son las mejores promociones de los operadores para conseguir gigas gratis:

  • Simyo ofrece a todos sus clientes, nuevos y viejos, 10 GB gratis para gastar hasta el 15 de enero.
  • Lowi regala 10 GB a los clientes que contraten cualquiera de sus tarifas móviles antes del 7 de diciembre.
  • Tuenti te dobla los gigas durante seis meses con sus ofertas de menos de 12 GB.
  • MásMóvil duplica durante tres meses los datos de tu tarifa, siempre que contrates un plan a partir de 5 GB con llamadas ilimitadas y te des de alta antes del 10 de enero.
  • Vodafone ofrece 120 GB gratis durante todo un año (que se reparten en 10 GB mensuales) a sus nuevos clientes de Internet y móvil.
  • Jazztel regala un bono de 35 GB de datos para gastar hasta el 7 de enero de 2019 con sus tarifas de Internet y móvil.

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El récord de portabilidad confirma que los usuarios se están librando poco a poco de la vieja costumbre del “más vale viejo conocido…”. A día de hoy, todas las tarifas de contrato están libres de cualquier permanencia, así que el cambio no te costará ni un céntimo (salvo que estés utilizando la oferta para financiar un terminal móvil, en cuyo caso como mínimo te exigirán amortizar la compra del teléfono). Además, las telecos se comprometen a hacer el cambio en un plazo máximo de 24 horas con posibilidad de echarte hacia atrás en las primeras horas. La mayoría de operadores permiten hacer el proceso online, si bien es cierto que muchos esperan a que el usuario reciba su nueva SIM para hacer el cambio de portabilidad.

Con estas condiciones, la única dificultad que puede ponerte tu operador si cambias de tarifa de telefonía móvil es que te cancele todos los contratos que también tengas con la compañía: por ejemplo, si tienes un paquete que también incluye banda ancha fjia y televisión de pago, también te quedarás sin estos servicios. Si ya te has decidido a contratar una nueva oferta, en nuestro comparador de tarifas de telefonía móvil encontrarás detallados todos los planes de minutos y banda ancha móvil. Como no tendrás que atarte a ningún compromiso, si la que eliges se queda corta de datos o, al revés, notas que siempre te sobran gigas, puedes cambiar a cualquier otra oferta sin penalizaciones económicas.

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