Análisis: ¿merecen la pena los packs?

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La respuesta a si merecen la pena los packs es un rotundo sí. Si eres de los que aún tienen la conexión de casa y la línea móvil en facturas diferentes, estás perdiendo dinero. Si unes tu línea fija, tu ADSL tu móvil y el plan de datos en una única factura, podrás ahorrar hasta un 40%. Eso sí, tendrás que apostar por una operadora a la que atarte.
 
Con la explosión de las ofertas convergentes, en las que las operadoras ofrecen todos los servicios de telecomunicaciones en un único Pack, la elección de uno de estos combinados se convierte en una de las decisiones de compra más importantes. No es lo mismo pagar entre 80 y 120 euros y recibir dos o tres facturas diferentes en casa que, en una sola factura, abonar 40 ó 50 euros. Ahorro y simplicidad son las virtudes de estos paquetes.
 
Como os hemos contado en Kelisto, antes de octubre pasado había algunas opciones en el mercado para unir el fijo, internet, el móvil y su conexión de datos. Pero eran ofertas muy limitadas o muy caras. Hasta esa fecha, lo habitual era, como mucho, contratar el dúo fijo + internet. En el tercer trimestre de 2012 había 7,6 millones de hogares con esa pareja. Mientras, los que tenían un todo en uno eran cero, según los últimos datos de la CMT. Pero fue aparecer Movistar Fusión, que combina los cuatro servicios de telecomunicaciones principales y, en solo tres meses, algo más de un millón se apuntaron a la nueva moda. Algunas veces es bueno seguir a la masa.
 
Esta era la situación antes de Movistar Fusión: el gasto medio por el dúo fijo + internet era de 36,7 euros al mes (datos del segundo trimestre de 2012, según la CMT). Por el móvil, nos gastábamos una media de 30,3 euros a los que había que sumar otros 12,7 euros si tenías un plan de datos para conectarte a internet desde el móvil. Aunque los precios medios no son la medida más fiable (en el cálculo se mete en el mismo cajón a los consumidores que no utilizan Internet y a los devoradores de datos), esto hace un total de 79,7 euros. La opción más económica de Movistar Fusión cuesta 49,90 (todas las cifras de este artículo no incluyen impuestos). Haz la cuenta y verás si merece la pena un Pack.
 
Lo mejor es que, desde la aparición de Movistar Fusión, todas las grandes operadoras han espabilado y actualizado o presentado sus ofertas combinadas . Las últimas, en abril, fueron Orange y Vodafone, a las que hay que unir las de Ono y Jazztel. Entre las cinco tienen más del 90% del mercado, tanto móvil como fijo. Aunque Movistar golpeó primero, la competencia está siendo feroz y es algo que hay que aprovechar.
 
El último movimiento ha llegado de la mano de la operadora que empezó “la guerra”, Movistar. El 25 de abril presentó su nueva modalidad de Fusión, Movistar Fusión Cero’, un paquete que incluye fijo, móvil y ADSL a 10 Mb por 34,9€ (42,23€ con IVA). Habrá que esperar para ver cómo responden sus competidores.
 
El problema ahora es de abundancia. Antes no había ofertas combinadas o eran tan limitadas que no merecían llevar tal nombre. Pero esta primavera te puedes encontrar con una decena de packs (si incluimos a las operadoras que solo trabajan en una zona geográfica concreta, como Euskaltel, Telecable o R). La dificultad entonces es decidir cuál es la que más nos conviene.

El diablo esta en el detalle

No basta con querer un servicio unificado que, en una factura, integre el fijo, la conexión a internet, el móvil y la banda ancha móvil. Hablamos de packs, pero aquí, el diablo también está en los detalles. Unas ofertas pueden incluir más velocidad de conexión ADSL, otras más minutos para llamar del fijo al móvil... Las habrá que permiten más llamadas móviles y no todas ofrecen la misma cantidad de datos a consumir en el móvil.

Así que, tanto como la oferta en sí, hay que tener en cuenta también qué tipo de consumidor somos, qué usamos más. Por ejemplo, hay ofertas escandalosamente baratas como el pack Ahorro 100 de Jazztel. Por 19,95 euros al mes, tienes todas las llamadas de fijo a fijo que quieras, conexión a internet hasta 20 megabits (Mb), 100 minutos de llamadas desde el móvil y 100 megabytes (MB) para conectarte a internet desde el móvil. Es una oferta interesante para el que quiera ahorrar pero siempre que no use demasiado el móvil.

Otros querrán ahorro, pero sin renunciar a la mayor velocidad.

Ono tiene unos de los mejores combinados para estos devoradores de datos. Con su Internet 50Mb, se puede tener esa velocidad casi real gracias a su tecnología que combina cable y fibra óptica (HFC), llamadas fijas y 500 minutos de llamadas móviles por 33,90 euros el primer año (pasado ese plazo, sube hasta los 49,90). Sus puntos débiles son que apenas ofrece minutos para llamar de fijo a móvil (60 minutos) y su tarifa de datos sólo cubre los primeros 500 MB a máxima velocidad.

Las ofertas más equilibradas, las que mejor combinan precio y prestaciones son las dos más recientes, las de Orange y las de Vodafone. Por 45 euros al mes, la tarifa Canguro 45 ofrece llamadas ilimitadas a fijos nacionales desde el fijo, ADSL de hasta 20 Mb, llamadas y SMS ilimitados desde el móvil y 1 GB de datos móviles. Como punto fuerte, hay que destacar que también incluye 1.000 minutos de fijo a móvil.

La última en renovar sus ofertas ha sido Vodafone y, por eso mismo, cubre huecos que otras habían descuidado. Desde el 17 de abril, los clientes de sus tarifas móviles RED y Base3 podrán contratar el ADSL de Vodafone por 0 euros pagando sólo la cuota de línea. El servicio ADSL incluye 3.000 minutos en llamadas a fijos nacionales, 350 minutos en llamadas a móviles nacionales durante los fines de semana y festivos nacionales y, de manera promocional durante los primeros 12 meses, 1.000 minutos en llamadas de fijo a móviles Vodafone.

Es paradójico que Movistar Fusión, la que desató la guerra de los packs ahora parezca cara. Aún así, sigue siendo una buena oferta, ya que en los 49,90 euros al mes que cuesta incluye la cuota de línea fija. En la siguiente gráfica podemos ver las cinco mejores tarifas. Los criterios para seleccionarlas han sido el precio y lo que ofrecen por lo que pagamos.

Los cinco mejores packs de fijo + internet + móvil+ datos móviles

Operador (producto) €/mes (sin IVA) Telefonía fija  Banda ancha fija Telefonía móvil  Banda ancha móvil
Movistar Fusión 49,90 Llamadas a fijos, 500 min. a móviles S-D y 50 min L-V Hasta 10 Mb de subida y 1 Mb de bajada 500 min.
(establ. incluido)
1 GB de datos
Movistar Fusión Cero 34,90 Llamadas gratis de fijo a fijo y ADSL hasta 10 MB 7,2Mbps de subida y 1,4 Mb de bajada Llamadas a 0 €/min desde el móvil (establ. 0,15 €) 100 Mb a alta velocidad
Ono Internet 50 33,90 (primer año)  Llamadas a fijos y 500 min a móviles ONO 50 Mb de subida y 1 Mb de bajada 500 min. (establ. incluido) 500 Mb
Jazztel ADSL 100 19,95 Llamadas a fijos y  60 min. a móviles Hasta 30 Mb de subida y 3,5 Mb bajada 100 min. 100 Mb
Vodafone Base 3+ADSL 45 (38,75 seis primeros meses) Llamadas a fijos y 60 min. a móviles Hasta 20Mb de subida y 1 Mb de bajada 250 min. 1 GB
Orange Canguro 45 45 Llamadas a fijos, 1.000 min. a móviles y 1.000 min. a 5 móv. Orange Hasta 20Mb de subida y 1 Mb de bajada Llamadas a fijos y móv. sin límites /a 150 números) 1 GB

Fuente: Kelisto. Datos abril 2013

Atentos a la letra pequeña

¿Ya has decido qué opción se ajusta más a tus necesidades? Pues espera. Antes de elegir con qué operadora atarte vamos a leer la letra pequeña. No se trata sólo de que algunas opciones, como la de Jazztel u Ono no incluya la cuota de línea fija, lo que suma unos 15 euros más al precio de sus packs. Se trata de esos detalles que apenas se ven, escondidos al final de la web y una letra realmente pequeña. Hay detalles que incluso que ni siquiera han sido escritos.

Imagina (y es un caso real con nombres ficticios) que eres cliente de Orange de fijo e internet y de Vodafone en tu línea móvil. Te ha seducido la oferta de Movistar Fusión de tenerlo todo en una única factura. Llamas o, mejor, dejas que un comercial de ésta última te llame y te venda todas las bondades de su producto. Puede que estés realmente interesado o que, como muchos, uses esa estrategia para que tu operadora haga una contra-oferta. Eso que valía antes, con los combinados no funciona. Y la razón es muy sencilla, la portabilidad fija y móvil llevan tiempos distintos.

La portabilidad de tu línea móvil se hace más rápido. Fijan un día y en unas horas ya está. Con la fija, la cosa se puede retrasar dos semanas. Pero, con Movistar, por ejemplo, no te realizan la portabilidad de tu línea de fija hasta que no tienes la del móvil. Dicen que se hace así para poder unir después los dos productos en uno sólo. La consecuencia es que una vez que tienes la de fija ya no te puedes echar atrás. Tu operadora móvil te llamará el día antes (y una segunda vez horas antes) de realizar el cambio. Te ofrecerá suculentos descuentos. Pero ya todo está perdido, ya tienes en casa el router de Movistar. Sí, puedes pararlo todo, pero entonces tendrás la conexión fija e internet con Movistar y tu línea móvil con otro operador.

Las operadoras también penalizan la marcha atrás

Ono, por ejemplo, pone en su letra pequeña: “En caso de portabilidad el alta se considerará efectiva una vez finalizado el proceso. Si usted no finaliza el mismo, deberá abonar la cantidad de 125€ (151,25€ con IVA) para compensar el apoyo recibido”. O esto que incluye Jazztel: “Para portabilidad de línea fija desde operadores distintos a Movistar, si el CLIENTE cursa baja antes de activación del servicio, o dentro de los 7 días posteriores, deberá abonar los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta la resolución (gastos administrativos gestión/instalación), siendo este importe de 151,25 € (133,75 € en Canarias)”.

Hay otro detalle final a tener en cuenta y es el de la permanencia. El mejor consejo es que cuanto menor sea su duración, más libertad tendremos. Con Movistar Fusión hay que seguir con ellos durante 12 meses, tanto en el móvil como en el fijo. Mientras, en Jazztel no tienen compromiso de permanencia pero seguirás disfrutando su oferta sólo si mantienes con ellos activos tanto fijo como móvil. En el caso de Ono, la permanencia sólo se aplica a la parte móvil. Si te vas antes de 12 meses, tendrás que abonar hasta 90 euros. Quien es más duro en esto es Vodafone, que aún exige 24 meses. La oferta de Orange es, hoy por hoy, la más equilibrada, al ofrecer un buen precio y prestaciones con la obligación de seguir con ellos un año. Pero seguro que llegarán más y mejores.

Recuerda, a la hora de considerar cambiar de compañía:

  • Valora qué tipo de consumo realizas. No es lo mismo ser un consumidor sólo de llamadas que un “devorador de datos”. Busca el packs que mejor se adapte a tus necesidades.
  • Lee bien la letra pequeña
  • Ten en cuenta los tiempos de permanencia. ¿Quieres de verdad atarte a una compañía durante 24 meses?
  • Cuidado con la “marcha atrás” cuando solicites una portabilidad. Las operadoras penalizan esta práctica
  • El tipo de velocidad de banda ancha fija (de subida y bajada) y móvil


Por eso, no te quedes parado y compara periódicamente las ofertas que van apareciendo en el mercado. Según un cálculo de Kelisto, puedes ahorrarte hasta 109€ de media al año si comparas entre las diferentes ofertas del mercado (en packs, móviles y ADSL). Para pensárselo, ¿no?

Fuentes: webs de las principales operadoras / CMT

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