Amena desaparece: las mejores alternativas para sus clientes

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Orange sigue reduciendo marcas y echa el cierre a Amena. Sus clientes pasarán en septiembre a formar parte de la teleco naranja, pero ¿cómo afectará a los precios y condiciones de los clientes de Amena?

Orange aprovecha el comienzo de curso para organizar sus filiales y dar el adiós definitivo a Amena. La teleco ya cesó la actividad comercial de República Móvil, también suya, lo que deja a Orange, Jazztel y Simyo como únicos operadores activos dentro del grupo francés. El 1 de septiembre las ofertas de Amena dejarán de venderse y progresivamente a partir del mismo mes empezará a hacerse la migración de sus clientes a Orange.

Esta reestructuración de marcas deja al grupo con una única compañía para alojar a cada segmento de usuarios: los más premium que busquen datos ilimitados o televisión de pago pueden irse a Orange; en un segmento intermedio –que sería donde hasta ahora operaba también Amena- solo vamos a encontrar a Jazztel y, en el de las low cost estaría Simyo, compañía que siempre consigue colocar sus tarifas entre las más baratas. Aunque el esquema final es muy simple, lo cierto es que el traspaso no será tan sencillo como cuando se hizo la  migración a República Móvil a Simyo. En ese caso ambos operadores contaban con planes muy similares, pero no se puede decir lo mismo de Amena y Orange.

En esta tesitura, si eres cliente de Amena debes tener claro que no tienes por qué conformarte con quedarte en Orange. En realidad, tienes tres alternativas tras la desaparición de tu actual operador:

  1. Quedarte en Orange, que va reactivar las ofertas Orange Base. A partir del 13 de septiembre estas pasarán a sustituir a las tarifas de Amena, pero solo estarán disponibles para usuarios de este operador y no podrán se venden para nuevos clientes.
  2. Cambiar a otras tarifas de Orange.
  3. Irte a otra compañía si ya no tienes permanencia.

En Kelisto hemos analizado las tres opciones, empezando por la de permanecer en la compañía cuando Amena desaparezca.

Quedarte en Orange: ¿qué tarifas tendrán los clientes de Amena?

Tipo de tarifaTarifas de AmenaTarifas de Orange BasePrecio (€/mes)
Telefonía móvil4 GB + 0 min.8 GB + 0 min.6,95 €
Telefonía móvil10 GB + min. ilimitados12 GB + min. ilimitados9,95 €
Telefonía móvil20 GB + min. ilimitados24 GB + min. ilimitados14,95 €
Telefonía móvil25 GB + min. ilimitados30 GB + min. ilimitados19,95 €
Telefonía móvil30 GB + min. ilimitados40 GB + min. ilimitados24,95 €
Fibra y móvil100 Mb + 20 GB y min. ilimitados100 Mb + 25 GB y min. ilimitados35,95 €
Fibra y móvil100 Mb + 30 GB y min. ilimitados100 Mb + 30 GB y min. ilimitados45,95 € con Amena
(40,95 € con Orange Base)

Fuente. Información facilitada por Orange y actualizada a 26/08/2021.

Como puedes ver en la tabla, si te quedas en Amena tendrás mejores condiciones sin subidas de precio. Con la garantía de que no habrá incrementos y de que, en algunos casos, se ampliarán la velocidad de fibra y los datos, los clientes de Amena no tienen nada que perder en el traspaso. En todo caso, puede que hasta ganen en calidad (hay ofertas que hasta suben 10 GB. En cuanto a la permanencia, se traslada a Orange. Si ya solo te quedaba una parte el compromiso no se renovará de cero –es decir, no volverás a 12 meses mínimos de contrato-, pero, como tu cuota no se ha incrementado, la compañía no está obligada a eliminar la permanencia y tendrás que terminar de cumplir lo que te quede.

Mejorar tu tarifa: ¿cuáles son las mejores ofertas de Orange para clientes de Amena?

Imagen de proveedor Orange
Love TV Inicial 500 Mb – 2 líneas
Imagen de proveedor Orange
Love Cine y Series 500 Mb + Netflix – 2 líneas
Imagen de proveedor Orange
Love TV Inicial 2 1 Gbps – 2 líneas
Imagen de proveedor Orange
Love Cine y Series 2 + Netflix o Disney+ y Amazon Prime – 2 líneas
Imagen de proveedor Orange
Love Cine y Series Total 2 – 2 líneas
Imagen de proveedor Orange
Love Fútbol – 2 líneas

Fuente: Kelisto.es con datos del operador. En la tabla se muestran las tarifas de Internet y móvil de Orange que pueden contratarse en el comparador de Kelisto, vigentes a 25/08/2021, y ordenadas por su precio anual total. Además, las tablas del artículo siempre muestran la información y/o tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.

Aprovechando el cambio de compañía, una posibilidad es echar un vistazo a las mejores tarifas de Orange, algo que te abre la posibilidad de disfrutar de dos ventajas que antes no tenías:

  • Acceso a televisión de pago con todo el fútbol: pasar a uno de los grandes operadores nacionales abre la posibilidad de acceder a nuevos canales, un servicio con el que Amena no contaba. También de ver LaLiga y la Champions –recordemos que Orange TV Fútbol es este año la única alternativa a Movistar para disfrutar del deporte rey-. Al llegar de nuevas y darte de alta ahora, podrás disfrutar de descuentos de entre tres y seis meses de duración. Eso sí, si te pasas a estos planes, lo más normal es que te renueven la permanencia, que es de 12 meses.
  • Posibilidad de contratar 5G, 1 Gbps y datos ilimitados: si estás dispuesto a cambiar de tarifa, con Orange puedes mejorar las condiciones de Amena, que como mucho ofrecía 100 Mb de fibra y 50 GB. El que será tu nuevo operador te permite multiplicar por 10 tu velocidad de Internet (a 1 Gbps) y ampliar tus datos hasta el infinito en todas tus líneas. Con todos tus números de móvil podrás acceder a la red 5G de Orange sin coste, pero de momento solo está activa en algunas ciudades.

En cuanto a sus precios, Orange permite contratar paquetes con fibra y móvil con 500 Mb y datos ilimitados a partir de 55 euros. Por 20 euros más, ya podrás disfrutar de todo el fútbol y algunas series. Todas las ofertas combinadas de la compañía tienen descuento en los primeros meses y algunas incluso regalan Netflix y 12 meses de Amazon Prime. Todas exigen una permanencia de 12 meses. Puedes librarte de ella con las tarifas de móvil, que también tienen gigas infinitos a partir de 35,95 euros al mes.

Las tarifas de móvil de Orange

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Go Max Cine y Series con Netflix
Imagen de proveedor Orange
Go Flexible
Imagen de proveedor Orange
Go Max TV Inicial
Imagen de proveedor Orange
Go Max TV Supra

Fuente: Kelisto.es con datos del operador. En la tabla se muestran las tarifas de móvil de Orange que pueden contratarse en el comparador de Kelisto, vigentes a 25/08/2021, y ordenadas por su precio anual total. Además, las tablas del artículo siempre muestran la información y/o tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.

Cambiar de compañía: ¿cuáles son las mejores ofertas del mercado?

Por mucha ventaja que Orange brinde a los llegados de Amena, puede que no te interesen sus nuevas condiciones o que quieras aprovechar para echar un vistazo al mercado aprovechando que no te queda otra que cambiar de compañía de todas formas. Buscando en nuestro comparador de Internet y móvil hemos dado con las ofertas más baratas si tienes una tarifa de Amena y buscas exactamente las mismas condiciones, ya que entendemos que tenías contratada una oferta acorde a tus necesidades y que querrás lo mismo.

Alternativas a las tarifas de Amena con fibra y móvil

Imagen de proveedor Vodafone
Fibra 100 Mb + 20 GB
Imagen de proveedor Vodafone
Fibra 100 Mb + 30 GB + TV

Fuente. La tabla muestra la tarifa más barata (por cuota anual total) y parecida en condiciones a las tarifas de Amena con fibra óptica y móvil de: 100 Mb y 20 GB (35,95 euros) y 100 Mb y 30 GB (45,95 euros). Para seleccionar las ofertas, se ha consultado el comparador de Kelisto a 25/08/2021.

Las de Amena bien podrían estar entre las tarifas de Internet y móvil más baratas de seguirse comercializando, pero lo cierto es que hay otros operadores que pueden plantarle cara. El más claro es Oléphone, que iguala las condiciones de su convergente más barata (100 Mb y 20 GB), pero cuesta 3,95 euros menos (32 euros). Si nos vamos al plan premium de Amena, con 100 Mb y 30 GB, Oléphone también mejora la oferta: uno de sus paquetes incluye 300 Mb y 30 GB, en este caso permitiendo un ahorro de 5,95 euros.

Alternativas a las tarifas de Amena de móvil

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10 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Orange
15 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Yoigo/Orange
Más 30 GB
Imagen de proveedor Vodafone
35 GB + llamadas ilimitadas
Imagen de proveedor Vodafone
50 GB + llamadas ilimitadas

Fuente. La tabla muestra la tarifa más barata (por cuota anual total) y parecida en condiciones a las tarifas de Amena con móvil de contrato de: 0 minutos y 5 GB (6,95 euros), minutos ilimitados y 10 GB (9,95 euros), minutos ilimitados y 20 GB (14,95 euros), minutos ilimitados y 40 GB (19,95 euros), minutos ilimitados y 50 GB (24,95 euros). Para seleccionar las ofertas, se ha consultado el comparador de Kelisto a 25/08/2021.

Si echas un vistazo a las mejores tarifas de móvil de nuestro comparador puedes encontrar ofertas más baratas y con mejores condiciones que las de Amena en Finetwork, Virgin telco, Oléphone, Simyo y MásMóvil. Todos mejoran los datos que tenían los clientes del antiguo operador con un precio más barato. Por ejemplo, frente a los cuatro gigas (sin minutos) que te ofrecía Amena por 6,95 euros, Simyo te da siete gigas y te cobra solo cuatro euros.

Preguntas y respuestas de la migración de Amena a Orange

Septiembre está a la vuelta de la esquina, así que los días para conservar una tarifa de Amena están contados. El proceso para hacer el cambio tal y como lo ha planteado Orange es muy sencillo, pero es muy probable que a sus usuarios recién “adoptados”  les surjan dudas sobre sus nuevas ofertas. En principio, la compañía tiene que avisarte con 30 días de plazo mínimo antes de hacer cambios, tiempo suficiente para que puedas resolver tus dudas. De todas formas, en Kelisto hemos querido dar respuesta a las más frecuentes y, para casos más concretos, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Amena, disponible a través del teléfono gratuito 900900705, o al área personal Mi Amena de su página web. Después del cierre de Amena, este servicio de atención se trasladará a Orange y al 1470, su número para clientes.

¿Cuándo pasan los clientes de Amena a formar parte de Orange?

Orange ya ha puesto fechas a la migración de las tarifas de Amena: el próximo 1 de septiembre dejará de comercializar sus ofertas, que todavía están disponibles durante algunos días. Doce días después, el 13 de septiembre, los usuarios empezarán a migrar de red, proceso que se irá alargando hasta el final del año.

¿Qué ocurre con las tarifas de Amena tras la migración?

Desde Orange han anunciado que el cambio de tarifas de Amena se hará a algunas de Orange similares, pero, como ya hemos dicho, a priori no hay paquetes equivalentes entre ambas telecos. Por eso, la compañía ha creado ofertas para que los usuarios noten lo menos posible el traspaso. Eso sí, si se cumplen las promesas de la compañía, en ningún caso empeorarán las condiciones –de hecho, la tendencia irá más a ofrecer mejoras- y no se subirán los precios. La promesa de no incrementar las cuotas permite a Orange evitar que haya una fuga de clientes, por un lado y, por otro, seguir exigiendo los mismos compromisos que Amena.

Aunque ya te las hemos adelantado, las nuevas condiciones les irán llegando a los titulares de cada paquete de forma individual por SMS, email y en un anexo con la próxima factura. No obstante, Amena ya informa en su web, en el apartado “Amena se une a Orange” de otros detalles de la migración. Además, desde la aplicación Mi Amena puedas consultar las dudas sobre tu contrato.

¿Se mantiene la permanencia de las tarifas de Amena?

La teleco naranja también ha confirmado que la permanencia se mantendrá para los clientes de Amena. Por lo tanto, se seguirá aplicando un año para usuarios de fibra y móvil, pero quienes solo tengan una tarifa de contrato no estarán sujetos a compromisos. La buena noticia es que al pasar a Orange esta condición no se renueva. Es decir, que si en septiembre cumples nueve meses con tu paquete de Amena, con la migración solo te quedarán tres meses para poder darte de baja gratis. 

¿Y qué pasa con los móviles de Amena asociados a ofertas?

Si has aprovechado las ofertas de la tienda de móviles de Amena para pagar a plazos tu nuevo teléfono, puede que la migración te pille en medio de la compra. El operador permite un pago único o una financiación a 24 meses –a veces acompañada de un pago inicial-. Como la permanencia se traspasa a Orange, lo único que tendrás que hacer para amortizar tu deuda es seguir abonando tus cuotas, que seguirán incluidas en tus facturas como siempre. Ahora bien, si decides que ni por las ofertas o los móviles de Amena sigue mereciendo la pena mantener el contrato te tocará terminar de pagar el terminal y, además, asumir el cargo por la penalización que te corresponda.

¿Qué cobertura tendrán los clientes de Amena con fibra y móvil?

Todas las filiales del grupo naranja comparten la cobertura de Orange –que también aloja los servicios de algunas compañías más pequeñas independientes-. Esto se aplica para los paquetes de fibra y móvil, que comparten red e infraestructuras. Ahora bien, con el cambio de operador a los clientes de Amena se les abren nuevas oportunidades, ya que ahora pueden pegar el salto a 1 Gbps de velocidad de Internet y a los datos ilimitados –todo condiciones que comercializa Orange, pero no sus filiales-. También al 5G, activo en algunas ciudades. Como esta tecnología es accesible sin coste para todas las líneas de móvil de la teleco, tras la migración si tienes un móvil 5G y estás en una ciudad con cobertura, podrás disfrutar de más velocidad de la que tenías sin pagar nada.

¿Tengo que cambiar la SIM y el router?

Como no vas a cambiar de red, no es necesario que te envíen una nueva SIM (seguirás manteniendo la de tu tarifa de Amena) ni de router. De hecho, las dos compañías comercializan los router Livebox, así que tampoco deberías notar cambios en la velocidad o tener problemas de conexión. De todas formas, si antes o después de la migración tienes problemas para navegar por Internet con tu tarifa, siempre puedes recurrir al teléfono de Amena (900900705) o, después del traspaso, al de Orange (1470), que pasará a ser el servicio de atención al cliente de Amena tras la migración.

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