Seguro de coche de Mutua Madrileña: precio, opiniones y coberturas

El seguro de coche de Mutua Madrileña (desde 236 euros al año) es una de las pólizas de coche más populares del mercado. Esta aseguradora, según datos de la organización Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones (ICEA), copa más del 16% del mercado nacional de seguros de coche, lo que la convierte en la segunda aseguradora del país por número de asegurados en este sector, solo por detrás de Mapfre. Por otro lado, en un contexto de inflación, con el precio de la prima aumentando un 21% en el primer trimestre de 2023 según el Índice de Seguros de Coche de Kelisto, Mutua Madrileña ha asegurado que mantendrá la cuota sin cambios a la mitad de sus clientes.

Con estos números, no es de extrañar que el seguro de coche de Mutua Madrileña sea uno de los que más éxito tienen, pero ¿realmente merece la pena? Para averiguarlo, en Kelisto hemos analizado sus características más importantes. Además de comparar su precio con el de las otras compañías más contratadas del país, también hemos comprobado que el seguro de coche de Mutua tenga las coberturas necesarias para cada modalidad: terceros, terceros ampliado y todo riesgo. Junto a ello, también hemos querido saber qué opiniones de Mutua Madrileña tienen los usuarios y si su segundo puesto como el seguro más contratado del mercado está justificado con una buena atención al cliente.

¿Cuál es el precio del seguro de coche de Mutua Madrileña?

El seguro de coche más barato de Mutua Madrileña tiene un precio de 236 euros para un perfil promedio, en la modalidad más básica, la de seguros a terceros. Dentro del ranking de los seguros de coche más baratos que elaboramos cada mes en Kelisto, Mutua Madrileña queda en la posición número nueve.

Por modalidades, el seguro de Mutua Madrileña queda en las siguientes posiciones:

• En el seguro de coche a terceros, Mutua Madrileña es el noveno más barato, con un precio anual de 236 euros.
• En el seguro a terceros ampliado, Mutua Madrileña ocupa el puesto número ocho, con un coste al año de 260 euros.
• En cuanto al seguro a todo riesgo de Mutua Madrileña, se trata de la oferta más barata del ranking de Kelisto de los seguros de coche a todo riesgo más baratos, por 550 euros al año.

Opiniones de Mutua Madrileña: ¿qué piensan los usuarios?

Conocer las opiniones de Mutua Madrileña emitidas por los propios clientes de la compañía puede resultarte muy útil a la hora de decidirte por esta aseguradora. Según la última encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se trata de la tercera aseguradora de coche mejor valorada en cuanto a las coberturas a terceros, solo por detrás de Atlantis y Génesis.

Además de la satisfacción de los usuarios de la OCU, también puedes encontrar opiniones de Mutua Madrileña en varias redes sociales y plataformas, como Trustpilot y Google. En Kelisto hemos recopilado algunas de ellas:

“Llevo toda la vida con Mutua en mis tres vehículos y siempre me ha ido fantástico todo, desde asistencias hasta reparaciones”. Israel Zambrano (Trustpilot).

“Buen seguro de coche con buenos precios y condiciones. Además cuenta con códigos promocionales”. André Prajam (Google Reviews).

“Nunca he tenido problemas con ellos. Algún año alguna subida de precio razonable pero sin sentido (bajo mi punto de vista) pero todo excelente”. David Gomis Martín (Trustpilot).

¿Cuáles son las coberturas más destacadas del seguro de Mutua Madrileña?

En cuanto a las coberturas, el seguro de coche de Mutua Madrileña destaca por sus buenas prestaciones, sobre todo en el caso de la asistencia en carretera y su defensa jurídica, muy completa incluso en las pólizas más básicas. Eso sí, las coberturas del seguro de Mutua Madrileña dependerán de la modalidad que contrates: terceros, terceros plus (o terceros ampliado) y todo riesgo (con o sin franquicia).

Cobertura del seguro de coche de Mutua Madrileña a terceros

Gracias su asistencia en viaje (muy completa, aunque cuentes con la modalidad más básica), el seguro a terceros de Mutua Madrileña es uno de los mejores seguros de coche que puedes contratar. Por ejemplo, algunas de las coberturas que incluye Mutua son:

• Hotel: gracias a la asistencia en carretera del seguro de coche de Mutua Madrileña podrás alojarte en un hotel, tanto en España como en el extranjero, en caso de que no puedas continuar con tu viaje. En ambos casos el precio del alojamiento no podrá superar los 60 euros por día, pero en el ámbito nacional el máximo de días permitido es de tres, mientras que en el extranjero esta cobertura se extiende a 10 días.
• Gastos de depósito: Mutua Madrileña te dará hasta 120 euros para hacer frente a los gastos del rescate del depósito, en caso de que la grúa se haya llevado tu coche.
• Falta de combustible y pérdida de llaves: estas coberturas están presentes en otros seguros, como el de Mapfre, pero no es algo muy común en la asistencia en carretera.

Coberturas del seguro a terceros Plus de Mutua Madrileña

En lo que respecta a las coberturas del seguro a terceros ampliado de Mutua Madrileña (publicitado por la aseguradora como ‘terceros Plus’), su principal ventaja frente a otros competidores está en las garantías relacionadas con el robo. Por ejemplo, en Mutua Madrileña se cubrirá el hurto en el vehículo, algo que no incluye, entre otros, el seguro de coche de Mapfre.  Además, en cuanto a las indemnizaciones por siniestro total del vehículo (es decir, por la pérdida del coche ya sea por robo o por incendio), Mutua indemnizará al asegurado con valor de nuevo durante el primer año de matriculación y valor venal en los siguientes:

• Valor de nuevo: es el valor del coche en el momento de su compra sumando los impuestos que se pagan por ello (impuesto de matriculación, el IVA, etc.).
• Valor venal del coche: es el valor del coche antes de sufrir el siniestro, sin contar el desgaste por su uso.

Además, en la cobertura de robo se incluye el robo de neumáticos y batería del coche, que se indemnizarán por el 80% del valor venal del vehículo.

Coberturas del seguro a todo riesgo de Mutua Madrileña

En el seguro a todo riesgo de Mutua Madrileña se indemniza a valor de nuevo y valor venal en el caso de los daños propios (es decir, los daños que sufra tu vehículo en caso de ser tú el culpable).

En cuanto a los neumáticos, Mutua Madrileña te indemnizará por ellos solo en los siguientes casos:

• Que se dé la pérdida total del vehículo.
• Por actos vandálicos.
• Por daños debido a la colisión con otro vehículo u objeto.

Número de teléfono de Mutua Madrileña: ¿cómo contactar con la compañía?

Si decides contratar alguno de los seguros de coche de Mutua Madrileña, la compañía pone a tu disposición varios canales de atención al cliente, destacando el teléfono 91 555 55 55. Por ejemplo, si eres cliente, puedes gestionar tu seguro de coche a través del área de clientes de Mutua, aunque también puedes contactar con la compañía a través del teléfono de Mutua Madrileña.

Teléfono del seguro de coche de Mutua Madrileña

La compañía pone a disposición del usuario el teléfono 91 555 55 55, que sirve tanto para la atención comercial como para la contratación de nuevas pólizas. Este teléfono tiene un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Además, el 91 555 55 55 también es el número de Mutua Madrileña para la asistencia en carretera, pero, en este caso, te atenderán las 24 horas del día.

¿Qué otro contacto tiene Mutua Madrileña?

Si ya estás fuera del horario del teléfono de Mutua Madrileña y necesitas contactar con la aseguradora, puedes hacerlo a través de una de estas vías:

• WhatsApp: Mutua Madrileña pone a disposición del usuario el número 915 03 64 35, a través del cuál te atenderán vía WhatsApp.
• Área de clientes: en el área personal de Mutua podrás gestionar todos los datos de tu póliza, así como ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente por si necesitas resolver alguna duda.
• App móvil: con la aplicación de Mutua Madrileña también podrás realizar varios trámites y ponerte en contacto con alguno de sus agentes.
• Oficinas: la forma más convencional para gestionar tu seguro de coche en Mutua Madrileña. La compañía tiene oficinas repartidas por toda la geografía española y puedes encontrar la más cercana a ti a través de su web.  
• Asistente virtual Eme: en la web de Mutua Madrileña podrás encontrar este asistente virtual al que podrás hacerle preguntas sobre las dudas más frecuentes.

¿Cómo dar un parte a Mutua Madrileña debido a un siniestro?

Para declarar un parte de siniestro a Mutua Madrileña, puedes escoger entre tres maneras distintas: por teléfono (91 555 55 55), a través de WhatsApp (915 03 64 35) o en tu área personal. En las tres formas tendrás que presentar la misma documentación, que será la siguiente:

• El parte amistoso con el otro conductor, en caso de que exista.
• La denuncia por robo o incendio, si este ha sido el siniestro que se ha producido.
• Informes médicos si se dispone de ellos.
• Facturas de reparaciones urgentes que se hayan realizado antes de dar parte al seguro de Mutua.

Recuerda que para que la aseguradora pueda responder, tendrás que dar parte a Mutua Madrileña en un máximo de siete días desde el accidente.

Opiniones de Mutua Madrileña: ¿qué piensan los usuarios?

Además de conocer las mejores prestaciones y los precios del seguro de coche de Mutua Madrileña, otro factor a tener en cuenta para saber si contratar esta póliza o no son las opiniones de los propios clientes de la compañía. Según la última encuesta realizada por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a sus usuarios, el seguro de Mutua Madrileña cuenta con muy buenas opiniones. Concretamente, el seguro de coche de Mutua Madrileña la convierte en la tercera compañía mejor valorada, solo por detrás de Regal y Génesis.

Además de la satisfacción de los usuarios de la OCU, también puedes encontrar opiniones de Mutua Madrileña en varias redes sociales y plataformas, como Trustpilot y las reseñas de Google. En Kelisto hemos recogido alguna de ellas:

“Llevo toda la vida con Mutua en mis tres vehículos y siempre me ha ido fantástico todo, desde asistencias hasta reparaciones”. Israel Zambrano (Trustpilot).

“Buen seguro de coche con buenos precios y condiciones. Además cuenta con códigos promocionales”. André Prajam (Google Reviews).

“Nunca he tenido problemas con ellos. Algún año alguna subida de precio razonable pero sin sentido (bajo mi punto de vista) pero todo excelente”. David Gomis Martín (Trustpilot).

¿Cómo dar de baja el seguro de coche de Mutua Madrileña?

Si ya eres cliente de Mutua, pero has decidido irte a una compañía con un precio más ajustado a tu presupuesto tras usar nuestro comparador de seguros de coche, entonces tendrás que dar de baja al seguro de coche de Mutua Madrileña. Para ello, lo mejor es llamar al teléfono de la compañía, el 91 555 55 55.

También podrás hacer el trámite a través del área de cliente de la página web de la aseguradora. Eso sí, recuerda que, por ley, tendrás que avisar de tu intención de dar de baja al seguro con, al menos, un mes de antelación.

Recuerda también que las pólizas de coche suelen renovarse automáticamente cuando ha pasado la anualidad del contrato, por lo que presta atención a cuándo cumple la póliza. De esta manera, evitarás la renovación automática y no tendrás que pagar de nuevo la prima.